[Résolu] Directement au panier

laubrau · Nouveau **Hors-ligne**

L'exemple suivant montre que le service d'assistance ne prend même pas la peine de lire les messages qu'on envoie.
J'ai bien ri. Il est temps pour moi de mettre mes menaces à execution; cretin.fr, me voici!

Votre message était :

Bonjour,

depuis ma demande d'abonnement, le 6 septembre dernier, l'état d'activation de mon compte est toujours à 1/7. La date limite de 30 jours des conditions de vente est dépassée depuis longtemps.

Ce qui est réellement inadmissible, c'est que vous refusiez depuis le début de me fournir une explication. Si aucune mesure n'est prise dans ce sens dans les prochains jours, je ne vois pas d'autre possibilité que de résilier mon compte, ou faire appel à la justice.

Si vous m'envoyez encore une réponse du type "Je vous confirme que votre demande de souscription à l'abonnement Free Haut Débit a bien été validée par nos services", je résilie mon compte immédiatement.

Merci de transmettre ce message à qui de droit.

Réponse de l'Assistance Free :
Cher utilisateur,

Je vous confirme que votre demande de souscription à l'abonnement Free Haut Débit a bien été validée par nos services. Je vous remercie donc de bien vouloir patienter le temps des différentes étapes nécessaires à l'activation effective de votre connexion.

Vous pouvez effectuer un suivi de ces étapes par le biais de l'interface personnalisée de votre compte utilisateur à l'adresse suivante (http://subscribe.Free.fr/login/) muni de vos identifiants Free Haut Débit.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
La base éli ne connaît pas ce numéro (celui du profil) ni en actif ni en inactif. D'où vient il ?

Cordialement

laubrau · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

c'est le numéro de l'ancien locataire de mon appartement. J'ai fait ma demande avec. Au tout début, le site répondait qu'il y avait déjà un abonné (l'ancien locataire); puis finalement j'ai pu valider ma demande.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Le souci c'est que ft n'a plus de références pour cet appartement. Cela ne pourra donc pas aboutir sur cette offre.

Il faut ouvrir une ligne.

laubrau · Nouveau **Hors-ligne**

Voilà qui répond à mon problème.

Merci beaucoup!

Je m'étonne quand même que l'on ne puisse obtenir de réponse directement en envoyant un mail à Free... pour une information qui apparemment (vu la rapidité de la réponse ici) n'était pas compliquée à obtenir. Pourquoi la seule réponse que j'ai obtenue consiste en "tout se passe bien, il faut attendre", ce qui n'était manifestement pas le cas?

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Si je réponds vite cela ne veut pas dire que c'est simple Embarassé

Bilbnot · Connaisseur **Hors-ligne**

lol philippe, tu te lances des fleurs maintenant Wink

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

C'était trop tentant là :p

Totone · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir,

Il a raison de se lancer des fleurs ... On a tous tendance à oublier qu'il y a des gens bien qui connaissent leurs travail chez Free...

Cordialement,

MARCO95 · Régulier **Hors-ligne**