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  Posté le: Vendredi 27 Juillet 2007 09:18:43
NRA : LIB59
(Lille) V2   
Ligne : 1945 m (27 dB)
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yannoch
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j'ai 1 question à vous poser : ma Freebox était branchée et était tjs en chenillard lent...hier soir, je rentre du boulot et elle était en rectangle clignotant ...toute la soirée...
Ce matin repassage en chenillard lent...
Pour info, je suis tjs en étape 1 dans mon suivi...
Puis je espérer 1 début d'intervention sur ma ligne ou juste 1 bug..??
Merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 30 Juillet 2007 09:38:26
NRA : LIB59
(Lille) V2
Ligne : 1945 m (27 dB)
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yannoch
(Auteur du topic)
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Bonjour,
je viens de m'apercevoir d'1 gros problème...pour ma procédure NDI (étape 1 depuis début juillet)
Via mon profil, je viens de voir que mon NRA de raccordement ne correspondait pas du tout à mon lieu d'habitation...
Apparement il y a confusion avec le nom de rue (Rue Guerin qui existe bien sur Lille) mais qui n'est pas du tout près de mon domicile...
Que dois-je faire ?? Est ce 1 erreur de la part de Free ?? Quelqun peut il m'aider ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 30 Juillet 2007 09:44:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
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Tu n'es pas sur LIB59 ? Il arrive que les bases de données ne sont pas à jour, mais c'est vérifié ensuite... 
Nombreuses erreurs de Free sur l'adresse : il semble que la procédure ne vérifie pas correctement ce point... |
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| Posté le: Lundi 30 Juillet 2007 10:01:25
NRA : LIB59
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yannoch
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je ne suis pas du tout sur LIB59... en fait j'habite rue Guerin mais du tout à lille, et cette rue à lille semble raccordée sur LIB59...
le problème est que je suis à 15km de lille, bien dans la rue Guerin mais pas dans celle de Lille...
Voilà...sorry pour le second post mais je pensais que personne le regardais...lol...
Merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 30 Juillet 2007 10:18:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| C'est NFE59, pas de soucis. |
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| Posté le: Lundi 30 Juillet 2007 10:20:54
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yannoch
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merci...je m'inquiéte pas alors ??...c'est pas à cause de ça le mois d'attente en étape 1 ? est ce que mon dossier coince qquepart?
encore merci...
(j'ai mis à jour mon profil avec le numéro de série FBX) |
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| Posté le: Lundi 30 Juillet 2007 10:29:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
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Ok je fusionne les deux sujets car Boil t'a répondu.  |
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| Posté le: Lundi 30 Juillet 2007 10:48:51
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yannoch
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merci!!
c'est vrai que c'est flippant comme truk... at qqun a 1 idée sur le fait que ma Fbx soit parfois en rectangle clignotant alors que ma ligne ne semble pas encore activée...?? |
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| Posté le: Lundi 30 Juillet 2007 14:46:20
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yannoch
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vous allez dire que je suis pénible mais je voulais savoir pourquoi l'étape 1 était si longue ...
en lisant les autres topics consacrés, on dit en gros que cela dépend de FT...mais pourquoi est on encore en étape 1 ...si je me trompe pas, on devrait passer au moins à la 2ème étape (dossier transmis) et non pas rester à la 1ère...
Apparemment mon NRA n'est pas saturé, y'a pas de soucis de ce coté...on me dit que c'est la faute à FT mais il ne semble même pas au courant...
alors je me pose des questions, c'est légitime...
Merci de vos lueurs... |
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| Posté le: Mardi 31 Juillet 2007 11:55:42
NRA : LIB59
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yannoch
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aie aie aie ca se corse...au bout d'1 mois d'attente, je me connecte au chat d'assistance pour voir ce qu'il en est...la demoiselle me dit que ma ligne étant cloturée depuis le 9/12/2005, il est impossible de me cabler...
Pourquoi personne ne me l'as dit avant ?...c'est honteux...
Si j'ai bien compris, je dois résilier mon abo en cours, ouvrir 1 ligne FT, et me réabonner en DT ensuite (chez Free ? pas sur )...(et de ce fait renvoyer ma FBX pour en recevoir 1 autre...)
Que se passe t-il au niveau des frais de résiliations ?
Savez vous combien coute les frais FT ?
Apparemment on galere pour recevoir la FBX alors que j'en ai une...
Merci de me renseigner si vous pouvez ? avez vous le lien du formulaire de resiliation ?
Quelle galére chez Free !!! 1 mois de perdu pour rien...la honte...
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Dernière édition par yannoch le Mardi 31 Juillet 2007 12:04:23; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 31 Juillet 2007 12:12:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Il est tout à fait possible de vous câbler, je ne vois pas pourquoi on vous a répondu cela.
Le retard est dû au NRA qui est saturé. |
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| Posté le: Mardi 31 Juillet 2007 12:18:58
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yannoch
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selon Free ce n'est pas le cas...la ligne étant inactive depuis 2005 (puisque l'ancien proprio était en Dt chez Free)...je n'en sais rien moi...faut accorder vos violons chez vous...chacun dit sa version et personne n'est d'accord...en plus , je ne crois pas que le NRA soit saturé...(250 connexions pour 2500 places...)
Faut revoir le mode de communication chez Free...c'est lamentable...
Impossible puique rien ne se passe depuis 1 mois...
Si vous avez moyen de voir le problème...je suis à 2 doigts de me barrer de chez Free et de ne plus jamais revenir... |
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| Posté le: Mardi 31 Juillet 2007 12:20:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Il n'y a pas de problème d'éligibilité.
Le retard est dû à la saturation du NRA comme indiqué plus haut (donc ouvrir d'abord un abonnement FT n'y changera rien). |
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Dernière édition par boïl le Mardi 31 Juillet 2007 12:21:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 31 Juillet 2007 12:23:22
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yannoch
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| personne ne m'a dit que mon NRA était saturé...je ne comprends pas la discussion...??..??.?.? |
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| Posté le: Mardi 31 Juillet 2007 12:24:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| yannoch a écrit: | | personne ne m'a dit que mon NRA était saturé...je ne comprends pas la discussion...??..??.?.? |
Dans mon avant dernier message  |
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