[Résolu] Passage IP/adsl vers degroupage total très long

ripp2003 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Voilà, je vous explique tout :

* J'était en dégroupage total, avec Freebox V5.
* J'ai déménagé dans une zone non dégroupé, donc Free m'a envoyé une Freebox V4
* 2 semaines après avoir déménagé, j'apprend que mon répartiteur est désormais dégroupé (vim-62) donc, je m'empresse de faire une demande de dégroupage total (il y a de cela 1 mois environ).

Depuis, ma console d'administration est inaccessible (donc plus moyen de consulter mes factures) et, je ne suis toujours pas dégroupé....

Ma Freebox V5 est donc toujours dans son placard Embarassé

J'ai contacté Free pas assistance tchat et, apparemment, le mandat de dégroupage a été envoyé à France Telecom mais bon, là je trouve que ça fait long : 1 mois et aucune nouvelle, rien.....

France Telecom est en grève ou quoi ? C'est si compliqué que cela de cabler un répartiteur ?

Ce qui me gène le plus, c'est que les connexions sur mon dslam ne cesse d'augmenter mais pour ma part, je suis toujours considérer comme non dégroupé....

proteus · Régulier **Hors-ligne**

si tu es en Freebox only, tu peux forcer le passage via ta console de gestion. Voir aussi: https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=76469

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

ripp2003 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous, bon et bien toujours aucune nouvelle, déjà que FT a mis 1 mois et demi pour installer le téléphone alors si c'est eux qui font le dégroupage, j'ai pas fini d'attendre........

Donc c'est toujours le néant sniff.

Je ne suis pas en Freebox only et dans tous les cas, ma console de gestion est HS (pendant un dégroupage, c'est toujours comme cela)

steve71 · Habitué **Hors-ligne**

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Parce qu'on a lancé les migrations automatiques et que cela ne fera que rallonger l'attente. Passer par ce lien ne se justifie plus actuellement.

patdu49 · Régulier **Hors-ligne**

ce qui serait le top, pour faire patienter les personnes, ça serait simplement de jouer la transparence ..

style un lien qui va vers les fichiers des clients en attente, ou on peut s'y retrouver dedans, voir ou ils se situent, et petit à petit voir la liste de ceux placés avant eux diminuer ...
ou encore mieux avec des dates ou des délais "previsionnels" (même aproximatifs) ..

mais bon je ne sais pas, si ça serait possible et simple techniquement à mettre en place ..

juste une idée comme ça qui me traversait l'esprit ..

ça manque un peu la communication chez Free quand même ...

car quand ont est informé, en général, bah on prend un peu mieux son mal en patience j'ai remarqué ..
même jouer carrement la franchise, style expliquer comment ça se passe, clairement ..

expliquer qui fait quoi, si c'est des salariés Free, des sous traitants exclusifs, ou qui bossent pour plusieurs FAI, ou du personnel de France Télécom .. des personnes par departements, ou des équipes mobiles au niveau national .. etc ..

bref on est curieux defois d'en savoir un petit peu + .., et c'est interressant parfois, on peut même etre compatissant si des mecs se defoncent, par exemple, et moins raleurs etc ... quand on sait .. Wink

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

ripp2003 · Nouveau **Hors-ligne**

nico06 · Habitué **Hors-ligne**

ripp2003 · Nouveau **Hors-ligne**

toujours et encore moi pour vous dire que rien n'a changé depuis maintenant quasiment 1 mois 1/2......... Evil or Very Mad

Que les demandes de dégroupage ne soient pas prioritaires, ok mais bon, j'ai tout de même payé ma Freebox HD qui aujourd'hui ne me sert à rien.....

FT dégroupe les lignes mais bon, Free ferait bien de les bousculer un peu, ils ont pas l'air très préssé chez FT.

Sinon, moi ça va, le temps est pas top dans le nord mais bon, on s'y fait Wink

allé FT, dégroupe moi, dégroupe moi, dégroupe moi Razz

ripp2003 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous, voilà, toujours pas de dégroupage.....

Il y a 1 bonne semaine, en consultant ma console d'administration, j'ai eu la désagréable surprise de voir que j'avais accès à toutes les fonctionnalités, sauf que le dégroupage n'était toujours pas réalisé.....

J'ai donc était dans la rubrique pour relancer la procédure de dégroupage et depuis, rebelotte, j'attend.......

Bref j'en ai raz le bol !!!!

Que Free ou non soit responsable, je m'en fiche, c'est mon interlocuteur principal lors du dégroupage, et Free se doit de m'informer sur ce qu'il se passe.....car là, c'est ma seconde tentative de dégroupage.

Brfef encore une petite semaine, et Free va m'entendre pas lettre AR : on va finir pas devenir procédurier dans ce pays, c'est fou qu'il faille toujours menacer pffffffffffff

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Merci de patienter pour ce type de migration, le retard va se résorber.

SprintEx · Modérateur **Hors-ligne**

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**