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  Posté le: Jeudi 16 Août 2007 15:28:35
NRA : RSJ06
(La Roquette Sur Siagne) V2   
Ligne : 3964 m (49 dB)
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plaf06370
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 20 Juin 2007
Messages : 17
Sexe : 
Ville : Mouans Sartoux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Nouvellement abonné Free, j'ai basculé en ADSL Max le 3 juillet 2007.
Je n'ai rencontré aucun problème de connexion/déconnexion jusqu'au vendredi 20 juillet.
J'ai débranché la Freebox du 20 juillet au 13 Août et depuis, je rencontre des problèmes de connections/déconnections.
Après plusieurs reboot et hard reboot, la connexion s'est rétablie mais n'est pas stable, décrochage fréquents.
J'ai testé la connexion avec un modem routeur Netgear 834GT, de la même façon, il n'arrive à se connecter que très rarement.
PS : Pas de problème de ligne "polluée", j'ai la connexion ADSL seule et en directe sur le câble d'arrivée téléphonique (installation neuve) | Equipe de modération: | | Evitez de poster sur un topic très long, si vous voulez que quelqu'un puisse vous répondre. 1 problème = 1 topic, sauf cas partiuliers. | |
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| Posté le: Jeudi 16 Août 2007 20:55:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Harpix
Affirmé
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Sexe :
Ville : BONNEVILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| plaf06370 a écrit: |
PS : Pas de problème de ligne "polluée", j'ai la connexion ADSL seule et en directe sur le câble d'arrivée téléphonique (installation neuve) |
En même temps, ça vient forcément de la ligne, entre ta prise et le NRA... Il n'y a vraiment pas un condensateur qui trainerai quelque part  dans la prise ou le répartiteur téléphonique du tableau électrique par exemple ?  |
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| Posté le: Jeudi 16 Août 2007 22:28:06
NRA : PDZ29
(Ploudalmezeau)
Ligne : 1210 m (18.1 dB)
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gwitalmeze
Affirmé
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Ville : Lampaul Ploudalmezeau
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v4b
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Bonjour,
| Harpix a écrit: | | En même temps, ça vient forcément de la ligne, entre ta prise et le NRA... Il n'y a vraiment pas un condensateur qui trainerai quelque part dans la prise ou le répartiteur téléphonique du tableau électrique par exemple ? |
Le condensateur aurait poussé après le 20 juillet ? 
Autre piste :
Ta ligne jusqu'au NRA est-elle aérienne (coup de vent ?) ou souterraine (travaux, tassement ??)
Quoi de neuf depuis le 20 ?
En même temps comme tu n'étais pas chez toi (je suppose) parce que tu étais en vacances, tu ne peux pas le savoir  |
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| Posté le: Vendredi 17 Août 2007 09:12:03
NRA : RSJ06
(La Roquette Sur Siagne) V2
Ligne : 3964 m (49 dB)
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plaf06370
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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La ligne est majoritairement souterraine jusqu'au NRA. (il n'y a pas de vent ni de pluie, beau temp fixe ... )
Wink)
Hier, lors d'une période de déconnexion, j'ai refait des tests avec un autre modem (SAGEM Fast 800).
J'ai constaté que celui-ci arrivait à se connecter à 8Mb pendant 1 à 2 secondes et perdait immédiatement la synchro et ainsi de suite. |
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| Posté le: Vendredi 17 Août 2007 11:19:46
NRA : PDZ29
(Ploudalmezeau)
Ligne : 1210 m (18.1 dB)
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gwitalmeze
Affirmé
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Freebox : v4b
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| Harpix a écrit: |
En même temps, ça vient forcément de la ligne, entre ta prise et le NRA...
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Ton test avec le sagem le confirme
Je ne sais pas trop quoi te conseiller... 
A part :
- vérifier ton cablage intérieur de l'arrivée de ta ligne à ta Freebox en virant tout les parasites possibles (test à partir du DTI si tu en as un)
- après vérification et confirmation du disfonctionnement contacter Free |
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| Posté le: Lundi 20 Août 2007 08:48:35
NRA : RSJ06
(La Roquette Sur Siagne) V2
Ligne : 3964 m (49 dB)
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plaf06370
(Auteur du topic)
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Ville : Mouans Sartoux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai donc appelé la Hotline, un demande de vérification de ligne a été faite vers FT.
Pour info, j'ai connecté un téléphone sur ma ligne, j'ai toujours la sonnerie occupée mais j'ai un gros bruit de fond type bruit "blanc". |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2007 08:51:39
NRA : RSJ06
(La Roquette Sur Siagne) V2
Ligne : 3964 m (49 dB)
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plaf06370
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J'aurais une petite question, combien de temps Free va me balader avec 1 mail "creux" par jour avant de demander un intervention à France Telecom pour vérification de la ligne ?
1er mail le 17/08 : J'ai bien reçu votre demande, nous allons traiter. =>Donc j'attends
2ème mail le 22/08 : J'aurais besoin de l'adresse IP de votre Freebox. => Je communique mon adresse IP
3ème mail le 23/08 : Effectuez un hard reboot de votre Freebox. => Je fais le Hard reboot
4ème mail le 24/08 : Je n'arrive pas à me connecter à votre Freebox, qu'affiche-t-elle ? => Je réponds chenillard lent rapide
Je me pose des questions, comment espèrent-t-ils se connecter à une Freebox dont le numéro IP change 5 fois par jour à chaque reconnection avec des fenêtres de l'ordre de 5 minutes ?
Que puis-je faire pour accélérer le traitement ? |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2007 11:12:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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IceCactus
Connaisseur
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| Citation: | Pour info, j'ai connecté un téléphone sur ma ligne, j'ai toujours la sonnerie occupée mais j'ai un gros bruit de fond type bruit "blanc".
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Si le modem n'est pas connecté en même temps, le grésillement ou friture indique un problème sur la ligne : mauvais contact ou perte à la terre ( défaut d'isolement).
Note: le modem ADSL non connecté, l'ADSL se met en sommeil et les filtres ne servent à rien dans ces conditions.
Il faut tout d'abord vérifier que cela ne vient pas de l'installation intérieure en ne conservant que l'arrivée FT avec UNE seule prise, tout le reste déconnecté sur TOUS les conducteurs ( au cas où le chien aurait arrosé une prise par ex.). Ce serait idiot de payer un technicien alors que le problème est intérieur et accessible !
Ce test doit être fait avec un ( voire 2 pour confirmer ) téléphone à fil, les sans fil n'étant pas fiables => FT considère le test comme nul si ce n'est pas un téléphone avec fil et à la visite du technicien FT, il faut avoir un téléphone avec fil, sinon risque de contestations. |
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Livebox 4 |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2007 11:19:18
NRA : RSJ06
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plaf06370
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J'ai effectué le test de la ligne avec un téléphone filaire connecté sur la prise DTI (arrivée de la ligne FT) sans rien d'autre de connecté chez moi.
Quand on connecte un téléphone sur la prise DTI, la prise T isole automatiquement l'installation interne.
Le bruit de fond correspond plus à un bruit "blanc" qu'à un grésillement. |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2007 15:52:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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IceCactus
Connaisseur
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| Citation: | | Le bruit de fond correspond plus à un bruit "blanc" qu'à un grésillement. |
C'est moins convaincant qu'un grésillement.
Il serait bon de comparer en mettant ce téléphone sur une autre ligne.
Il peut s'agir d'une perte à la Terre d'un des conducteurs ou d'une asymétrie capacitive par des conducteurs intempestifs.
L'installation intérieure et le condo ont-ils bien été déconnectés ? |
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Livebox 4 |
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| Posté le: Lundi 27 Août 2007 09:40:16
NRA : RSJ06
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plaf06370
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J'ai le même bruit "blanc" avec les 2 téléphones que je possède en les connectant sur le DTI (donc en isolant mon installation) et sur les prises de mon installation.
Je n'ai pas de condo, ni dans mes prises ni dans le DTI (j'ai retiré celui du DTI).
Par contre, chose curieuse, ce week-end, j'ai eu la synchro de samedi midi à dimanche midi sans aucune coupure.
Mais depuis dimanche midi, c'est reparti, synchro, désynchro etc ...
Nouveau mail de Free ce matin me demandant des infos sur mon installation, mais toujours pas de trace d'une demande d'intervention FT. |
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| Posté le: Mercredi 12 Septembre 2007 09:08:32
NRA : RSJ06
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plaf06370
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Mon problème est résolu :
Ouverture d'un ticket GAMOT le lundi 27 Août par Free vers FT.
Depuis Mercredi 29 Août, tout est rentré dans l'ordre.
Le retour du ticket a été :
- RET pour `Rétablissement` signifiant qu`un défaut a été corrigé par l`opérateur historique sur la ligne de l`abonné(e)
Merci à IceCactus, gwitalmeze et Harpix pour leur aide. |
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| Posté le: Mercredi 12 Septembre 2007 11:03:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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IceCactus
Connaisseur
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Livebox 4 |
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| Posté le: Mercredi 12 Septembre 2007 17:03:12
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gwitalmeze
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| IceCactus a écrit: | Bonne nouvelle !
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yes
t'as plus qu'à passer ton topic en résolu (menu déroulant en bas à droite) |
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