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  Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 18:57:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
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Bonjour,
comment puis je recupérer le pass de mon compte Free sachant que je n'ai plus non plus celui de mon email principal. Je ne peux donc pas en mettre un autre en tant que principal. |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 18:59:36
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Demander un renvoi par courrier depuis le site (sous réserve de ne pas avoir déménagé depuis la création du compte, ou d'avoir effectué le changement d'adresse postale). |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 19:20:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
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| freemat a écrit: | | Demander un renvoi par courrier depuis le site (sous réserve de ne pas avoir déménagé depuis la création du compte, ou d'avoir effectué le changement d'adresse postale). |
Merci, dans http://www.Free.fr/contact.html je suis obligé de choisir par téléphone à 0,34€ la min je suppose ? |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 19:28:14
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 19:39:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pierrep
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Résultat
Vos identifiants ont été envoyé par e-mail à l'adresse de contact du compte Freebox dont dépend votre compte e-mail.
Pas d'envoi par la poste proposé,j'ai cherché un peu partout sur le site (touffu) de Free |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 19:44:28
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Quand on saisit le login d'un compte mail principal, ça renvoit par la poste. |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 19:50:01
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pierrep
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| Je suis sur que non ,je l'ai déja fait dans le passé, et la le message que j'ai mis c'est celui que j'ai eu quand j'ai donné mon adresse email principale, ca ne parle pas du tout de la poste mais d'email. |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 19:52:29
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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Non. Si cela envoie par mail, c'est que ce n'est pas le login (adresse email sans le @Free.fr) d'un compte principal qui est saisi.
Comment avait été crée ce compte ? |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 20:00:13
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pierrep
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Je viens d'essayer avaec les 3 mails qui ont pu etre le mail principal (sans mettre @Free.fr bien sur) et c'est pareil a chaque fois...je suis en attente au 3244 tout en tapant ce message  |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 20:01:28
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Pas de réponse à ma question ? |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 20:05:49
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pierrep
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Sympa le 3244 qui raccroche après l'attente et qu'on entend que qqueql'un est en ligne !
Ben le compte a été créé comme tout compte email par l'interface Free, n'étant pas sur que c'etait le 1er email que j'avais créé j'ai utilisé les 3 possibles en ayant la même réponse, donc même l'email initial du compte Free renvoi un email et pas un courrier. |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 20:22:31
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| pierrep a écrit: | | Ben le compte a été créé comme tout compte email par l'interface Free |
Ca ne répond pas à la question.
C'est un compte qui a été crée sur un abonnement ADSL ?
Un accès libre (auquel cas un courrier était envoyé pour que tu aies le mot de passe) ? |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 20:35:27
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pierrep
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C'est un des emails attaché a mon compte ADSL degroupage total, peut etre pas celui créé lors de la création du compte Free.
Sur l'interface que je tape mon compte 0145XXXXX ou mon mail principal prenomnom@Free.fr c'est le même resultat, envoi par email a prenomnom@Free.fr
Au telephone le support m'a bien confirmé mon email de contact et voulait m'envoyer le pass dessus...j'ai bien dit 4 fois que je le voulais par courrier...j'espere que ca va marcher parce que la conversation s'est finie par un grand silence ! |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 20:40:54
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| pierrep a écrit: | | C'est un des emails attaché a mon compte ADSL degroupage total |
Donc c'est envoyé sur le mail de contact de l'abonnement ADSL dans ce cas, puisqu'il n'existe pas de compte mail principal pour les abonnements ADSL.
Si le mail de contact est le mail concerné, changer le mail de contact dans la console de gestion ADSL. |
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| Posté le: Dimanche 9 Septembre 2007 20:46:52
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pierrep
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| donc retour a ma question initiale...je n'ai plus le mot de passe du mail de contact donc je ne peux lire le pass du compte Free donc je ne peux pas changer mon mail de contact sur la console ADSL ! Il me faut vraiment l'envoi par courrier...je vais attendre qques jours voir si le courrier arrive. |
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