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Posté le: Dimanche 20 Janvier 2008 21:32:58
NRA : FAU42
(Saint Etienne) V2
Ligne : 533 m (7 dB)
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plebos (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Jan 2008 Messages : 1
Sexe :
Ville : Saint-Etienne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Je viens de constater que j’ai été facturé des montants suivants :
Film Vod le 01/10/2007 9.99€TTC
Film Vod le 01/11/2007 9.99€TTC
Film Vod le 01/12/2007 9.99€TTC
Après une enquête rapide sur internet, j’ai cru comprendre que cette facturation était liée à la chaîne frissons extrêmes. En allant sur cette chaîne, j’ai effectivement constaté que nous disposions d’un pass illimité actif, que nous n’avons jamais contracté.
Par ailleurs, cet abonnement n’apparaît pas sur mon interface de gestion (aucun abonnement, actif ou résilié n'y apparaît)
De plus, je n’ai pas réussi à résilier cet abonnement (je vais bien sur la chaîne 40, je saisis bien mon code confidentiel, je sélectionne Pass Illimité puis l’option désabonnement et j’ai alors le message suivant : le pass illimité Frissons extrêmes comprend une période d’engagement pour le mois en cours. Vous ne pouvez vous désabonner de ce service que si votre période d’engagement initiale est révolue).
Comment faire, a part envoyer une lettre A/R? |
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Posté le: Lundi 21 Janvier 2008 21:46:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2006 Messages : 30577
Sexe :
Ville : Quelque part en Haute-Normandie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Attendre le mois suivant malheureusement. |
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_________________ [size=9:c53f6778f8][color=blue:c53f6778f8]Guillaume
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