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MessagePosté le: Lundi 10 Novembre 2008 11:17:24 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Guillaume_M
(Auteur du topic)

Modérateur
Modérateur


Hors-ligne

Inscrit le : 04 Avr 2006
Messages : 30577
Sexe :
Ville : Quelque part en Haute-Normandie

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Pour continuer ce sujet, nous allons nous intéresser à la conservation de son numéro de téléphone, son numéro de téléphone Freebox, ses comptes de messagerie...

Que vous déménagiez ou résiliez votre abonnement Free, vos comptes de messagerie ne seront pas supprimés et ce, quelque soit votre type d'abonnement (dégroupé, dégroupé partiel, Freebox only, IP/ADSL). Ils sont complètement indépendants.

Arrow Vous avez un abonnement en dégroupage total ou en Freebox only, votre numéro France Télécom est perdu. En aucun cas il sera possible de conserver ce numéro dans votre nouveau logement.

Arrow Vous avez un abonnement en IP/ADSL ou en dégroupage partiel, il est tout à fait possible de conserver ce numéro France Télécom.

Néanmoins, il convient de ne pas déménager de l'autre coté de la France. Si vous changez de département, cette procédure sera peut-être possible, mais il ne faudra pas trop s'éloigner de votre logement initial (attention, les chances sont très faibles en cas de changement de département).

N.B. : Ceux qui se sont abonnés sur numéro inactif ne pourront pas conserver leur numéro de type géographique dans la mesure ou celui-çi ne sert qu'à se connecter sur sa console de gestion. On ne peut être joint sur ce numéro.

Bref, comment faire pour conserver ce numéro France Télécom ?
Arrow Si vous déménagez votre abonnement Free, vous générez un formulaire de déménagement via votre console de gestion.
Arrow Si vous souhaitez résilier votre abonnement Free, il n'y a pas de démarche à entreprendre, si ce n'est la résiliation elle-même.
Arrow Rendez-vous ensuite dans une agence France Télécom pour déménager votre numéro géographique. Comptez une semaine en moyenne pour que ce numéro soit actif.
Arrow Dès que votre ligne est fonctionnelle (émission/réception d'appels), vous pouvez lancer votre procédure d'abonnement chez Free. Vous trouverez quelques tuyaux ici

Enfin, s'agissant du numéro Freebox, quelque soit votre abonnement actuel et votre abonnement futur, il est tout à fait possible de récupérer ce numéro. Pour se faire :
Arrow Pour le récupérer, il faudra patienter le mois suivant votre abonnement, après la facturation (il est possible que cela fonctionne avant, mais rien n'est garanti)
Arrow Il ne faut pas choisir un autre numéro Freebox en attendant le mois prochain, cela va de soi Wink
Arrow Il ne faut pas non plus attendre trop longtemps (passé un délai de 6 mois, il sera perdu)

Pour la manipulation, il faut vous rendre dans votre nouvelle console de gestion, rubrique Téléphone, puis Créer votre numéro de téléphone Freebox. Sur la page suivante, un lien en dessous du cadre principal doit vous proposer de récupérer votre ancien numéro Freebox. Munissez vous de vos anciens identifiants et suivez les étapes.
Délai moyen pour avoir de la tonalité : 24 à 48 heures
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MessagePosté le: Lundi 10 Novembre 2008 14:49:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Vroom
Connaisseur
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Hors-ligne

Inscrit le : 08 Déc 2006
Messages : 10727
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Ville : Lille

Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)





Jkirch aurait rajouté un petit message pour déconseiller les déménagements de l'abonnement Free avec conservation du n° FT. Wink

On peut aussi ajouter que FT facture 25€ le déménagement du n° et qu'il faut obligatoirement appeler Free pour confirmer la nouvelle inscription (impossible en ligne).
_________________
Thierry.
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MessagePosté le: Dimanche 16 Novembre 2008 09:14:24 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jkirsch
Connaisseur
Connaisseur

Hors-ligne

Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE

Forfait : Freebox Optique





guigui14-76 a écrit:
Arrow Vous avez un abonnement en dégroupage total ou en Freebox only, votre numéro France Télécom est perdu. En aucun cas il sera possible de conserver ce numéro dans votre nouveau logement.

Il y a une solution, mais elle revient très chère : Il faut réouvrir la ligne FT au domcile actuel avec le même numéro avant de déménager celle-ci.
Mais, comme l'a gentiment dit Vroom à ma place pendant mon absence, le déménagement Free en conservant son numéro FT est à éviter dans la mesure du possible.
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