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  Posté le: Jeudi 6 Août 2009 12:26:48
NRA : ILL33
(St Jean D'illac) mini   
Ligne : 1439 m (21 dB)
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cabrinha33
(Auteur du topic)
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Messages : 12
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je poste mon problème ici car je pense que l'endroit est plus approprié (j'ai vu d'autres messages similaires ici):
Bonjour
Je viens de recevoir ma Freebox (total Freebox). J'ai installé le boitier ADSL comme indiqué dans la documentation et ça fonctionne (d'ailleurs je vous ecris depuis mon accès internet).
Cependant j'ai 3 problèmes :
- Lorsque j'essaye d'activer le wifi via mon interface de gestion j'ai un message d'erreur : "Une erreur est survenue. Compte inconnu"
- Ensuite, l'activation de la boxHD reste bloquée sur l'étape 2 "la Freebox est en cours d'authentification". A priori ce serait peut-être lié à mon problème précédent.
- Et enfin, je n'ai pas de tonalité sur ma ligne (dégroupée total)
J'ai vérifié tous les branchements et ils sont OK (je surf normalement, mais en ethernet seulement car l'activation wifi échoue)
Merci pour votre aide |
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| Posté le: Jeudi 6 Août 2009 12:29:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Citation: | | - Lorsque j'essaye d'activer le wifi via mon interface de gestion j'ai un message d'erreur : "Une erreur est survenue. Compte inconnu" |
Ca me semble réglé
| Citation: | | - Ensuite, l'activation de la boxHD reste bloquée sur l'étape 2 "la Freebox est en cours d'authentification". A priori ce serait peut-être lié à mon problème précédent. |
Non. Vous avez testé en ethernet ?
| Citation: | | - Et enfin, je n'ai pas de tonalité sur ma ligne (dégroupée total) |
Vous n'avez choisi le numéro qu'hier. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Dernière édition par boïl le Jeudi 6 Août 2009 12:29:39; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 6 Août 2009 14:10:45
NRA : ILL33
(St Jean D'illac) mini
Ligne : 1439 m (21 dB)
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cabrinha33
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: |
Ca me semble réglé
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Ok, je vais tester
| Citation: | | - Non. Vous avez testé en ethernet ?. |
En fait j'ai branché la boxHD grâce au freeplug et en connectant l'alim et le RJ45. Faut-il que je l'initialise via le cable ethernet jaune ?
| Citation: | | - Vous n'avez choisi le numéro qu'hier. |
Certes mais comme je suis en total Freebox je pensais d'une part conserver mon numéro FT (j'ai coché la case lors de l'inscription) et d'autre part que ça fonctionnerait sans avoir à valider la téléphonie dans l'interface de gestion. |
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| Posté le: Jeudi 6 Août 2009 14:38:09
NRA : MRY91
(Montlhery) V2
Ligne : 4589 m (47 dB)
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bgivais
Connaisseur
Hors-ligne
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Et si, même en dégroupage total, il faut aller choisir son numéro de téléphone en 095,
attendre 72h pour sa mise en service ( rebooter chaque jour pour essayer ),
puis attendre encore qlq jours pour la portabilité du numéro géographique ( opération FT un peu lente ) |
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Le chemin le plus court
restera la ligne droite ... quoi que !
BGi |
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| Posté le: Jeudi 6 Août 2009 16:11:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| cabrinha33 a écrit: | | Certes mais comme je suis en total Freebox je pensais d'une part conserver mon numéro FT (j'ai coché la case lors de l'inscription) |
Tu as choisi de "conserver" ton n° FT, pas la "ligne" FT.
En fait, la portabilité c'est le renvoi des appels du n° FT vers le n° Free (095xxx).
Tant que le n° Free n'est pas choisi, la ligne Free n'est pas active et la portabilité ne se met pas en place.
Une fois la tonalité obtenue (ne pas oublier de rebooter le boitier ADSL pour cela), la portabilité se mettra en place dans les jours qui suivent. |
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Thierry. |
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| Posté le: Jeudi 6 Août 2009 16:40:32
NRA : ILL33
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Ligne : 1439 m (21 dB)
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cabrinha33
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ok, merci.
Et concernant le problème de la boxHD ? Une idée? Je passe par le connecteur RJ45 du freeplug, mais faut-il passer par le cable RJ45 jaune pour l'initialisation ? |
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Dernière édition par cabrinha33 le Jeudi 6 Août 2009 16:43:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 6 Août 2009 17:30:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
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Essayez d'abord de relier les 2 boitiers avec le cable réseau (via les prises jaunes) puis faites un hard-reboot du boitier HD ainsi relié.
Pour hard-reboot, éteindre et rallumer le boitier HD en maintenant le bouton du milieu enfoncé.
En image : http://www.Free.fr/assistance/.....er-tv.html |
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Thierry. |
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