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  Posté le: Mercredi 4 Novembre 2009 11:00:43
NRA : BGN38
(Bourgoin Jallieu) V2   
Ligne : 3327 m (49 dB)
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jivibi
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4b
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Bonjour,
je suis fraîchement dégroupé depuis samedi sur BGN38 
Tout marche bien au niveau accès internet, etc, mais je n'ai toujours pas de téléphone:
- un appel depuis l'extérieur vers mon numéro en 04 sonne occupé,
- un appel depuis l'extérieur vers mon numéro en 09 atterrit sur le répondeur Free,
- depuis le combiné relié à la Freebox, pas moyen d'appeler l'extérieur
Apparamment, il faut attendre 72h max après le dégroupage et le 1er reboot de la box pour que le telephone revienne; or c'est mercredi et toujours rien (j'ai rebooté la Freebox régulèrement et pas plus tard que ce matin).
Un corp peut-il regarder s'il y a un souci, s'il vous plait? Merci d'avance |
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| Posté le: Jeudi 5 Novembre 2009 10:56:18
NRA : UCK57
(Uckange) mini
Ligne : 995 m (14 dB)
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lune94
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Je suis dans le meme cas pour le DSLAM uck57.
Jusqu'a present je beneficiais de l'offre Freebox only. J'ai remarque dans mon interface de gestion qu'on me propose la Freebox v5.
Etant professionel je ne peux me permettre de ne pas avoir de telephone !! Pensez vous que cela peut durer longtemps ?
Jai ete tres decu de ne recevoir aucun avertissement de Free. Ni du degroupage, ni de la gene occasionnee.
Merci de vos reponses ! |
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| Posté le: Jeudi 5 Novembre 2009 11:11:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| jivibi a écrit: | Bonjour,
je suis fraîchement dégroupé depuis samedi sur BGN38
Tout marche bien au niveau accès internet, etc, mais je n'ai toujours pas de téléphone:
- un appel depuis l'extérieur vers mon numéro en 04 sonne occupé,
- un appel depuis l'extérieur vers mon numéro en 09 atterrit sur le répondeur Free,
- depuis le combiné relié à la Freebox, pas moyen d'appeler l'extérieur
Apparemment, il faut attendre 72h max |
Jusqu'à une semaine 
Tu as déjà un renvoi vers la messagerie Free : c'est bon signe
Pour le N° en 04, il faudra encore attendre le portage une fois que ton N° 09 sera actif
(une semaine de plus ?)
Un reboot "de temps en temps" tant que la tonalité n'est pas disponible. |
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| Posté le: Jeudi 5 Novembre 2009 13:24:23
NRA : BGN38
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jivibi
(Auteur du topic)
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Merci, je vais attendre ce WE alors..
Sans vouloir troller, à mon humble avis, Free a intérêt a améliorer son service téléphonie + sa communication (cf le blackout sur l'incident du 3/11) s'ils veulent avoir une position crédible en tant que 4eme opérateur mobile...
Autant les gens peuvent comprendre qu'internet est temporairement indisponible une semaine, pour le téléphone, franchement c'est inacceptable, surtout quand aucune info officielle (mail d'explication, etc) n'est fournie  |
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| Posté le: Jeudi 5 Novembre 2009 14:59:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
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Sauf que lors d'une telle migration (Non-dégroupé vers dégroupé), c'est le service téléphonie qui refonctionne le dernier.  |
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Thierry. |
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| Posté le: Vendredi 6 Novembre 2009 19:21:24
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jivibi
(Auteur du topic)
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| Presqu'une semaine et toujours rien encore, je reboote la Freebox régulièrement. C'est étrange d'ailleurs, selon les moments, je tombe sur le répondeur ou pas, que j'appelle ou non d'un téléphone portable ou d'un fixe, etc. Par ailleurs, la TV m'indique toujours "service téléphonie désactivé" |
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| Posté le: Samedi 7 Novembre 2009 13:41:35
NRA : UCK57
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lune94
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Une semaine !!!  J'imagine qu'il n'y a pas besoin que j'espere d'avoir le telephone ce weekend ... |
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| Posté le: Samedi 7 Novembre 2009 16:55:47
NRA : BGN38
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jivibi
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| lune94 a écrit: | | Une semaine !!! J'imagine qu'il n'y a pas besoin que j'espere d'avoir le telephone ce weekend ... |
Ca fait pile une semaine, après un énième reboot fait il y a quelques minutes, je n'ai toujours rien.
Ca commence à faire cher en conso portable |
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| Posté le: Samedi 7 Novembre 2009 20:02:35
NRA : UCK57
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lune94
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| Tu penses qu'on peut demander un remboursement du prorata de la gene occasionee ? |
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| Posté le: Dimanche 8 Novembre 2009 12:28:29
NRA : BGN38
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jivibi
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| lune94 a écrit: | | Tu penses qu'on peut demander un remboursement du prorata de la gene occasionee ? |
Puisque je n'ai toujours rien ce matin après un énième reboot, j'ai envoyé un mail à l'assistance Free en utilisant ce lien: http://www.Free.fr/assistance/mail.html
Je verrai en fonction de leur réponse, mais si ca persiste je vais leur envoyer une lettre AR en demandant un geste de leur part...sans trop me faire d'illusion 
Edit : j'ajoute à l'attention des Corps qui liraient ce message que j'ai donc posté ce mail + le présent fil sur l'ADUF + un message sur les newgroups.
OUI j'ai crossposté, et je l'assume à 100%, car plus de téléphone sans aucune indication de Free, depuis + d'1 semaine, c'est handicapant et ca devient vraiment problématique pour moi. |
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Dernière édition par jivibi le Dimanche 8 Novembre 2009 12:31:34; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 8 Novembre 2009 23:00:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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As-tu testé une autre alimentation ?
si possible plus puissante que celle d'origine de la V4, par exemple un Freeplug |
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| Posté le: Dimanche 8 Novembre 2009 23:28:07
NRA : BGN38
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jivibi
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| abel99 a écrit: | As-tu testé une autre alimentation ?
si possible plus puissante que celle d'origine de la V4, par exemple un Freeplug |
Je n'ai pas de freeplug sous la main, mais j'ai testé avec une autre alimentation de V4, cela ne marche pas mieux.
En quoi la Freebox serait-t'elle plus gourmande en mode dégroupé qu'en Only?
Je précise aussi qu'à l'époque ou j'habitais Paris, j'étais dégroupé total, avec une v4, une alim standard et...le même bien vieux combiné que celui que j'ai actuellement branché sur ma box récemment dégroupée, et tout marchait bien...
Selon moi c'est clairement un problème du coté de Free. |
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| Posté le: Lundi 9 Novembre 2009 02:53:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 9 Novembre 2009 07:31:40
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jivibi
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| boïl a écrit: | | Correction en cours. |
Je viens de rebooter la box et ... ca remarche! Mille mercis Boil pour votre intervention, c'est un vrai soulagement. |
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| Posté le: Lundi 9 Novembre 2009 09:55:44
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lune94
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