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Posté le: Mardi 12 Janvier 2010 18:41:32
NRA : TSS37
(Tours) V2
Ligne : 2289 m (28 dB)
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delisse (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2009 Messages : 29
Sexe :
Ville : Tours
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
A mon grand étonnement, ma dernière facture fait apparaître des appels vers numéros spéciaux pout un montant de 30 €.
Or, les seuls numéros "spéciaux" que j'appelle sont des numéros fixes IP, qui jusque là ne m'ont jamais coûté le moindre centime.
La facture détaillée ne fonctionnant (évidemment) pas, je me connecte sur le chat d'assistance.
Le conseiller me dit que des appels vers numéros spéciaux ont été émis depuis ma ligne :
04/12/09 14:59 00:01:06 00:01:12 0899158145 1.681
04/12/09 15:02 00:00:57 00:01:12 0899158145 1.681
04/12/09 15:05 00:01:06 00:01:12 0899158145 1.681
04/12/09 15:07 00:00:58 00:01:12 0899158145 1.681
04/12/09 15:08 00:01:04 00:01:12 0899158145 1.681
04/12/09 15:10 00:01:04 00:01:12 0899158145 1.681
04/12/09 15:12 00:01:00 00:01:12 0899158145 1.681
04/12/09 15:14 00:01:02 00:01:12 0899158145 1.681
[...]
Quand je lui réponds que je suis pas assez obstiné pour passer autant de coup de téléphone au même numéro et de la même durée en aussi peu de temps (aucune trace dans le journal d'appels de mon téléphone), il me dit que ça doit être mon téléphone qui appelle tout seul.
Mon téléphone appelle tout seul le 4/12 entre 15h et 15h30 mais pas le reste du temps... Ils sont mignons chez Free.
Est-ce qu'une réclamation au service fidélisation me permettra de faire valoir ma bonne foi ?
Merci par avance. |
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Posté le: Mardi 12 Janvier 2010 18:52:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jcv43
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2009 Messages : 111
Sexe :
Ville : St Lys
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour
Ce genre de numeros sont souvent des appels vers des sites coquins
Mais s'il n'y a personne chez toi, tout cela est tres inquietant.
Vas tu contester la facture?
Bon courage |
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Posté le: Mardi 12 Janvier 2010 18:58:33
NRA : TSS37
(Tours) V2
Ligne : 2289 m (28 dB)
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delisse (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2009 Messages : 29
Sexe :
Ville : Tours
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Non il n'y a personne chez moi et je vois mal mon chat appelait ce numéro plusieurs fois en prenant bien soin de raccrocher au bout d'1min12s à chaque fois.
Je vais effectivement faire une réclamation mais j'aurais aimé savoir si d'autre personne avait déjà eu ce genre de problèmes avec Free. |
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Dernière édition par delisse le Mardi 12 Janvier 2010 18:59:21; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 13 Janvier 2010 08:27:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jcv43
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2009 Messages : 111
Sexe :
Ville : St Lys
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Pas la peine d'être ironique. C'était juste pour voir si tu pensais a tout.
As tu une centrale d'alarme reliée à un telesurveilleur?
Quoi qu'il en soit, même un pirate ne serait pas resté quelques secondes, car il n'aurait pas le temps de quoi que ce soit.
Je ne suis pas certain que la hotline classique te donnera une explication.
Bon courage. |
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Posté le: Mercredi 13 Janvier 2010 18:14:35
NRA : STP25
(Besancon) V2
Ligne : 1095 m (16 dB)
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denisfree
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mai 2007 Messages : 178
Sexe :
Ville : Besançon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Au moment des appels, ton PC est-il allumé, et as-tu branché un modem-fax sur ta ligne Free ?
Dans le passé, il existait des dialers qui s'installaient sournoisement sur le PC et composaient des numéros surtaxés, généralement vers des sites adultes.
Je ne sais pas si ce genre de choses existe toujours, mais si ton PC est allumé et que tu as un modem-fax branché à l'heure des appels, c'est peut-être une piste à explorer... |
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Posté le: Mercredi 13 Janvier 2010 19:13:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jcv43
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2009 Messages : 111
Sexe :
Ville : St Lys
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Est-il possible que l'on puisse se connecter sur le réseau Free wifi d'un voisins, et utiliser sa ligne téléphonique, profitant d'une anomalie quelconque? |
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Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 09:36:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dartagnan32
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2007 Messages : 4
Sexe :
Ville : Saint-Paul 97460
Forfait : Non abonné à Free
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jcv43 a écrit: | Est-il possible que l'on puisse se connecter sur le réseau Free wifi d'un voisins, et utiliser sa ligne téléphonique, profitant d'une anomalie quelconque? |
Si ton réseau Wi-Fi n'est pas bien protégé,
il est possible à un voisin de se connecter dessus ... |
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Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 10:32:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33877
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Dartagnan32 a écrit: | jcv43 a écrit: | Est-il possible que l'on puisse se connecter sur le réseau Free wifi d'un voisins, et utiliser sa ligne téléphonique, profitant d'une anomalie quelconque? |
Si ton réseau Wi-Fi n'est pas bien protégé,
il est possible à un voisin de se connecter dessus ... | Mais l'accès à la ligne téléphonique me paraît difficile pour ne pas dire impossible.
Citation: | Non il n'y a personne chez moi |
Sans mettre ta parole en doute,
il n'y avait personne chez toi
ou bien il n'aurait du y avoir personne ?
Une personne dans ton entourage qui se serait intéressé à l'achat d'un Iphone par exemple ?
(pour faire un cadeau surprise )
Sachant que d'autres annonces pointent probablement vers le même N° d'appel.
http://209.85.229.132/search?q.....&gl=fr |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 17:19:44
NRA : TSS37
(Tours) V2
Ligne : 2289 m (28 dB)
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delisse (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2009 Messages : 29
Sexe :
Ville : Tours
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Non aucun autre matériel que mon téléphone (ni alarme, ni PC, etc.) n'est branché sur ma ligne Freebox.
Et oui, je suis sur qu'il n'y avait personne chez moi. |
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Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 19:03:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jcv43
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2009 Messages : 111
Sexe :
Ville : St Lys
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonsoir
Je crois qu'on a fait le tour de la question. Conclusion: erreur chez Free.
Es tu obligé de payer quand meme? |
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Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 11:57:11
NRA : MEL77
(Melun) V2
Ligne : 2246 m (32 dB)
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Hicham
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2007 Messages : 45
Sexe :
Ville : Melun
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
je suis à peut prés dans le même cas que toi
Le suivi de consommation du mois de janvier vient d'apparaitre et voilà que je m'aperçois que 4 appels figurent dans la liste des numéros spéciaux pour un certain LOUIS DREYFUS COMMUNICATION et cela pour 1,45€ par appel
et le pire c'est que le n° de téléphone mentionné et celui d'une Freebox d'un proche et jusqu'au jour d'aujourd'hui il m'était compris dans le forfait
je prends directement contact ce matin à 11h40 avec le chat de Free, mais le technicien ne voulait rien savoir et insistait sur le fait que c'est un n° spécial alors qu'il apparait sur la même lise des consommation en cours à la fois en appel inclus dans le forfait à 0 € et aussi sur la liste des n° spéciaux.
Enfin il m'invite à faire une réclamation au :
Free
Service Fidélisation
75371 PARIS Cedex 08
alors là Free rien à dire |
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Dernière édition par Hicham le Samedi 16 Janvier 2010 11:59:04; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 14:31:07
NRA : HAU59
(Haubourdin) V2
Ligne : 1595 m (23 dB)
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tsx27
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Jan 2005 Messages : 56
Sexe :
Ville : Haubourdin Freebox V6
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
J 'ai le même problème avec le suivi , quelques numéros dont le mien , figure en gratuit
et en surtaxé mais avec le zéro devant en moins
De plus le N° surtaxé figure en entier .
Pour moi ce sont des numéros en 032050xxxx devient 3205xxxx .
Jean-pierre :roll: |
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Dernière édition par tsx27 le Samedi 16 Janvier 2010 15:38:31; édité 2 fois |
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Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 16:00:46
NRA : MEL77
(Melun) V2
Ligne : 2246 m (32 dB)
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Hicham
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2007 Messages : 45
Sexe :
Ville : Melun
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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c'est exactement ce que j'ai, le même n° en gratuit et en surtaxé mais sans le 0 au début
je vais adressé une réclamation contestant les frais en plus et aussi l'incompétence du service assistance qui ne sert à rien
je compte sur vous pour faire pareil |
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Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 16:16:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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On voit régulièrement des téléphones qui composent les numéros pré-enregistrés trop vite : du coup, le téléphone compose le "0" avant que la Freebox ne soit prête. Du coup, on n'appelle pas le "03205xxx" mais le "3205".
Le 3205 est actuellement facturé 1.46€ l'appel par Free, puis 0.112€ par tranche de 20 secondes. |
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Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 18:00:31
NRA : HAU59
(Haubourdin) V2
Ligne : 1595 m (23 dB)
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tsx27
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Jan 2005 Messages : 56
Sexe :
Ville : Haubourdin Freebox V6
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir
D 'accord on peut oublier de faire le zéro .
Mon téléphone Siemens peut faire des erreurs !!!!!!!!!!!
Le programme Free peut être en cause comme en fin d 'année dernière , mais là c 'était tout les N°
Extrait de ma conso :
Appels Nationaux
Date Heure Durée Numéro appelé Destination Montant TTC
01/01/10 21:00 00:00:04 0320507xxx France 0.000
01/01/10 21:00 00:00:12 0320507xxx France 0.000
Numéros spéciaux
01/01/10 21:00 00:00:32 320507xxx Télémedia 1.457
01/01/10 21:00 00:00:32 320507xxx Télémedia 1.457
Vous remarquerez même jour même heure !!
J 'ai pas l 'habitude de faire des N° 3205 , s' il y a erreur tout les chiffres sont inscrit ,ou seulement le 3205 ?????
Merci de votre aide
Jean-pierre |
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