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  Posté le: Samedi 23 Janvier 2010 14:35:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| sylvain65 a écrit: | | j'ai échangé les alim ce matin avec un ami pour comparer : |
Uniquement l'alimentation de la FB Adsl ou bien aussi celle du boîtier HD TV ? |
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Posté le: Samedi 23 Janvier 2010 16:52:05
NRA : VOR38
(Voreppe) V2   
Ligne : 3156 m (40 dB)
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sylvain65
(Auteur du topic)
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j'ai changé les deux :
on essayé aussi de mettre dans la maison que la Freebox adsl avec la nouvelle alim puis j'ai mesuré avec l'appli Iphone qui mesure le débit ... et j'ai toujrous le meme débit qu'avec l'ancienne |
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En cours de déménagement : 6eme abonnement chez Free  |
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| Posté le: Samedi 23 Janvier 2010 16:54:32
NRA : VOR38
(Voreppe) V2
Ligne : 3156 m (40 dB)
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sylvain65
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| (oui ... avec seulement la Freebox ADSL d'allumé j'ai du mal à acceder au paneau de config depuis la Freebox HD ....) |
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En cours de déménagement : 6eme abonnement chez Free |
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 08:38:37
NRA : VOR38
(Voreppe) V2
Ligne : 3156 m (40 dB)
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sylvain65
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Bonjour
Dois-je contacter Free par la chat ou téléphone ?
est-il possible de faire quelque chose depuis le site ?
en vous remerciant.
Sylvain |
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En cours de déménagement : 6eme abonnement chez Free
Dernière édition par sylvain65 le Dimanche 24 Janvier 2010 08:38:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 09:15:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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On ne peut rien faire depuis le forum de l'Aduf.
Contacte la HotLine
Le tchat est gratuit mais il faut rester zen et attendre les questions du technicien pour y répondre
les échanges sont un peu lents et la logique de la procédure n'est pas toujours évidente 
Avec les tests que tu as fait (reboot, hard reboot, autres prises, autres câbles, alimentations, coupure du courant, ...),
la procédure devrait amener le technicien à te proposer un rendez-vous pour constater le problème. |
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 12:15:43
NRA : VOR38
(Voreppe) V2
Ligne : 3156 m (40 dB)
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sylvain65
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 12:39:51
NRA : VOR38
(Voreppe) V2
Ligne : 3156 m (40 dB)
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sylvain65
(Auteur du topic)
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Ville : Voreppe
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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je viens de nettoyer la ligne en laissant branché que deux fils.... et c'est pareil...
800kb maxi là.. en mode patate
Poufff
Bon bin on va appeler le service clientelle |
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 14:52:20
NRA : OBE67
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Ligne : 2368 m (32 dB)
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varistan
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| sylvain65 a écrit: | je viens de nettoyer la ligne en laissant branché que deux fils.... et c'est pareil...
800kb maxi là.. en mode patate
Poufff
Bon bin on va appeler le service clientelle |
Je confirme l'effet baignoire sur OBE67.
En heure creuse nickel 8Mbits et à partir de 12h environ baisse à 2Mbits !
J'attends le technicien Free pour la fin de semaine prochaine.
Si le problème ne se règle pas --> concurrence ! |
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 15:19:18
NRA : VOR38
(Voreppe) V2
Ligne : 3156 m (40 dB)
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sylvain65
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| J'ai bien peur de ne pas attendre jusque là |
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 17:26:15
NRA : VOR38
(Voreppe) V2
Ligne : 3156 m (40 dB)
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sylvain65
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RDV pris : un technicien vient chez moi Mercredi Soir
Merci pour votre aide |
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En cours de déménagement : 6eme abonnement chez Free |
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 18:13:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| varistan a écrit: | | Je confirme l'effet baignoire sur OBE67. |
Ne pas confondre une baisse de synchro affichée sur la TV, en permanence,
et le problème de "baignoire" en fin de journée pour l'accès au réseau
alors que la synchro affichée par la TV reste stable et élevée.
Dans le premier cas, c'est un seul utilisateur qui est concerné (installation, ligne, dslam)
Dans le second cas ce sont tous les utilisateurs d'un NRA qui sont impactés (un routeur ou un lien qui sature) |
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 18:31:49
NRA : OBE67
(Obernai) V2
Ligne : 2368 m (32 dB)
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varistan
Nouveau
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| abel99 a écrit: | | varistan a écrit: | | Je confirme l'effet baignoire sur OBE67. |
Ne pas confondre une baisse de synchro affichée sur la TV, en permanence,
et le problème de "baignoire" en fin de journée pour l'accès au réseau
alors que la synchro affichée par la TV reste stable et élevée.
Dans le premier cas, c'est un seul utilisateur qui est concerné (installation, ligne, dslam)
Dans le second cas ce sont tous les utilisateurs d'un NRA qui sont impactés (un routeur ou un lien qui sature) |
Voici les infos lorsque j'ai un débit de m!*ù$
Etat ligne: Showtime
Protocole: ADSL2 (en régime normal je suis en ADSL2+)
Débit ATM 2282 / 512 kbit/s (en régime normal je navigue vers les 9500 / 650 kbit/s)
Atténuation: 37.50 / 22.10 db (aucun changement en régime normal)
Marge de bruit : 7.80 / 5.90 db (en régime normal je suis à 6.1 / 5.9 db)
FEC: 287227 / 29045924 (lorsque je suis en faible débit les FEC galoppent surtout en Down, sinon les FEC sont assez stables)
HEC: 0 / 2177078
CRC: 0 / 0
Mes soucis de débit apparaissent entre 11h et 13 h en journée pour reprendre un niveau normal dans la nuit. Au petit matin j'ai retrouvé mon niveau normal. Baignoire ou pas baignoire alors ? |
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| Posté le: Dimanche 24 Janvier 2010 19:16:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| varistan a écrit: | Protocole: ADSL2 (en régime normal je suis en ADSL2+)
Débit ATM 2282 / 512 kbit/s (en régime normal je navigue vers les 9500 / 650 kbit/s)
Atténuation: 37.50 / 22.10 db (aucun changement en régime normal)
Marge de bruit : 7.80 / 5.90 db (en régime normal je suis à 6.1 / 5.9 db)
FEC: 287227 / 29045924 (lorsque je suis en faible débit les FEC galopent surtout en Down, sinon les FEC sont assez stables)
Mes soucis de débit apparaissent entre 11h et 13 h en journée pour reprendre un niveau normal dans la nuit. Au petit matin j'ai retrouvé mon niveau normal. Baignoire ou pas baignoire alors ? |
Tu dois avoir en plus des enregistrements dans l'hitorique des connexions ou des reboot de la Freebox.
Je pense que dans ton cas, il doit y avoir un appareil qui perturbe ta connexion.
Lorsque l'accès au réseau est lent pour tout un NRA, il s'agit d'un problème sur le réseau Free
dans ces conditions, les caractéristiques affichées par la FB ne varient pas du tout pendant la journée
(ni baisse de synchro, ni augmentation des erreurs, ...)
alors qu'un test de débit sur Speedtest.net ou sur la Grenouille montre une "baignoire" très nette :
(par exemple sur ma connexion, passage du débit mesuré de 2000 ko/s à 300 ko/s)
Voir ici pour plus de précisions : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=211205 |
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| Posté le: Mardi 26 Janvier 2010 09:50:12
NRA : VOR38
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sylvain65
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Bonjour
Petit résumé de ces derniers jours
J'ai appelé Free diamnche pour demander l'intervension d'un tech : Un technicien est venu hier (moins de 24heures)
Il a réussi a trouver deux condos qui étaient cachés dans l'arrivé de France Telecom planquée dans le garage ... pas dans les prises FT...
On a mis du temps à la trouver celle-là !
Du coup je suis retourné à un débit proche d'avant (2.5Mb - 3Mb)
Mais il reste encore beaucoup de FEC du coup un test de position a été demandé.
Il a Free, il a tout compris ! je m'en veux presque de m'être renseigné sur la concurrence !
Qui propose le déplacement d'un tech en moins de 24H aujourd'hui ???? |
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| Posté le: Lundi 22 Février 2010 15:20:18
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sylvain65
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Suite et fin de mon épisode de bas débit
Pour résumer
un technicien est passé chez moi suite à une grosse baisse de débit
Il a resolu une partie du probleme : je me suis retrouvé avec le même débit que lorsque j'ai ouvert la ligne 3mb
...mais 3mb ca lui paraissait pas beaucoup ... bref je m'en plaignait pas tant que ct pas les 80kb avec lesquels je m'étais retrouvé !
Du coup il a demandé un test de position ...
Free le lendemain m'a envoyé un mail pour me dire que ma ligne avait été analysée et qu'il n'y avait pas de probleme dessus (je monté à quelques centaines de milliers d'erreur sur le FEC...)
Je rentre chez moi le soir : je regarde le débit dans les paramètres : 6mb !!!! hihhaaaaa
bref : soit c'est un concours de circonstance soit....
Je remercie l'ADUF tout d'abord pour ces conseils... et Free qui est intervenu chez moi en moins de 24h
a+
Sylvain |
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