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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Dimanche 29 Mai 2011 19:36:38 NRA : DOU59 (Douai) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1968 m (29 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pish59
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Inscrit le : 09 Mar 2011
Messages : 64
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Ville : douai

Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A





bonjour,
j'ai plusieurs questions qui me trotte dans la tête!!

j'ai suivi la procédure de déménagement, quand j'ai mis ma future adresse. il me dit mr .... est l'ancien occupant, hors je ne connais pas l'ancien locataire!

1ere question: j'ai validé cette adresse , est ce le bon choix? Free ne se trompe pas?
2eme question: comme je n'est pas du ouvrir de ligne, les délais sont plus court et pas besoin du passage de FT?

merci
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MessagePosté le: Dimanche 29 Mai 2011 22:08:54 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
nico13
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Inscrit le : 06 Mar 2004
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Ville : La Teste de Buch

Forfait : Non abonné à Free





S'il t'a été proposé Total Freebox NDI à la bonne adresse, c'est ok.

Le délai en NDI est le même que celui d'une inscription sur ligne active. Dans tous les cas, c'est FT qui effectue le câblage.
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MessagePosté le: Dimanche 29 Mai 2011 22:40:25 NRA : PAR69 (Lyon 7eme) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2539 m (38 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
KAREVA
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Inscrit le : 29 Mai 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !





Bonjour, j'ai fait ma demande de déménagement le 17 mars 11 via le 1044. Le 1er Avril, lorsque j'ai emménagé dans mon nouveau logement, je n'ai pas réussi à me connecter. Je n'ai pas pu me servir du téléphone, (Free m'a transmis un numéro qui n'est pas utilisable), ni d'internet, ni la télévision. Ce n'est qu'à partir du 29 Avril, en fin d'après-midi après le passage de France Télécom que j'ai pu enfin profiter de mon abonnement. Pendant un mois je n'ai pas pu utiliser mon abonnement chez Free ni à CANAL SATELLITE. J'ai demandé à Free le remboursement du mois non utilisé (problème provenant de Free), il m'ont dédommagé de 24,94 €. Ce montant ne correspond pas à ma mensualité, de plus je leur ai demandé le remboursement de CANAL SATELLITE leur précisant que dû à leur panne je n'ai pas pu me connecter chez eux. Lorsque j'ai d'ailleurs contacté CANAL SAT. ils m'ont conseillé de me rapprocher de Free pour obtenir le remboursement car de leur côté tout fonctionnait. Que dois-je faire pour obtenir le remboursement? Je vous remercie pour votre réponse.
_________________
CAROLE
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MessagePosté le: Mercredi 1 Juin 2011 17:45:51 NRA : DOU59 (Douai) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1968 m (29 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pish59
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Freebox : N/A





bonjour, est ce normal qu'il y a une livraison de box dans mon suivi d'activation??

merci
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MessagePosté le: Mercredi 1 Juin 2011 19:34:31 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Invité






Sexe : Ne se prononce pas






Bonjour,

Oui, car la console n'est pas personnalisée pour les déménagements. Aucune Freebox n'est cependant envoyée (sauf si on a explicitement demandé la migration v5 -> v6 lors du déménagement).
MessagePosté le: Vendredi 3 Juin 2011 11:07:43 NRA : DOU59 (Douai) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1968 m (29 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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bonjour, je suis a l’étape 4. est ce que FT doit passer pour activer ma ligne??

merci
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MessagePosté le: Vendredi 3 Juin 2011 13:28:19 NRA : DOU59 (Douai) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1968 m (29 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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