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Posté le: Mercredi 22 Juin 2011 19:14:33
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lexonarkz (Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai succombé à l'offre de vente privée comme beaucoup,
j'avais déjà eu un contact chez Alice la semaine dernière car je voulais partir de Bouygues et je tiens à garder mon numéro non géographique Bbox, le conseiller devait me rappeler cette semaine et m'avait dit que c'était possible chez Free donc qu'il devait pouvoir.
J'ai donc "par erreur" coché la case portabilité mais ça ne concerne pas mon 04 mais c'est pour mon 09.
Est-ce possible ? Si oui comment faire ?
Merci d'avance |
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Posté le: Jeudi 23 Juin 2011 07:57:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Aux dernières nouvelles, la portabilité entrante (= garder son numéro 09xxx de Bouygues) n'est pas possible chez Free. |
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Posté le: Jeudi 23 Juin 2011 18:28:50
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lexonarkz (Auteur du topic)
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Bon ... Moi j'avais vu qu'aux dernières nouvelles de l'ARCEP on pouvait bien, ce que le conseiller Alice m'a dit .. Enfin je vais contacter la hotline quand j'aurais l'erreur de portabilité |
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Posté le: Jeudi 23 Juin 2011 18:47:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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pilips
Connaisseur
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Inscrit le : 15 Sep 2004 Messages : 2146
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Free n'a pas le droit de te refuser cette portabilité, mais Free ne le propose pas explicitement, même si je crois que certains ont réussi à l'obtenir en insistant...
Si Free refuse, envoie un mail à portabilite@arcep.fr |
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Posté le: Lundi 27 Juin 2011 09:55:26
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lexonarkz (Auteur du topic)
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Bon donc Free refuse la portabilité du 09 "il n'y a pas d'accord entre les opérateurs" (enfin c'est quand même bizarre que Bouygues arrive à la faire) donc j'ai pris contact avec l'ARCEP ... à suivre |
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Posté le: Lundi 27 Juin 2011 18:23:49
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lexonarkz (Auteur du topic)
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Courrier aussi à Free (et copie ARCEP) rappelant l’obligation :
« La portabilité pour les numéros fixes a été étendue plus récemment aux numéros non géographiques : les numéros de services à valeur ajoutée commençant par 08 ou les numéros de boxes de téléphonie/internet commençant par 09 [...] au plus tard dans le délai de 10 jours calendaires […] L'obligation de portabilité du numéro s'impose à tous les opérateurs de téléphonie, quel que soit le numéro. Cette obligation est inscrite dans le code des postes et des communications électroniques (articles L. 44, D. 406-18 et D. 406-19). » |
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Posté le: Dimanche 10 Juillet 2011 09:37:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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pilips
Connaisseur
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Inscrit le : 15 Sep 2004 Messages : 2146
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Une réponse de Free ou de l'ARCEP ? |
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Posté le: Mercredi 13 Juillet 2011 12:21:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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neopbm
Habitué
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Inscrit le : 08 Juil 2007 Messages : 475
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C'est étrange que Free ne propose pas cela en effet car il fournissent un RIO dans la console de gestion. C'est bien que la procédure pour gérer les portabilités est prête non ? |
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Posté le: Jeudi 28 Juillet 2011 07:37:23
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lexonarkz (Auteur du topic)
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Pour vous raconter ou j'en suis, donc Free demande un RIO mais Bouygues semble ne pas connaitre pour le fixe, j'ai donc envoyé un courrier avec la copie de la lettre de Free y a un près d'une semaine mais pas de réponse pour le moment. Pareil pour l'ARCEP pas de réponse. |
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Posté le: Mardi 9 Août 2011 11:44:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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conduisant
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Inscrit le : 09 Aoû 2011 Messages : 1
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Bonjour,
J'informe les lecteurs de ce forum que la portabilité d'un numéro en 09 est bien possible chez Free/Alice.
Pour ma part, après avoir souscrit une offre ALICE, j'ai fait une réclamation auprès du service national consommateur Free/ALICE ainsi qu'auprès de l'ARCEP et DGCCRF, j'ai obtenu que Free/Alice respecte simplement la loi.
ci-joint copie des 2 courriers reçus :
En espérant que dans un futur proche la procédure de portabilité d'un numéro en 09 soit intégrée et prévue lors de la souscription d'une offre, comme elle l'est déjà pour les numéros géographiques.
a+ |
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