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  Posté le: Lundi 25 Juin 2012 10:33:25
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reptv45
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bonjour
depuis hier soir je n'ai plus accès au disque dur de ma v6.
_+d'image de fond sur le menu Free. icône hdd et point d exclamation en bas a droite.
_menu MES DISQUES vide.
_tv ok.
j'ai hardrebooté le player (maintient switch+alim). idem
menu démarrage de secour. idem
menu retour paramètres d'usine. idem
tout cela a été effectue hier entre 23h et 23h30
Sur mafreebox.Freebox.fr liste des périphériques vide.
que faire?
Merci |
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| Posté le: Mardi 26 Juin 2012 18:59:42
NRA : COR45
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Ligne : 1005 m (15 dB)
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reptv45
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Posté le: Mercredi 1 Août 2012 23:22:03
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Phil69210
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J'ai eu le même problème ce week-end, je l'en suis aperçu d'abord par une impossibilité d'imprimer sur l'imprimante connectée sur le port USB de la Freebox. Dans le navigateur de Windows, si j'ouvrais la Freebox, je ne trouvais plus l'imprimante partagée, ni le disque dur interne. Le DD externe était toujours accessible mais pas présenté dans l'explorateur.
Après reboot de la Freebox, le disque dur interne était visible dans la configuration du serveur, mais à l'état "Error".
Un coup de fil au support, qui m'a fait tenter le reformatage puisque le lien d'action était disponible. J'ai donc reformaté le DD et perdu tous mes fichiers par la même occasion  . Le DD est redevenu fonctionnel et partagé. L'imprimante est revenue également, je suppose que le DD est nécessaire à son fonctionnement (les fichiers à imprimer y sont sûrement stockés avant envoi à l'imprimante). |
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| Posté le: Jeudi 16 Août 2012 20:31:25
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Wargames
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| Phil69210 a écrit: | J'ai eu le même problème ce week-end, je l'en suis aperçu d'abord par une impossibilité d'imprimer sur l'imprimante connectée sur le port USB de la Freebox. Dans le navigateur de Windows, si j'ouvrais la Freebox, je ne trouvais plus l'imprimante partagée, ni le disque dur interne. Le DD externe était toujours accessible mais pas présenté dans l'explorateur.
Après reboot de la Freebox, le disque dur interne était visible dans la configuration du serveur, mais à l'état "Error".
Un coup de fil au support, qui m'a fait tenter le reformatage puisque le lien d'action était disponible. J'ai donc reformaté le DD et perdu tous mes fichiers par la même occasion . Le DD est redevenu fonctionnel et partagé. L'imprimante est revenue également, je suppose que le DD est nécessaire à son fonctionnement (les fichiers à imprimer y sont sûrement stockés avant envoi à l'imprimante). |
Salut Phil,
Même problème que toi : sais-tu si finalement s'il est possible de réactiver le disque dur sans le reformater (comme c'était le cas sur la V5) ?
Car, naturellement, je ne souhaite pas perdre tous mes fichiers 
Par ailleurs, si le disque dur redevient "fonctionnel" après un reformatage, n'est-il pas en réalité défectueux ?
Merci à tous pour vos avis ! |
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| Posté le: Jeudi 16 Août 2012 22:48:27
NRA : ARB69
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Phil69210
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Je pense aussi que le DD est défectueux. D'ailleurs depuis mon post du 01/08, le problème s'est reproduit une fois, le 11/08. J'ai appelé le support technique, bien décidé à faire changer la Freebox. Le technicien m'a effectivement proposé l'échange et en fin de procédure (après avoir choisi ensemble le point relais), il m'a demandé le n° de série de la boîte. Bien entendu, la communication téléphonique a été coupée au moment où j'ai soulevé le boîtier. Au rappel, j'ai eu un autre technicien qui m'a fait reformater le DD, m'a indiquer mettre ma ligne sous surveillance (ah! l'activité du DD est surveillée ?). Il m'a promis qu'au prochain problème, on changeait la Freebox. En attendant, je n'y place plus que des copies de fichiers.
@+ |
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| Posté le: Vendredi 17 Août 2012 01:51:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Interchanger les Freeplugs et réssayer en faisant un redélarage du boitier server.
Il n'y pas de surveillance du fonctionnement d'un DD HS
Si persiste demander l'échange du botiier Server car cette maladie ne répond pas au médicament proposé 
Le formatage à chaque fois n'est pas une solution. |
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| Posté le: Vendredi 17 Août 2012 03:52:12
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Wargames
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Merci pour vos réponses ! Je vais essayer la méthode de hzemrany demain (tout à l'heure ) et vous tiendrai au courant.
Sinon, vous ne savez pas s'il existe, comme sur la Freebox V5, la fonction de réactivation du disque dur (différente du reformatage) ? |
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| Posté le: Dimanche 19 Août 2012 09:36:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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A présent on peut juste formater DD
Désactiver / activer n'est pas disponible comme la V5. |
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| Posté le: Mercredi 22 Août 2012 11:45:07
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Acorah
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Bonjour,
J'ai constaté le même problème sur ma v6 la semaine dernière en voulant programmer un enregistrement juste avant de partir en vacances. Le message "le disque dur du serveur n'est pas disponible" et la petite icone en bas à droite de l'écran sur le menu du player.
Je vérifie sur l'interface http://mafreebox.Freebox.fr : disque en erreur avec un lien pour le formater.
Sauf que bien sur j'ai des enregistrements dessus que j'aimerais bien conserver donc si je pouvais éviter de le formater ça m'intéresse.
Je ne sais pas si c'est lié mais j'ai l'impression que le problème est arrivé juste après que ma copine ait branché un disque dur externe sur le port USB du boitier serveur. |
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| Posté le: Jeudi 23 Août 2012 20:42:57
NRA : VBO91
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Acorah
Connaisseur
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Bon ben après avoir testé le démarrage d'usine (aucun effet) j'ai fini par faire un formatage du disque dur du serveur, puisqu'il ne restait plus que l'échange de box qui de toute façon m'aurait tout fait perdre. Et le disque dur est réapparu, j'ai pu programmer un enregistrement sans message d'erreur, on verra s'il se déroule bien.
Mais je suis un peu dégoûté quand même d'avoir perdu mes enregistrements que je n'avais pas sauvegardés sur mon pc (comme les enregistrements de tf1 ou m6 par exemple, qu'on ne peut pas récupérer).  |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2012 21:38:34
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Wargames
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| Wargames a écrit: | Merci pour vos réponses ! Je vais essayer la méthode de hzemrany demain (tout à l'heure ) et vous tiendrai au courant.
Sinon, vous ne savez pas s'il existe, comme sur la Freebox V5, la fonction de réactivation du disque dur (différente du reformatage) ? |
Bon, ben, comme pour toute le monde, ni démarrage de secours, ni démarrage d'usine n'auront eu raison de ce disque récalcitrant.
Idem pour l'inversion des plugs. Merci quand même pour le tuyau hzemrany (et pour la réponse sur l'impossibilité de réactiver) 
Acorah, cela n'a rien à voir avec la connexion d'un disque supplémentaire. Tu peux laisser ta copine tranquille 
Sinon, pour ma part, je ne me sers pas du disque pour stocker les vidéos, uniquement comme backup pour le PC.
Suis parti en vacances et, au retour, les sauvegardes ne se faisaient plus car le disque n'était plus accessible
Je crois donc que ca peut arriver à tout le monde, dans n'importe quelles circonstances !
Le souci, c'est que le reformatage n'est pas une solution pérenne et qu'il m'est avis que seul le remplacement de la box est sûr.
Méfiance donc à tous ceux qui ont reformaté : le risque d'une rechute est toujours présent |
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| Posté le: Lundi 27 Août 2012 11:44:26
NRA : VBO91
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Acorah
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| Wargames a écrit: | | Acorah, cela n'a rien à voir avec la connexion d'un disque supplémentaire. Tu peux laisser ta copine tranquille |
Oui ça m'aurait étonné mais je trouvais la coïncidence troublante (et j'ai vu tant de choses bizarres...).
Surtout qu'à en croire ce qui était affiché sur l'interface d'administration du serveur mon disque était simplement arrêté, mais aucun moyen de le redémarrer autrement qu'en le formattant
| Wargames a écrit: |
Le souci, c'est que le reformatage n'est pas une solution pérenne et qu'il m'est avis que seul le remplacement de la box est sûr.
Méfiance donc à tous ceux qui ont reformaté : le risque d'une rechute est toujours présent |
J'en suis conscient, mais pour faire emplacer la box il va malheureusement falloir que le problème se reproduise je pense. A moins que d'ici-là une mise à jour des firmwares nous donne la possibilité d'arrêter/redémarrer le disque comme on pouvait le faire sur les v5 ? |
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| Posté le: Lundi 27 Août 2012 15:41:42
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tdelaire
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| idem, le soucis m'est arrivé cette semaine, j'ai du formater le disque... tout marche nickel a nouveau |
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| Posté le: Lundi 27 Août 2012 20:54:31
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Wargames
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| Acorah a écrit: |
J'en suis conscient, mais pour faire emplacer la box il va malheureusement falloir que le problème se reproduise je pense. A moins que d'ici-là une mise à jour des firmwares nous donne la possibilité d'arrêter/redémarrer le disque comme on pouvait le faire sur les v5 ? |
Selon le service technique de Free, cela ne sera pas le cas car "il n'a pas été prévu de désactiver le disque dur et, donc, de le réactiver"...
Par ailleurs, celui-ci a refusé de remplacer la Freebox sans avoir reformaté au préalable. Devant son insistance, j'ai dû me résoudre à lancer le fameux formatage.
Résultat : blocage du processus à l'étape 5/14...
Du coup, obligation de prendre en compte ma demande d'échange qui "devrait être satisfaite sous 5 jours" ! |
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| Posté le: Lundi 27 Août 2012 21:06:19
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Wargames
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| tdelaire a écrit: | | idem, le soucis m'est arrivé cette semaine, j'ai du formater le disque... tout marche nickel a nouveau |
Oui, tout marche nickel jusqu'à la prochaine panne... car un formatage n'a jamais réparé un disque dur ou un contrôleur défectueux
Attention donc à être prudent en faisant régulièrement des sauvegardes si le disque dur contient des fichiers précieux... |
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