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Posté le: Samedi 3 Novembre 2012 23:32:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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meoti (Auteur du topic)
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Bonjour,
je suis abonné depuis début octobre a une ligne non dégroupé avec une Freebox V5 , j'ai depuis 24 heures une alternance chenillard lent/rapide/lent.
J'ai pu lire dans divers post que le problème pouvait éventuellement venir d'une alimentation défaillante, cependant je n'ai pas encore pu lié de connaissance dans les environs pour faire un test avec la Freebox d'un voisin.
Faut il obligatoirement passer par un appel a la hotline ? j'ai éssayé l'assistance en ligne mais ma connexion de secour (via mobile Free..) n'est pas au top |
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Posté le: Dimanche 4 Novembre 2012 11:18:54
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jean-louis
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Bonjour,
possible que ça vienne du bloc d'alimentation mais ce n'est généralement pas les symptomes que l'on rencontre dans ce cas. A tester. Je soupçonnais plutot un bug ECI mais là aussi ce n'est pas le cas puisque tu es reliée sur des équipements Alcatel. |
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Posté le: Dimanche 4 Novembre 2012 19:36:02
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meoti (Auteur du topic)
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Le.probleme est toujours d'actualité... est il possible de procéder a un échange de l'alimentation gratuitement ? Meme si ce n'est pas la.solutiin ca enlevera une des possibilité. |
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Posté le: Dimanche 4 Novembre 2012 21:07:26
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jean-louis
Modérateur
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Pour cela, il faudrait qu'un Corp passe sur ton sujet et valide un envoi d'alimentation. Sinon, contacte la hotline. |
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Posté le: Lundi 5 Novembre 2012 11:57:32
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meoti (Auteur du topic)
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bonjour,
merci quand même pour l'info, bon la plus de temps d'attendre à regarder, passage obligé par le 3244
Edit:
1er appel: catastrophe... le conseiller était persuader que mon probleme venait du fait que le recablage d'ip adsl a adsl max était toujour en cours alors que je lui confirmais que l'adsl max etait deja effectif et stable jusqu'a vendredi.
N'étant pas du genre a prendre les gens de haut je n'ai pas chercher a monter dans les tours car lui restait sur ces positions et l'appel (depuis mobile) avait déja duré plus de 20 minutes...
en conclusion il me demande d'attendre 8 jours devant ma Freebox en chenillard lent/rapide/lent/rapide... que mon cablage adsl max soit réalisé bien que ce cablage à déja été opérationnel avant vendredi.
je lance donc un petit SOS si quelqun de Free passe par ce post. |
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Dernière édition par meoti le Lundi 5 Novembre 2012 12:46:11; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 5 Novembre 2012 17:41:46
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meoti (Auteur du topic)
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nouveau post car gros changements :
Suite a mon appel a la hotline, j'ai quand même voulu vérifier pourquoi le conseiller m'a annoncé que le cablage etait en cour... stupeur, ma console était revenu dans l'état d'une construction de ligne alors qu'aucune demande n'a été faite de notre côté.
en rentrant j'ai pu constater que l'heure s'affichait et que le surf etait possible.
des tests de débit me font penser qu'on a du avoir une migration descendante adsl max vers ip/adsl. Ping : 133 ms , DWL : 2.1 Mbit et UP : 0,13 Mbit
Chose très étonnante c'est qu'avant vendredi nous n'avions pas eu a nous plaindre de déconnexion ou d'instabilité sur l'adsl max avec un ping bien plus bas et des débits au combien superieur... donc que c'est il passé ?
Edit : C'est confirmé dans la console, ligne reconstruite ce jour... a ne rien comprendre |
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Dernière édition par meoti le Lundi 5 Novembre 2012 22:23:49; édité 2 fois |
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Posté le: Lundi 5 Novembre 2012 23:09:42
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cracky
Affirmé
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Freebox : Error4
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meoti a écrit: |
...
ma console était revenu dans l'état d'une construction de ligne alors qu'aucune demande n'a été faite de notre côté.
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Tu n'es donc plus dans ton suivi à l'étape 6 "Votre connexion est activée.", c'est cela ?
meoti a écrit: |
en rentrant j'ai pu constater que l'heure s'affichait et que le surf etait possible.
des tests de débit me font penser qu'on a du avoir une migration descendante adsl max vers ip/adsl. Ping : 133 ms , DWL : 2.1 Mbit et UP : 0,13 Mbit
...
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Tu sembles être actuellement sur une syncho. 2432/160, donc un abonnement Free ADSL 2432 au lieu de Free ADSL Max
A voir ce n'est peut-être [surement] que temporaire ?
Il faudrait à priori que tu attendes de revenir à l'étape 6, puis vérifier dans ton compte rubrique "Ma Freebox"/'Caractéristiques de ma ligne ADSL" que tu es toujours sur un abonnement Max.
Si KO, à voir avec Free, mais comme vu par Jean-Louis tu n'es à priori pas concerné par le "bug ECI" (qui peut expliquer le symptôme Chenillard lent/rapide/lent...) ... il n'y aurait aucune raison que tu ne puisses pas profiter de l'abonnement Max que tu as eu OK jusqu'à maintenant.
Cordialement,
Cracky |
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Posté le: Mardi 6 Novembre 2012 09:57:53
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meoti (Auteur du topic)
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Bonjour,
La c'est catastrophe totale...
La console de gestion me confirme que je suis bien en 2048 car il me propose de migrer en adsl max.
Malheureusement après une soirée connecté, ce matin au réveil rebelote j'ai eu le droit a mes séquences chenillard lent/rapide/lent...
c'est incompréhensible.
Cordialement. |
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Posté le: Mardi 6 Novembre 2012 12:19:04
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jean-louis
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As tu testé avec un autre filtre adsl ? Tu peux meme supprimer ce filtre en remplaçant le cable+filtre avec un cable normal sans filtre . |
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Posté le: Mardi 6 Novembre 2012 12:47:13
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meoti (Auteur du topic)
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Bonjour,
L'installation était sans filtre depuis le début, aucun changement d'installation avant la panne de vendredi...
On en a profité pour revérifier notre arrivé FT (resserage des connections,...)
Donc soit la Freebox ou son alim a pris un coup, ou la ligne à subit une dégradation en dehors de la propriété.
Mais la j'avoue que l'appel d'hier à la hotline et ce qui en a suivi sur la console nous a un peu échaudé et malheureusement pour nous, ce sujet n'a pas l'air d'intéresser les employés de Free
Bref Free c'est génial... quand ça marche |
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Posté le: Mardi 6 Novembre 2012 12:54:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
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Bonjour,
Merci de contacter le support pour l'ouverture d'un ticket.
Concernant le passage en 2 Méga, cela peut être provisoire, c'était pour vérifier si votre ligne synchronisait ou non avec un palier de débit plus faible. Elle a effectivement synchronisé pendant un moment.
Cordialement |
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_________________ - Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais |
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Posté le: Mercredi 7 Novembre 2012 10:48:07
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meoti (Auteur du topic)
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Tout semble être entré dans l'ordre, la connexion fonctionne depuis plus de 12h mainenant, la console Free indique une connexion en 2048 et les tests de débits confirmes.
Dommage que l'adsl max ne pose problème que depuis vendredi dernier sans explication mais bon, au vu de notre utilisation d'internet (surf principalement), nous allons nous contenter de ce débit.
Comme on dit "un tiens vaut mieux que deux... tu ne l'auras surement pas"
Sujet résolu pour nous. |
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Posté le: Jeudi 8 Novembre 2012 11:35:06
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meoti (Auteur du topic)
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Bonjour,
bon on prend les mêmes et on recommence... Alors qu'on pensait que tout allait se stabiliser, c'est repartit pour quelques... enfin pleins de tour de chenillard... |
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Posté le: Jeudi 8 Novembre 2012 13:08:22
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jean-louis
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Bon, je te conseillerai bien d'ouvrir un topic ici:
http://www.forum.peu-adsl.fr/v.....aebb96ca2e
Donne les explications de ce qui a été fait, mentionne le lien de ton sujet sur l'Aduf et attend qu'on te réponde avant d'envoyer par MP les informations qu'on va te demander
Quand c'est fait, tu donnes le lien de ton sujet ici.
L'équipe du Peu-adsl pourra demander une mise en observation de ta ligne.
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Posté le: Jeudi 8 Novembre 2012 16:21:37
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meoti (Auteur du topic)
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whouaaaa, je ne connaissais absolument pas ce site, donc j'ai suivi tes indications, et vite fait bien fait, tout est revenu je pense quand même qu'il y a encore un petit probleme sur la ligne car le débit n'est pas celui d'avant mais bon, comme dit avant, c'est majoritairement du surf/spotify donc ce n'est pas trop gênant.
http://www.forum.peu-adsl.fr/v.....amp;t=1567
Merci encore pour tout.
Sujet Re-résolu |
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