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Posté le: Dimanche 22 Septembre 2013 16:06:57
NRA : VEA42
(Veauche) V2
Ligne : 808 m (12 dB)
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beybey42 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Sep 2013 Messages : 4
Sexe :
Ville : veauche
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour
Je suis nouvellement abonné Freebox (crystal) en dégroupage total sur ligne inactive.
Mon débit est très faible (2Mo au lieu de 19 théorique, du coup pas de TV) alors que je suis pres du NRA.
J'ai reçu un premier mail pour une inscription sur un numéro de ligne, et j'ai reçu le second mail d'activation sur un second numéro, différent du 1er.
Est ce normal?
J'ai contacté Free et le SAV a déclenché un ticket depuis le 16/09.
Mais pas de nouvelle.
Merci par avance. |
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Posté le: Dimanche 22 Septembre 2013 17:25:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13470
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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beybey42 a écrit: | J'ai reçu un premier mail pour une inscription sur un numéro de ligne, et j'ai reçu le second mail d'activation sur un second numéro, différent du 1er.
Est ce normal? |
Bonjour
Oui c'est normal, c'est le principe de l'abonnement sur numéro Inactif : on s'abonne sur le numéro (inactif) de l'ancien occupant du logement et ce n'est qu'un identifiant de la ligne ce numéro.
Une fois la ligne câblé , il y a dé-numérotation, pour avoir cette fois ci, un Numéro de Désignation Actif, qui identifie ta ligne, ton abonnement.
Pour le débit 2Mo = 16 Mbit/s
Je pense que tu veux dire 2Mbit/s ? |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Dimanche 22 Septembre 2013 17:29:11
NRA : VEA42
(Veauche) V2
Ligne : 808 m (12 dB)
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beybey42 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Sep 2013 Messages : 4
Sexe :
Ville : veauche
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour!
Oui pardon je voulais dire 2 Mbits
Ok merci pour l'information pour le numéro.
Cela étant j'ai des deconnexions très souvent, repassage à un chenillard lent pendant de longues minutes, puis de nouveau l'heure, puis de nouveau chenillard lent.
Dans tous les cas je ne peux regarder la TV car le débit est bien trop faible. |
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Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 18:04:40
NRA : VEA42
(Veauche) V2
Ligne : 808 m (12 dB)
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beybey42 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Sep 2013 Messages : 4
Sexe :
Ville : veauche
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Pas de corp pour me renseigner?
Merci par avance. |
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Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 18:12:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13470
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Il faut faire un WEB DIAG pour qu'un ticket incident soit ouvert sur ta ligne.. les procédures de contrôles pourront ainsi commencer. |
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Posté le: Mardi 24 Septembre 2013 09:31:40
NRA : VEA42
(Veauche) V2
Ligne : 808 m (12 dB)
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beybey42 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Sep 2013 Messages : 4
Sexe :
Ville : veauche
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
Ok merci je vais tenter cela aussi, en plus de l'ouverture du ticket. |
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