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  Posté le: Jeudi 19 Septembre 2013 15:03:05
NRA : FEG67
(Fegersheim) V2   
Ligne : 2512 m (37 dB)
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La67
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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T'as raison, c'est la solution.
Moi je vais résilier demain.
Marre d'être pris pour un con par le support technique. |
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| Posté le: Jeudi 19 Septembre 2013 15:06:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cokecce
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Ville : Agneaux
Forfait : Freebox Optique
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| pour info j i appelé le 3244 et demande le service résiliation.........ils vont t envoyer par mail une etiquette kiala pour renvoyer ton équipement..........ça fait gagner 15 euros...........pour info je suis parti au rouge et tu peux règler ta marge de bruit c est top............ça m a fait gagner 2 mégas et en plus tu peux le faire dans la journée et pas attendre 2 heures du matin........... |
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| Posté le: Vendredi 20 Septembre 2013 11:06:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 06 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| appel de Free ce matin pour fixer un rdv avec un tech FT, enfin ça bouge ... |
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| Posté le: Vendredi 20 Septembre 2013 18:09:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| rdv fixé mercredi aprem, w&s ... |
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| Posté le: Samedi 21 Septembre 2013 10:54:45
NRA : FEG67
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Ligne : 2512 m (37 dB)
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La67
Nouveau
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Ville : Fegersheim
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est fait, je quitte Free et sans regret.
Leur service client est en dessous de tout.
Chez Numericable, on me raccorde ma maison (il faut tirer du câble !) en une semaine (Free n'a pas pu en réparer une ligne existante en 5 semaines) et je peux échanger des SMS avec le conseiller boutique qui s'occupe de moi (j'ai son mobile). Je parle enfin à une vrai personne, plus à des robots... on se sent tout de suite mieux !
Il faut arrêter d'être aveuglė par Free... (Je me l'applique à moi-même !) |
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| Posté le: Dimanche 22 Septembre 2013 19:42:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 06 Juil 2006
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| je suis bien d'accord avec toi, de toute façon si mercredi je n'ai pas de connexion je me casse aussi . |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 13:17:51
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Ligne : 1227 m (17 dB)
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fabien59390
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| nico44z a écrit: | | je suis bien d'accord avec toi, de toute façon si mercredi je n'ai pas de connexion je me casse aussi . |
Salut,
je reviens aux nouvelles, chez moi rien a bouger, mis apart que j'ai appeler 36 fois l'assistance technique pour toujours le même message : Patientez....
Depuis le début on me dit ; "on a trouver le problème, c'est sur le DSLAM c'est un incident collectif", depuis le début je demande des tests complémentaire pour être sur que le problème viens bien du DSLAM, vendredi je reçois un mail, un GAMOT est lancé.............. Mais il est temps ! C'était soit disant un incident collectif au DSLAM...... Free me saoul et la seule raison que j'ai de rester chez eux c'est mon abonnement CANAL+ et CANALSAT avec offre promotionnel qui s'arrête en cas de changement d'opérateur ou de mode de réception....
Nous sommes le 23 septembre, je suis en panne depuis le 28 août, je n'ai pas encore eu le retour de France Telecom pour le GaMot..  je vous tiens au courant |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 13:49:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dke
Nouveau
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Inscrit le : 23 Aoû 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Salut à tous,
Même problème chez moi... depuis vendredi soir, c'est des pertes de synchronisation toutes les minutes, RDV technicien dans 10 jours et je suis coincé pour travailler... Je bosse à domicile et c'est juste insupportable de tels délais d'intervention... |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 18:15:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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| quand j'ai eu Free au tel pour la prise de rdv avec le technicien, on m'a dit qu'il y avait bien eu un problème de maj firmware sur mon dslam mais que le problème etait normalement résolu et donc que ça doit venir de ma ligne . |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 19:37:57
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fabien59390
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| nico44z a écrit: | | quand j'ai eu Free au tel pour la prise de rdv avec le technicien, on m'a dit qu'il y avait bien eu un problème de maj firmware sur mon dslam mais que le problème etait normalement résolu et donc que ça doit venir de ma ligne . |
J'suis sur que c'est des conneries tout sa............ j'comprends pas pourquoi ils disent que c'est un incident collectif alors que sa en est pas un |
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| Posté le: Lundi 23 Septembre 2013 21:11:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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| je suis comme toi avec de sérieux doutes dans la mesure ou j'ai 2 voisins chez Free sur le meme dslam et tout marche normalement. |
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| Posté le: Mardi 24 Septembre 2013 11:49:28
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fabien59390
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| nico44z a écrit: | | je suis comme toi avec de sérieux doutes dans la mesure ou j'ai 2 voisins chez Free sur le meme dslam et tout marche normalement. |
Samedi c'est les 1 mois de ma panne  J'suis heureux avec Free !! J'ai pas de nouvelle de FT s'ils font le test entre 2 pertes de synchro ils vont dire que tout vas bien.... Je la sent venir celle la ! |
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2013 15:10:23
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fabien59390
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| nico44z a écrit: | | rdv fixé mercredi aprem, w&s ... |
Salut, tiens nous au courant j'espère pour toi qu'ils ont trouvé d'ou proviens la panne |
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| Posté le: Mercredi 25 Septembre 2013 17:59:01
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nico44z
(Auteur du topic)
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bon le tech Free est venu, il a passé une bonne heure a vérifier mon installation et qu'il n'y ai aucun élément perturbateur = rien trouvé .
il a appelé un collègue qui a pu modifier des réglages à distance, ma box se synchro avec un débit de moitié pour le moment . ( elle est synchro depuis 1h )
en parallèle de ça, il a ouvert un gamot pour expertise de ma ligne car il soupçonne le problème de parafoudre au niveau du dslam .
il y a du mieux mais le problème n'est pas encore completement résolu ... |
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| Posté le: Jeudi 26 Septembre 2013 08:12:49
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fabien59390
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| nico44z a écrit: | bon le tech Free est venu, il a passé une bonne heure a vérifier mon installation et qu'il n'y ai aucun élément perturbateur = rien trouvé .
il a appelé un collègue qui a pu modifier des réglages à distance, ma box se synchro avec un débit de moitié pour le moment . ( elle est synchro depuis 1h )
en parallèle de ça, il a ouvert un gamot pour expertise de ma ligne car il soupçonne le problème de parafoudre au niveau du dslam .
il y a du mieux mais le problème n'est pas encore completement résolu ... |
Salut,
le parafoudre au niveau du DSLAM, je pense que c'est sa enfaite !! J'avais déja entendu parler de sa ! J'espere pour toi que ta synchro sera stable de mon coté toujours pas de nouvelle de FT |
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