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  Posté le: Mercredi 20 Juillet 2016 12:00:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Germain62
(Auteur du topic)
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bonjours , samedi soir alors que je regardais la télé grâce a Free révolution la télécommande posée sur la table a gonflé sur le dos on y a vu un éclaire et un son genre pfffffffff puis plus rien elle a dégonflée
après un test elle ne fonctionne plus donc j enlève les piles par précaution il n y a pas d' odeur n' y de Dégâts extérieur ...
berf on est dimanche matin je téléphone je tombe sur une plateforme étrangère j' explique mon cas et le monsieur me demande de mettre des
piles neuves pour faire un test je lui explique qu' il n' en est pas question
de 1 j ai pas confiance en cette télécommande
de 2 si je met des piles neuves et que la télécommande les abîmes ...
bref je leur demande si c' est possible de m' envoyer une neuve et de reprendre la mienne ils testeront eux même
la il me répond que de toute façon c' est a mes frais
mardi c est a dire aujourd’hui j' appel et je ne suis toujours pas en France on ne me demande pas de faire de test on me dit " ce n est pas dans la procédure donc on va faire un échange a vos frais
alors que puis je faire sachant que depuis avril j ai signalé que le femtocel ne fonctionne pas non plus et je n' ai aucun retour sur ce sujet
et il possible de consigner l abonnement chez un huissier par exemple ? |
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| Posté le: Jeudi 21 Juillet 2016 00:33:03
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cfriton
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tu peux essayer des piles selon ce que tu indique, il n'y a pas beaucoup de risques et au pire ce n'est qu'un jeu de piles.
La télécommande a certainement eu un court circuit. |
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@+ Claude |
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| Posté le: Jeudi 21 Juillet 2016 19:27:52
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Germain62
(Auteur du topic)
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| cfriton a écrit: | tu peux essayer des piles selon ce que tu indique, il n'y a pas beaucoup de risques et au pire ce n'est qu'un jeu de piles.
La télécommande a certainement eu un court circuit. |
ok admet-on je met des piles neuve la telecomande fonctionne alors je retire les piles tout les soirs avant d' aller me coucher ? ou ... |
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| Posté le: Vendredi 22 Juillet 2016 00:21:19
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cfriton
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selon ce que tu décrit sauf si ce sont les piles qui ont gonflées et sont en court circuit, il n'y a pas de risque que la télécommande fonctionne
Mais si c'est le cas tu aura identifié le problème
Dans le cas contraire tu pourras demander le changement de télécommande |
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@+ Claude |
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| Posté le: Vendredi 22 Juillet 2016 08:48:20
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Germain62
(Auteur du topic)
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| oui c' est bien la télécommande qui est hs Free est ok pour un échange a mes frais ... |
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| Posté le: Samedi 23 Juillet 2016 00:39:01
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cfriton
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si c'est la télco qui est en panne c'est pris en charge par Free
j'ai eu le cas et l'échange a été gratuit
L'un des cas ou l'échange est à tes frais c'est , entre autre, si la panne provient de toi ....
A moins que cela ai changé ce dont je doute !
Mais il y a aussi des téléconseillers qui sont mal informés |
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Dernière édition par cfriton le Samedi 23 Juillet 2016 00:44:39; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 23 Juillet 2016 09:47:39
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Germain62
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| bha 3 conseillers différent qui me disent que c' est a ma charge ... |
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