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  Posté le: Lundi 22 Août 2016 18:10:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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samson12
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Aoû 2016
Messages : 1
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
J'ai contacté le hotliner Free pour un probleme dans la box , la box indique erreur 80 , il m'a fait un ticket d'incendie .
j'ai voulue rappeler Free mais ça m'indique q'un ticket est ouvert et que je ne peut pas appeler l'hotliner .
je suis inquiets sur d'autres sujet , je vue que certains sont resté plusieurs semaines sans internet .
est ce que ça se pourrait que j'ai ete piraté ??? ou que qualqun a echangé le cable internet et q'il est en train d'utiliser ma connexion ??????
voicie les etapes .
19/08/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
19/08/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
22/08/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
Merci d'avance |
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| Posté le: Mardi 23 Août 2016 09:05:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| samson12 a écrit: | est ce que ça se pourrait que j'ai ete piraté ??? ou que qualqun a echangé le cable internet et q'il est en train d'utiliser ma connexion ??????
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Bonjour
Rien de tout cela, une panne çà existe, et cela ne prévient pas, c'est le principe d'une panne.. mais peut-etre oui une erreur de câblage. Un nouvel abonné qui se trompe de numéro pour faire sa demande, çà existe aussi..
Il faut indiquer dans ton profil ton numéro de ligne, sinon tu n'auras pas d'aide de l'équipe forum
C'est à gauche sur la page du forum
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Pour le ticket, un lapsus probablement .. pas incendie > mais Ticket incident ..
Sinon tu aurais eu affaire à un pyromane (pirate incendiaire)  et il aurait été nécessaire d'intervenir alors comme cela (mais je ne pense pas que ce soit nécessaire )
http://tinyurl.com/zf54zkr |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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