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Posté le: Mercredi 14 Septembre 2016 12:56:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jb14123 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2016 Messages : 5
Sexe :
Ville : Ifs
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour ,
J'ai fait ma demande de déménagement de mon forfait Freebox a ma nouvelle adresse .
je suis a l'étape 3 qui me dit :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 11 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre"
La ligne orange a été ouverte au nom de mon compagnon et le forfait Freebox est a mon nom .
Je pense que le problème doit venir de là.
J'essaye de joindre le 3244 mais impossible de l'avoir .
Puis-je avoir un peu d'aide , merci d'avance |
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Posté le: Mercredi 14 Septembre 2016 18:59:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008 Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonsoir, le problème est bien là.
Puisqu'il y a une ligne analogique d'ouverte chez Orange, contactez les afin que vos deux noms apparaissent comme titulaires, ça simplifiera les choses avant de relancer la commande chez Free. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Complétez votre profil
Pas de langage SMS |
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Posté le: Mercredi 14 Septembre 2016 20:41:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jb14123 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2016 Messages : 5
Sexe :
Ville : Ifs
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Le problème est le même chez tout les opérateurs ,on peut pas modifier le nom du contrat sauf cas particulier, mariage , divorce et décès . Avec les justificatif a fournir .
De même j'ai pas envie de résilier mon contrat Freebox pour me réabonner au nom de mon conjoint.
Et cette après-midi jusqu'à 20h le 3244 toujours indisponible. |
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Posté le: Jeudi 15 Septembre 2016 23:45:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005 Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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_________________ * Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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Posté le: Vendredi 16 Septembre 2016 14:56:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jb14123 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2016 Messages : 5
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Ville : Ifs
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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bonjour ,
Je vois que profil non remplis , pas de réponses .
J'ai compléter ça |
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Posté le: Vendredi 16 Septembre 2016 16:20:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jb14123 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2016 Messages : 5
Sexe :
Ville : Ifs
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Je viens d'avoir le 3444 , après de multiple appel et temps d'attente aujourd'hui .
Ils vont relancer la commande le tout a mon nom . j'ai pas tout le détail de la procédure .
Je vous tiens au courant si cela fonctionne ou pas. |
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Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 00:26:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jb14123 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2016 Messages : 5
Sexe :
Ville : Ifs
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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une petite semaine après avoir eu la hotline , j'écris ce message de ma nouvelle ligne .
Bon courage pour les avoir , mais je peux dire que cela a était efficace. |
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