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Posté le: Samedi 17 Septembre 2016 21:07:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Daniel57 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2004 Messages : 227
Sexe :
Ville : haguenau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
voila j'aimerais obtenir mon rio fixe, cependant je n'est pas de téléphone fixe donc j'ai appelez le numéro service rio Free qui me dit qu'un mail sms me sera transmis, cependant je ne reçois rien.
Une idée de comment faire pour l'obtenir?
Ce genre d'information devrait être stipulé dans l'espace client à moins que j'ai mal regardé.
Merci pour votre aide. |
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Posté le: Samedi 17 Septembre 2016 22:13:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 34010
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Tu n'as pas un voisin ou ami qui pourrait te prêter un téléphone ?
Sinon on en trouve d'occasion pour quelques euros |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Samedi 17 Septembre 2016 23:14:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Il n'est pas nécessaire d'avoir un téléphone fixe, on peut tout à fait demander son RIO depuis un téléphone mobile, un smartphone, il suffit pour cela d'appeler le numéro long de son FAI plutôt que le numéro court. On peut également appeler depuis une autre ligne fixe (un voisin, un ami, la famille)
A lire ce tuto pour en savoir plus sur le RIO
>> RIO Fixe Portabilité des numéros de téléphone. Obtenir son Relevé d'Identité Opérateur
et donc pour Free /Alice
En appelant le numéro spécial et gratuit 0805 92 3179 depuis le téléphone de son choix (fixe ou mobile) |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 08:25:08
NRA : VES78
(Le Vesinet) V2
Ligne : 2086 m (31 dB)
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Trex78
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2010 Messages : 199
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Je viens de faire le 0805 92 3179 depuis mon mobile Free.
J'ai bien reçu un mail sur mon adresse de contact de l'abonnement ADSL (3 RIO, en fait : le no géographique, le 09, et le fax), mais pas de SMS. |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 08:32:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
C'est déjà bien tu as un écrit sur un email. (c'est mieux que le serveur vocal , avec des erreurs de compréhension possible à l'oral)
Pour le mobile ? Est-ce bien le mobile de contact enregistré sur ton compte abonné Freebox ? à vérifier sur ta console abonné Free que le numéro de ce mobile est bien inscrit en contact.
https://subscribe.Free.fr/login/ |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 08:48:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Daniel57 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2004 Messages : 227
Sexe :
Ville : haguenau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour, merci pour les réponses, me concernant les infos de mon compte mail/tel sont bien remplis, j'ai deja appellé le numéro long Free 3 fois, je ne reçois rien du tout alors je sais vraiment pas pourquoi. |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 09:08:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Là ce n'est pas normal. Pour l'email bien regarder dans les dossiers SPAM également. |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 09:18:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Je viens de tester en appelant le 0805 92 3179 depuis mon mobile.
On me demande le numéro souhaité pour le RIO, j'indique mon 09 en le tapant sur le clavier ( je suis en dégroupage partiel donc mon 01 c 'est Orange qui le gère)
On m'indique bien que je vais recevoir les informations via SMS et en même temps j'entends la notification cristalline qui arrive sur mon mobile pour signaler le SMS . SMS bien reçu donc. C'est immédiat.
Puis je consulte mon email de contact et là aussi
>> email bien reçu avec les RIO : mon numéro en 09 (VOip) et le fax
Citation: | [Free] RIO Fixe
Bonjour,
Suite à votre demande, voici l'ensemble des numéros fixes affectés à
votre contrat ainsi que les RIO correspondants : |
Donc quelque chose cloche dans ta procédure ? tu as fait pareil ? et rien ne se passe ? |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 09:27:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Daniel57 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2004 Messages : 227
Sexe :
Ville : haguenau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Arf, je suis dégouté, je reçois rien, j'appelle le service lient j'attend 8min 54 pour me dire que je ne peux pas etre mis en relation suite a un incident technique et ont me dit d'aller gerer ça sur mon compte. j'ai deja regarder dans les spam et sur le webmail Free. rien. |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 09:34:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Daniel57 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2004 Messages : 227
Sexe :
Ville : haguenau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bon je viens de tester avec le 09, pour le 09 je reçois bien le rio mais pourquoi pas pour le 03? |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 10:21:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Daniel57 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2004 Messages : 227
Sexe :
Ville : haguenau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Soucis résolu, j'ai pu passer par le chat, ont ma dit que le numéro est inactif donc pas de rio. donc j'ai pris le rio de mon 09.
Je pense que la résiliation se fera automatiquement.
Merci pour votre temps et vos réponses. |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 10:47:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Il n'est pas vraiment inactif le 03, puisque tu as un abonnement ADSL actif dessus, donc il est actif C'est un NDA (Numéro de Désignation Actif) c'est le numéro technique de ta ligne.
Mai tu ne bénéficies pas de la portabilité de ce numéro (tu ne peux pas téléphoner avec) donc en effet pas de RIO
Oui la résiliation du contrat associé au RIO se fait automatiquement. Donc si en changement de FAI tu indiques ton 09, le contrat Freebox Adsl va être résilié automatiquement. Et tu récupèrera ton 09 chez le nouvel opérateur.
Il faudra juste penser à renvoyer (à Free) dans un délai de 15 jours tout le matériel Freebox leur appartenant. |
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Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 14:01:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Daniel57 (Auteur du topic)
Habitué
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Inscrit le : 24 Oct 2004 Messages : 227
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Busyspider a écrit: | Il n'est pas vraiment inactif le 03, puisque tu as un abonnement ADSL actif dessus, donc il est actif C'est un NDA (Numéro de Désignation Actif) c'est le numéro technique de ta ligne.
Mai tu ne bénéficies pas de la portabilité de ce numéro (tu ne peux pas téléphoner avec) donc en effet pas de RIO
Oui la résiliation du contrat associé au RIO se fait automatiquement. Donc si en changement de FAI tu indiques ton 09, le contrat Freebox Adsl va être résilié automatiquement. Et tu récupèrera ton 09 chez le nouvel opérateur.
Il faudra juste penser à renvoyer (à Free) dans un délai de 15 jours tout le matériel Freebox leur appartenant. | Oui j'ai déjà le carton préparer, tout est rangé, j'ai bien vérifier sur les fiche du contenu de la v6 et du player ce qui est fourni avec, tout est complet, j'ai l'adresse pour le renvois de la box. Merci de ta patience et de tes réponses |
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