|
|
  Posté le: Dimanche 4 Septembre 2016 11:25:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
|   |
|
|
Shakra
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Déc 2009
Messages : 80
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour
Depuis la mi-juillet, la Freebox perd la synchronisation
 
ou fait beaucoup d'erreurs
 
Je peux être parfois 1 ou 2 jours sans coupure et d'un coup cela recommence
J'ai bien sur contacter Free, Free passe ma ligne en Adsl2 sérénité au lieu du VDSL (Je suis à 300m du NRA et j'ai en VDSL 85Mb). Mais cela n’empêche pas les déconnexions (comme vous pouvez le voir)
Le technicien itinérant est venu, il n'a rien détecté d'anormal, chez moi et dehors, car quand il est venu, je n'avais pas eu de coupure depuis quelques jours.
Le technicien a donc demandé de faire une fiabilisation de ligne par France Telecom.
Mais cette fiabilisation n'a jamais eu lieu et Free ferme les tickets incident
Je suis à chaque fois obligé d'ouvrir un ticket car les déconnexions continuent (capture d'écran de ce matin)
Comment faire pour obliger Free de faire l'intervention par France Telecom ?
Car cela fait 1 mois et demi que cela dure et j'en ai plus qu'assez que Free refuse l'intervention. |
|
Dernière édition par Shakra le Dimanche 4 Septembre 2016 13:02:16; édité 2 fois |
|
|
|
| Posté le: Mardi 13 Septembre 2016 15:20:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Shakra
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Déc 2009
Messages : 80
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Après quelques jours sans aucune coupure, j'ai du recontacter Free pour ouvrir le 5e ticket car depuis ce matin, une 20e de déconnexions
 |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 17 Septembre 2016 15:10:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cindy39
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Jan 2016
Messages : 100
Sexe :
Ville : SAINT AUBIN
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Free et Orange c 'est la guerre en cas de panne...! |
|
_________________
14/15 mégas (2280 mètres de ligne en 04) |
|
|
|
Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 08:14:35
NRA : VES78
(Le Vesinet) V2   
Ligne : 2086 m (31 dB)
| |
|
|
Trex78
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2010
Messages : 199
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| cindy39 a écrit: | | Free et Orange c 'est la guerre en cas de panne...! |
C'est surtout qu la ligne cuivre entre le NRA et chez vous (appelée "boucle locale") est la propriété de Orange, qui est seul habilité à y intervenir, et ne met généralement aucun enthousiasme à dépanner un client de la concurrence, espérant ainsi le voir résilier et souscrire un abonnement Orange.
La ligne est louée par Free à Orange, qui n'est tenu que d'assurer la continuité électrique. En clair, si la ligne est suffisante pour le téléphone classique, c'est réputé bon, et la demande d'intervention est rejetée, les perturbations qui n'affectent que l'ADSL sont ignorées.
Ce n'est pas un refus de Free, mais de Orange ... |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 09:24:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Shakra
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Déc 2009
Messages : 80
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Trex78 a écrit: | | Ce n'est pas un refus de Free, mais de Orange ... |
Dans mon cas c'est bien un refus de Free qui clos le ticket sans contacter Orange.
Au bout du 5e ticket j'ai enfin pu avancer un peu
| Citation: | | 16/09/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. |
A voir ce que cela donnera et la suite. |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 18 Septembre 2016 10:51:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Shakra a écrit: | | Dans mon cas c'est bien un refus de Free qui clos le ticket sans contacter Orange. |
Bonjour
Probablement lié à la panne intermittente, le ticket est ouvert et comme ensuite la connexion redevient stable ... . le ticket se ferme automatiquement. |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
|
|
