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  Posté le: Jeudi 20 Octobre 2016 13:08:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pg6938
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2004
Messages : 6
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
J'ai résilié mon abonnement FreeAdsl courant aout 2016 et renvoyé le matériel au complet (Freebox Crystal + Freeplugs + cables divers ...) via un relais Kiala le 24 aout donc sans A/R.
J'ai alors demandé une preuve de dépôt du matériel mais la vendeuse m'a indiqué que cela ne se faisait plus.
Depuis j'ai reçu plusieurs relances comme quoi je n'aurai jamais renvoyé le matériel et Free menace de me facturer le matériel sans précisions.
La dernière relance m'indique que ce sont les Freeplugs qui seraient manquants, hors tout était présent dans le colis et il n'est pas possible qu'une partie soit manquante, à moins que quelqu'un n'ait ouvert le colis et pris une partie seulement du matériel.
Comment faire pour prouver ma bonne foi sachant que je suis abonné Free depuis le début de l'aventure (compte mail puis abonnement modem puis ADSL ...), je suis encore abonné Free ADSL sur un autre domicile et je suis aussi abonné Free MOBILE.
Techniquement, bravo Free, mais commercialement je suis en train de craquer !
Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance, je peux fournir l'ID du compte résilié par MP |
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| Posté le: Jeudi 20 Octobre 2016 19:31:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonsoir,
mettez l'ID Freebox ou le n° de ligne concerné dans votre profil. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Complétez votre profil
Pas de langage SMS |
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| Posté le: Vendredi 21 Octobre 2016 10:29:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pg6938
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2004
Messages : 6
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Identifiant renseigné
merci |
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| Posté le: Mercredi 26 Octobre 2016 12:38:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pg6938
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Personne de Free pour me dire ou en est mon problème ? |
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