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  Posté le: Jeudi 20 Octobre 2016 00:39:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Patatoide
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2016
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Bobigny
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non d'un Freeplug !
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Bonjour,
on m'a installé la fibre il y a maintenant un mois.
Maleureusement je n'ai jamais pu en profiter pour le moment.
Trois jour après l'installation je reçois une box compatible fibre, ainsi qu'un ticket d'incident ouvert par Free.
J'ai laissé quelques jour filer, puis j'ai appelé le 3244 pour savoir quel était le problème au juste (puisqu'ils l'ont detecté sans mon intervention).
On ne me donne alors pas d'info à part attendre.
Je joue la patience en attendant une semaine entre chaque prise de contact (je me trouve raisonnable :/).
À chaque fois on me répond des variations de généralités.
Il parraît que les techniciens sont relancés, on attend.
Je me demande au juste quel est le délai que Free se donne pour accomplir une tâche sur un incident (une vérification, une comm').
Je suis dans une agglomération assez dense de la région parisienne (en ZMD).
Vu que les fibrages vont crescendo dans le voisinage, je m'attendais à ce que ça se résolve vite en passant.
Quel délai considère-t-on comme suffisant avant de résilier ? |
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| Posté le: Jeudi 20 Octobre 2016 21:21:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
C'est un ticket incident créé automatiquement.
Pouvez-vous m'envoyer votre ID/09 par message privé je vous prie ? |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Jeudi 20 Octobre 2016 22:58:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Patatoide
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2016
Messages : 3
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non d'un Freeplug !
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| J'ai envoyé l'information par message privé. |
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| Posté le: Mercredi 26 Octobre 2016 15:36:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
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Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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On y est, avec un excellent signal de -9dBm, bienvenue dans le monde de la fibre !  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Jeudi 27 Octobre 2016 00:25:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Patatoide
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2016
Messages : 3
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Ville : Bobigny
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non d'un Freeplug !
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En effet, le technicien est intervenu en deux endroits.
D'abord au boiter d'étage, puis au point de connexion au pied d'immeuble.
Je lis -9,86 dBm en puissance reçue sur la console d'admin.
Tant mieux si c'est bien 
Je dis adieu à mon ip ADSL que je possédais depuis si longtemps 
Nostalgie.
Merci 3f2ADA. |
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| Posté le: Jeudi 27 Octobre 2016 11:44:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33830
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| Patatoide a écrit: | Je lis -9,86 dBm en puissance reçue sur la console d'admin.
Tant mieux si c'est bien |
C'est ce que j'ai
et les tests de débit sont excellents.
Par exemple sur https://testdebit.info/ |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 14 Novembre 2016 11:01:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Manu222
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2008
Messages : 1
Sexe :
Ville : Montreuil
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
J'ai exactement le même souci que Patatoide : installation de la fibre le 3/10, puis ticket ouvert par Free le 10/10, puis... plus aucune info !
Ma Freebox Mini 4k reçue pour l'occasion prend donc la poussière, et je continue à être en ADSL.
Toute aide sera la bienvenue, merci !  |
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| Posté le: Lundi 14 Novembre 2016 14:54:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Envoyez-moi un message privé je vais jeter un oeil. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Mercredi 16 Novembre 2016 20:03:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lecharpe
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2004
Messages : 142
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Du coup, j'en profite aussi, car je suis dans le même cas de figure  |
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| Posté le: Mercredi 16 Novembre 2016 20:24:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
Ça aurait été pas mal de rouvrir un topic pour plus de visibilité, mais allons-y, envoyez-moi un message privé avec votre ID ou votre 09 je vous prie. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Lundi 21 Novembre 2016 09:09:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lecharpe
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2004
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| 3f2ADA a écrit: | Bonsoir,
Ça aurait été pas mal de rouvrir un topic pour plus de visibilité, mais allons-y, envoyez-moi un message privé avec votre ID ou votre 09 je vous prie. |
Merci beaucoup pour votre intervention ! A nous la fibre  |
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