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  Posté le: Mercredi 23 Novembre 2016 15:27:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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juju01
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 23 Nov 2016
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Bonjour
Le 6 septembre 2016, j'ai souscrit un abonnement Free - forfait Freebox mini 4K Optique pour le studio de mon fils
Le 15 septembre , un technicien m'a contacté pour un rendez vous le 3 octobre, mais n'a pu installer le câble ni la prise car le propriétaire n'a pas été d'accord sur l'emplacement du passage du câble.
Le 10 octobre un ticket incident a été ouvert par Free.
Depuis pas d'avancée malgré mes appels au 3244 , aucune nouvelle, aucune intervention ...
Je trouve que c'est très long depuis le 10/10.
J'envisage la résiliation ...
Merci pour ceux qui pourront m'apporter de l'aide. |
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| Posté le: Jeudi 24 Novembre 2016 08:56:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Les fourreaux étaient bouchés ? Ou vous n'en avez pas ?
Le propriétaire accepterait à présent de l'apparent ? Compte-t-il faire déboucher les fourreaux ?
Serait-il d'accord pour la pose de goulottes ? |
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| Posté le: Jeudi 24 Novembre 2016 10:36:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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juju01
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour
Il fallait poser des goulottes, le propriétaire était d'accord pour de l'apparent mais pas mis n'importe comment car il est très maniaque ... Il les a donc posé lui même la ou il voulait, en accord avec le technicien qui devait revenir une fois la pose faite pour qu'il puisse terminer le travail.
Mais il n'est pas revenu, et à la place il y a eu l’ouverture du ticket incident.
Depuis plus rien .... |
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| Posté le: Jeudi 24 Novembre 2016 13:30:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Envoyez-moi un message privé avec votre ID/09.  |
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| Posté le: Jeudi 24 Novembre 2016 19:22:56
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juju01
(Auteur du topic)
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| Posté le: Lundi 5 Décembre 2016 19:26:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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juju01
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour
Le technicien est enfin passé ce matin, merci pour votre aide.
Il nous a dit qu'il ne restait plus qu'a brancher la box.
Je ne l'ai pas encore reçue. Pouvez vous me dire quand elle sera envoyée ?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 7 Décembre 2016 08:12:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Et le câblage au NRO a été finalisé hier à 10h.
Pour ce qui est de l'envoi de la box, je n'ai pas la main sur les délais.  |
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| Posté le: Mercredi 7 Décembre 2016 19:26:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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juju01
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonsoir
Chronopost m'annonce la livraison de la Freebox pour samedi
Nous l’attendons avec impatience ! |
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| Posté le: Mercredi 7 Décembre 2016 19:32:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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J'étais rassuré ce matin en la voyant en préparation !  |
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| Posté le: Lundi 12 Décembre 2016 14:47:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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| Avec en prime un excellent signal à -5,9dBm, [résolu]. |
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| Posté le: Mercredi 14 Décembre 2016 19:56:11
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juju01
(Auteur du topic)
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Oui ça marche !!
Merci beaucoup 3f2ADA pour votre aide ! |
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