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  Posté le: Mercredi 1 Mars 2017 13:31:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2009
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Mon numéro de fixe n'est pas dans la base de données Free. Je suis actuellement chez Bouygues. Je souhaite changer de FAI sur ma ligne téléphonique existante.
A l'inscription m'a été proposé uniquement une création de ligne alors que ma ligne existe et que j'ai déjà été chez Free ? |
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| Posté le: Mercredi 1 Mars 2017 18:50:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonjour
Ton numéro de ligne est forcément dans la base Orange (qui gère les numéros) et par extension dans celle de Free... si tu as un accès ADSL actif actuel.
Mais de fait tu ne le connais pas ce numéro technique de ta ligne.
Ce que tu connais c'est le numéro Voip pour téléphoner, et ce numéro VOIP ne permet pas de désigner ta ligne physique cuivre.
Il faut connaitre le numéro technique de la ligne qui est le support de ton accès actuel ADSL.
Il faut en faire la demande au service client de ton fournisseur d'accès actuel. Ils ont l'obligation d'indiquer à leurs clients ce numéro technique de ligne. Personne ne peut s'y soustraire, c'est une obligation légale.
Contacte donc ton service client Bouygues |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile |
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| Posté le: Jeudi 2 Mars 2017 15:13:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2009
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| Merci j'ai appelé Bouygue au 1064 qui m'a communiqué le numéro de la ligne. Question subsidiaire comment communiquer ce numéro à Free maintenant que mon inscription a débuté ? Et avant que le technicien FT passe à la maison et débranche ma 2eme ligne téléphonique (je sens que c'est ce qui va se passer ....) |
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| Posté le: Jeudi 2 Mars 2017 15:44:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Ahhh mince puisque tu t'étais posé la question, tu n'aurai pas du lancer la demande de construction 
Là si la demande est déjà partie chez Orange, çà va être difficile de la récupérer.
Tu es à quelle étape sur ton suivi d'activation depuis ton compte abonné Free. (tu as du recevoir les identifiants par email) |
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Dernière édition par Busyspider le Jeudi 2 Mars 2017 15:45:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 2 Mars 2017 16:22:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
(Auteur du topic)
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Je suis a l'étape 3. Je vais attendre ... du coup ...
En fait jai deux lignes et des que je fais une modification de FAI c'est tout un truc ... on me rebranche ma deuxième ligne en analogique ... le numero support de la ligne change ...
Dommage pour la construction de ligne jaurais du attendre ... |
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| Posté le: Jeudi 2 Mars 2017 17:12:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Oui dommage ..
Une chance peut-être c'est que la demande revienne en erreur avec la mention d'une ligne trouvée. |
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| Posté le: Jeudi 2 Mars 2017 23:59:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 06 Mai 2009
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maintenant c'est lundi que le technicien passe pour la construction de ligne.
Merci en tout cas. |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2017 10:28:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
(Auteur du topic)
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Bon Orange viens de passer il ne peuvent pas construire de ligne car il y a un numéro support ... ca va tourner au sketch !
Ma deuxième ligne chez OVH il n'ont pas reçu l'ordre de mission ... je synchronise à 128k sur l'autre ligne ... |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2017 10:33:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
(Auteur du topic)
Nouveau
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| En attendant le passage d'un Corp Free, je fais comment pour faire remontée les infos à Free ? |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2017 11:17:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| ni44170 a écrit: | | Bon Orange viens de passer il ne peuvent pas construire de ligne car il y a un numéro support |
Est-ce que le technicien t'a donné ce N° ?
Si c'est le cas, indique-le dans ton profil, ça pourra peut-être servir  |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2017 11:33:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Oui le profil est bien rempli. J'attends... |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2017 12:10:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| ni44170 a écrit: | Bon Orange viens de passer il ne peuvent pas construire de ligne car il y a un numéro support ... ca va tourner au sketch !
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Bonjour
Au contraire c'est une bonne nouvelle. Free va pouvoir relancer la demande sur la ligne support. |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2017 12:29:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
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Ok je patiente, pas évident de faire remonter des infos à Free dans ce cas ...
Merci de vos conseils. |
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| Posté le: Mardi 7 Mars 2017 07:47:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
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Du nouveau dans mon compte client :
3Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 06 mars 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - REF_INT "Intervention refusée par le client_CLI004_ - _CLI004_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
Super je peux les appeler ! |
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| Posté le: Mardi 7 Mars 2017 08:23:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ni44170
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3Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 06 mars 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - REF_INT "Intervention refusée par le client_CLI004_ - _CLI004_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
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