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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 06:59:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Essaye de prendre l'autre Freeplug, celui du Player et de le brancher sur le Server
Si pas mieux, tu récupères (sur le courrier de bienvenue ou sur ta console abonné Free ) tes identifiants Hotline, tu appelles le 3244 pour ouvrir un ticket incident. |
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_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 07:16:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kolbek (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2009 Messages : 100
Sexe :
Ville : CHERENG
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Les tests que j'ai effectué hier ne sont pas sur freeplug mais directement sur un des 4 ports de la Freebox avec un câble réseau neuf catégorie 6a... |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 07:22:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Ok, mais là je te parle des blocs alimentation : les Freeplug, ce qui sert à brancher électriquement la Freebox sur le secteur. (en plus de la fonction CPL)
Intervertir les blocs alimentation pour tester |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 07:27:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kolbek (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2009 Messages : 100
Sexe :
Ville : CHERENG
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Je vais essayer tout de suite, j'ignorais que cela pouvait avoir une incidence sur la qualité du réseau |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 08:00:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kolbek (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2009 Messages : 100
Sexe :
Ville : CHERENG
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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En changeant de Freeplug :
Voie descendante :
Débit brut : 4700 kbit/s
Atténuation : 57 db
Marge de bruit : 5.1 db
Voie montante :
Débit brut : 1009 kbit/s
Atténuation : 33.1 db
Marge de bruit : 7.4 db |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 08:09:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33831
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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L'atténuation en Down mesurée sur le DTI est anormale
C'est le signe d'un fil coupé (mal branché, écrasé, contact oxydé, ...) quelque part entre le Dslam et la Freebox.
As-tu vérifié que les 2 fils de l'arrivée FT dans le DTI étaient bien connectés ?
Les contacts auto-dénudants ne sont pas ce qui se fait de mieux dans le genre ...
Si rien de mieux, essaie le signalement en ligne
dans l'interface de gestion de l'abonnement
Mon Assistance / Nous contacter / Signaler
le robot ouvrira peut-être le ticket
Ou bien le 3244,
de préférence depuis Free Mobile pour éviter une coupure de la communication si des tests sont demandés. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 08:23:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kolbek (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2009 Messages : 100
Sexe :
Ville : CHERENG
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Au niveau du DTI ca me semble plutôt bien et propre :
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 08:46:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kolbek (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2009 Messages : 100
Sexe :
Ville : CHERENG
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Le signalement en ligne ne fonctionne pas, j'ai toujours :
Nous ne pouvons pas traiter votre demande
Cette problématique sera prochainement prise en charge par Web Diag.
Afin de compléter votre diagnostic, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance par téléphone au 32 44 *, accessible de 7h à minuit avec les identifiants hotline que vous pouvez retrouver sur cette page :
Identifiants Hotline
* GTA (Gratuite du temps d'attente) à partir d'une Freebox puis prix d'un appel local. Gratuit depuis une Freebox Révolution. |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 09:30:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33831
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Effectivement, c'est propre
mais il peut quand même y avoir un mauvais contact qu'on ne peut pas voir :
vérifie que les 2 fils blanc et gris sont bien insérés dans les contacts
D'autre part, ce modèle de DTI a un module de tests intégré
Si le système de blocage des fils FT se soulève, manipule le pour voir si les contacts sont corrects.
En soulevant ce système, si les fils FT se libèrent,
essaie de les insérer sous les contacts 1 et 3 du connecteur d'une simple rallonge de téléphone reliée à la Freebox
Si toujours rien de mieux, contacte le 3244
(appel gratuit depuis ligne Freebox ou Free Mobile) |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 09:45:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kolbek (Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 09 Mar 2009 Messages : 100
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Tout est bien enclenché.
Je pourrais faire le test avec la fiche téléphone ce soir comme ça je pourrais appeler l'assistance demain en étant certain d'avoir tout testé. |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 16:35:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kolbek (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2009 Messages : 100
Sexe :
Ville : CHERENG
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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J'ai une question complémentaire. Est ce que si je veux passer en Freebox Mini 4K vous me conseillez de d'abord résoudre le soucis de débit ou cela n'a pas d'importance ?
Merci. |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 16:50:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33831
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Forfait : Freebox Optique
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A mon avis, cela n'a pas beaucoup d'importance.
Ne pas oublier de vérifier le coût de l'opération avant de valider ...
A savoir : certains modèles de mini 4k ont un Server dont la ventilation est bruyante en permanence. |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 16:52:55
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kolbek (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2009 Messages : 100
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Le serveur Freebox est dans une baie réseau dans le garage, donc pas de problèmes. Il me semble que le coût est de 50 euros. |
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Posté le: Vendredi 24 Mars 2017 07:13:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kolbek (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2009 Messages : 100
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bon avec la fiche gigogne ce n'est pas mieux... Au final c'est même moins bon... |
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Posté le: Vendredi 24 Mars 2017 08:06:59
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Fiche gigogne avec filtre ?
As-tu testé avec un autre câble, sans filtre ?
Entre le DTI et la Freebox, un câble RJ11<=>RJ11 suffit.
Ce n'est pas normal que ce soit moins bon en éliminant le passage à travers le DTI... |
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