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  Posté le: Mercredi 9 Août 2017 09:11:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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baub26
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai demandé hieri le déménagement de ma Freebox avec portablité du numéro géographique sur une ligne qui m'appartient dans un autre logement. La ligne a été cablé par Orange le 2/08. Quand je rentre mon RIO dans la procédure de déménagement, j'ai un message d'erreur : "ERREUR : Votre RIO semble invalide. D'après nos informations, il devrait commencer par « F1 »." A priori F1 serait pour SFR alors que la ligne appartient à Orange F0 (abonnement fixe). Est ce que la création est trop récente et les BDD de lignes ne sont pas encore à jour ?
Que dois-je faire ?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2017 09:44:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez vous me préciser par MP le numéro concerné par la portabilité ?
Merci, |
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| Posté le: Jeudi 10 Août 2017 11:02:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
j'ai remonté le problème à Orange car le numéro est mal déclaré dans les bases de portabilité.
Je vous tiens au courant. |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 14:28:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
le problème est corrigé, vous pouvez saisir votre RIO. |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 19:38:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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baub26
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
C'est fait. Merci beaucoup.
Bonne soirée |
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