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  Posté le: Vendredi 25 Août 2017 06:16:54
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romeoc59
(Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 20 Mai 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Je me suis inscrit lundi à la VP Free
J ai retrouver la ligne de mon ancien proprio sur le site Free.fr grâce à l adresse
Je me suis inscris et voici ce que j'ai
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 23 août 2017.
ETAPE 4Votre ligne a été construite le jeudi 24 août 2017.
Freebox en cours envoi par ups
ligne activé ce matin
Par contre ma bbox bouygues en ADSL fonctionne encore , j ai la synchronisation et donc internet
Est ce que c est normale ?
En câblant Free , sa n aurait pas du enlever la synchronisation de l autre opérateur ?
J ai envoyé ma lettre de résiliation mardi à bouygues
Merci à tous pour votre aide |
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Dernière édition par romeoc59 le Vendredi 25 Août 2017 06:30:44; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2017 07:30:06
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Tu as actuellement un abonnement actif chez Bouygues et donc tu aurais du indiquer le numéro de Désignation actif de TA ligne
La recheche sur le portail de Free n'indique que les numéros de Désignation inactif ! Les lignes actives ne sont pas dévoilées par sécurité et confidentialité.
| romeoc59 a écrit: | | J ai retrouver la ligne de mon ancien proprio sur le site Free.fr grâce à l adresse |
La ligne de ton ancien proprio, n'est donc pas ta ligne, tu as demandé un raccordement sur une ligne qui n'est pas la bonne .. . enfin c'est ce que j'en déduis de tes explications.
Tu as un numéro de Désignation, Numéro technique de ligne à toi à ton nom, adresse avec ton abonnement actif actuel.
Si tu ne connaissais pas ce numéro tu devais le demander à ton opérateur, pour qu'il t'indique le numéro technique de ta ligne. (Numéro de Désignation actif) Les opérateurs ont l'obligation de l'indiquer à leur client, c'est une obligation légale.
| romeoc59 a écrit: | | Par contre ma bbox bouygues en ADSL fonctionne encore , j ai la synchronisation et donc internet |
Donc non ce n'est pas normal  si tu es activé, ta ligne Bouygues aurait du être écrasée par celle mise en place pour Free !
Là tu ne peux rien faire, faut attendre que tout ceci soit vérifié et rectifié.. |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2017 14:29:15
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2010
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Une demande a été faite pour refaire l'abonnement sur le bon N°.
Cela va passer par un "déménagement virtuel", donc vous gardez la Freebox en cours d'envoi.
On a aussi demandé que vous gardiez la promo VP.
Cordialement, |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2017 16:15:08
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romeoc59
(Auteur du topic)
Affirmé
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Merci pour votre aide et surtout merci au corp Free pour sa réactivité
Il faut compter en moyenne combien de temps pour activé la ligne ADSL ?
Est ce que je peux suivre son avancement mon compte Free dans suivi de commande ?
Merci d avance
Cedric |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2017 09:05:40
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MeanRabbit
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LA demande est toujours en traitement.
Il faut s'armer de patience  |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2017 09:22:26
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romeoc59
(Auteur du topic)
Affirmé
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bonjour
la resilliation de mon ancien operateur sera effective le 04/09
pensez vous que l activation va etre avant cette date ?
merci  |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 06:40:00
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romeoc59
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour
Des nouvelles ? Avez vous une date du câble par orange ?
Merci
Ps : mon abonnement bbox vient d être résilier ce matin |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 07:16:48
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonjour
Pas pour toi, il est trop tard mais je le dis pour les autres qui peuvent lire ton sujet.
Règle numéro 1 lorsque l'on change d'opérateur
On ne résilie son ancien opérateur QUE lorsque le nouveau est activé, pas avant.
Options 2 : On a indiqué un RIO (Relevé Identité Opérateur)
Et si on a demandé une portabilité du numéro via la procédure RIO, on n'a rien à faire (en principe) la demande de portabilité va résilier automatiquement le contrat correspondant.
Phase 3 : nouvelle ligne activée :
A l'étape 5 on peut brancher sa Freebox
Le nouvel abonnement actif (on est en étape 6 sur le suivi d'activation) on reçoit ensuite un courriel de Free pour annoncer la portabilité.
Phase 4 : il reste une partie du contrat d'abonnement de l'ancien opérateur pas résilié, à ce moment là, on applique la règle 1 et on peut résilier ce qui doit l'être.
En faisant ainsi on évite les coupures d'accès trop longues. On ne connait pas au départ les aléas que l'on peut rencontrer sur la nouvelle demande de raccordement. |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 16:34:00
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romeoc59
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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oui
l ancienne est dans le carton , ma jolie Freebox est branche et attend  son petit signal pour fonctionner
a titre d info : il donne le code freewifi dans le carton ce qui permet une connexion wifi gratuite grace au wifi du voisin 
j'espere que sa va arriver rapidement |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 16:34:15
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romeoc59
(Auteur du topic)
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oui
l ancienne est dans le carton , ma jolie Freebox est branche et attend son petit signal pour fonctionner
a titre d info : il donne le code freewifi dans le carton ce qui permet une connexion wifi gratuite grace au wifi du voisin
j'espere que sa va arriver rapidement |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 16:35:26
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Busyspider
Connaisseur
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| romeoc59 a écrit: |
a titre d info : il donne le code freewifi dans le carton ce qui permet une connexion wifi gratuite grace au wifi du voisin
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Ahh voilà de quoi attendre |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 16:41:56
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romeoc59
(Auteur du topic)
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J 'ai hate de retrouver une bonne connexion , car bbox non merci
c'est mes 2 forfaits Free qui vont baisser |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 18:03:55
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romeoc59
(Auteur du topic)
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Une chose
Après son branchement je suis bloqué sur un rectangle fixe
Bon signe ? |
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| Posté le: Jeudi 7 Septembre 2017 18:38:09
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romeoc59
(Auteur du topic)
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Bonjour ,
La demande de déménagement virtuel date du 25/08/2017
Je suis toujours en attente je commence un peu à désespérer j'ai pas envie d'aller voir ailleurs
Déjà 13 jours 
Avez vous des nouvelles fraîche à me donner , j'ai besoin d'une bonne connexion pour bosser , le partage avec mon téléphone ou le freewifi sa rame pas mal
Corp Free avez vous du nouveau ?
Merci d'avance
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| Posté le: Vendredi 22 Septembre 2017 06:08:30
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romeoc59
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Bonjour ,
La commande a été relancé le 15 septembre
Validation de la ligne par orange le 16 septembre
La je suis en étape 4 ligne en cours de raccordement par France télécom
Combien fait il de temps ? On m a annoncé 3-4 jours de délai par téléphone
Merci  |
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