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Posté le: Lundi 12 Février 2018 18:33:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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serge152 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004 Messages : 432
Sexe :
Ville : Parmain
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Il y a bien longtemps j'avais ouvert un compte email à l'aide d'un accès gratuit/libre
je recois toujours mes mails sans soucis avec mon mot de passe
mais je n'arrive plus à avoir accès à ma console de gestion je recois le message Identifiant ou mot de passe incorrect
quand je clique sur mot de passe oublié il me dit qu'il transfere mes codes à mon adresse postale !
Mais j'ai déménagé !!!
Ai-je une solution ?
Je ne comprends pas que je puisse avoir accès à mes mails via Zimbra c'est pourtant le même mot de passe !
merci de votre aide |
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Freebox v6 révolution / Fibre
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
Dernière édition par serge152 le Lundi 12 Février 2018 19:41:21; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 12 Mars 2018 11:52:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33897
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Message récent d'un admin de la messagerie Free sur les Newsgroups :
Citation: | Bonjour,
Pour récupérer un compte orphelin ou un compte dont vous avez oublié
le mot de passe, envoyez un e-mail à l'adresse suivante:
recupcompte@Free.fr
Dans ce mail, fournissez le maximum de preuves d'appartenance du compte:
- Ancienne adresse à laquelle ce compte correspond
- Justificatif de domicile à cette adresse
- Carte d'identité au nom auquel ce compte a été créé
- Tout élément complémentaire nous permettant de prouver l'appartenance du compte.
Ces documents doivent être sous la forme de liens de téléchargement
(par exemple hébergés par le service dl.Free.fr)
et non sous la forme d'attachement, sans quoi le mail ne sera pas traité.
Lionel.
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Lundi 12 Mars 2018 13:47:42
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serge152 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004 Messages : 432
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ho merci beaucoup !!
bonne journée |
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Posté le: Lundi 12 Mars 2018 18:45:43
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33897
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Pour le mot de passe qui passe pour la messagerie mais pas pour le compte,
il y a parfois des soucis avec les caractère spéciaux
ou bien la longueur du mot de passe |
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Posté le: Lundi 12 Mars 2018 20:01:45
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serge152 (Auteur du topic)
Habitué
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non en fait le soir plus tard le mot de passe passait !
le souci aujourd'hui c'est que j'ai changé d'adresse, j'ai fait la demande mais sans succès à ce jour
en tout cas merci |
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Posté le: Lundi 12 Mars 2018 23:09:43
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abel99
Connaisseur
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Si tu as le mot de passe du compte,
tu peux le rattacher directement à un compte principal actif,
- soit ton abonnement Freebox
- soit un compte "Accès gratuit" existant ou à créer à ton adresse actuelle.
Depuis l'interface de gestion du compte de rattachement, tu as une option
"Rattacher un compte email" depuis un compte Freebox
"Rattacher vos autres comptes emails " depuis un compte "Accès gratuit"
Si ce compte a des comptes secondaires rattachés,
il faut d'abord rattacher ces derniers pour "libérer" le compte "Accès gratuit" |
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Posté le: Lundi 16 Avril 2018 13:22:37
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serge152 (Auteur du topic)
Habitué
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abel99 a écrit: | Message récent d'un admin de la messagerie Free sur les Newsgroups :
Citation: | Bonjour,
Pour récupérer un compte orphelin ou un compte dont vous avez oublié
le mot de passe, envoyez un e-mail à l'adresse suivante:
recupcompte@Free.fr
Dans ce mail, fournissez le maximum de preuves d'appartenance du compte:
- Ancienne adresse à laquelle ce compte correspond
- Justificatif de domicile à cette adresse
- Carte d'identité au nom auquel ce compte a été créé
- Tout élément complémentaire nous permettant de prouver l'appartenance du compte.
Ces documents doivent être sous la forme de liens de téléchargement
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Lionel.
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bonjour abel
J'ai suivi ton conseil et envoyé un mail à cette adresse mais ils me demandent de leur envoyer les documents par mail alors que j'ai tout envoyé en recommandé avec AR
Pouvons nous avoir confiance dans cette adresse ?
merci |
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