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Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 11:14:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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djtarek (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Nov 2012 Messages : 11
Sexe :
Ville : LE MEE SUR SEINE
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Grâce à votre forum, j'ai pu migrer ma ligne fibre avec conservation des équipements + numéro de tel (09 53 XX YY ZZ).
Cependant, mon numéro de Fax (09 58 XX YY ZZ) a disparu ! Sur mon interface Web, je lis :
[ Envoyer et consulter mes Fax
Vous n'avez pas de numéro de FAX associé à votre compte.
Vous pouvez activer le service de Fax.
Vous serez prévenu par email sous 24h de la création de votre numéro de Fax
Retour ]
Pouvez vous restaurer ou me générer un numéro de Fax pour mon compte ?
Cordialement;
Nouvelle Référence : fbx22418541 |
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_________________ Partager pour un monde meilleur |
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Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 11:50:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13435
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Suite à la migration de mon accès ADSL vers Fibre Optique (en juillet 2017) j'ai toujours mon numéro de fax
FAX 09 55 xx xx xx
Mais c'était en 2017 et surtout ce n'était pas un déménagement.
Les choses ont dues changer entre temps .. et les nouveaux clients n'ont peut être plus de fax non plus. (à vérifier)
Un déménagement c'est une résiliation, re- souscription (donc nouveau contrat) |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 12:09:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
si vous redemandez un numéro de fax, celui que vous aviez avant déménagement sera récupéré en priorité. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 12:13:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13435
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Ahh donc, c'est possible, merci boïl |
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Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 13:44:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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djtarek (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Nov 2012 Messages : 11
Sexe :
Ville : LE MEE SUR SEINE
Forfait : Freebox Optique
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boïl a écrit: | Bonjour,
si vous redemandez un numéro de fax, celui que vous aviez avant déménagement sera récupéré en priorité. |
Bonjour Boil. Merci de ton intervention.
Oui, je redemande un numéro de Fax si possible le même qu'avant le déménagement.
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide. |
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Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 13:46:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Il suffit de faire la demande via la rubrique fax de la console. |
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Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 14:25:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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djtarek (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Nov 2012 Messages : 11
Sexe :
Ville : LE MEE SUR SEINE
Forfait : Freebox Optique
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boïl a écrit: | Il suffit de faire la demande via la rubrique fax de la console. |
Peut être que je ne sais pas où se trouve la console.
Je clique sur [Téléphonie] puis [Envoyer et consulter mes Fax]
Et j ai le message :
[ Envoyer et consulter mes Fax
Vous n'avez pas de numéro de FAX associé à votre compte.
Vous pouvez activer le service de Fax.
Vous serez prévenu par email sous 24h de la création de votre numéro de Fax
Retour ]
Pouvez vous meguider car j'ai essayé la plupart des sous rubriques sans succès.
Merci. |
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Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 14:26:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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"activer" est un lien normalement |
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Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 15:41:50
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djtarek (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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boïl a écrit: | "activer" est un lien normalement |
Eh ben, tout ça pour ça !
[color=#FF0009]activer [/color]a une coloration sensiblement différente du reste, et difficile à s'en apercevoir !
Envoyer et consulter mes Fax
Votre demande a bien été prise en compte.
Vous serez prévenu par email sous 24h de la création du votre numéro de Fax
Retour
Merci pour tout. |
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Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 00:15:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 09:51:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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djtarek (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Nov 2012 Messages : 11
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Forfait : Freebox Optique
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boïl a écrit: | Suite à votre remarque, nous avons modifié un peu l'apparence du lien.
Cf la capture suivante: http://dl.Free.fr/suuhZQ9WN |
Alors là, je tombe de haut !
Mon numéro Fax a été restauré à l'identique.
Je peux dire que la migration fibre est réussie à 100%.
Vous pouvez fermer ce post.
Merci Free. |
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Posté le: Mardi 2 Octobre 2018 09:58:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13435
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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djtarek a écrit: |
Alors là, je tombe de haut !
Mon numéro Fax a été restauré à l'identique.
Je peux dire que la migration fibre est réussie à 100%.
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Super
Tu peux passer ton sujet en [résolu]
en bas à droit tu as un menu déroulant pour le faire. |
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Posté le: Jeudi 11 Octobre 2018 11:42:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33861
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Busyspider a écrit: | Tu peux passer ton sujet en [résolu]
en bas à droite tu as un menu déroulant pour le faire. |
Selon la couleur de présentation du site,
le menu déroulant est à droite (fond blanc)
ou à gauche (fond bleu ou orange) |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 11 Octobre 2018 11:56:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13435
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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abel99 a écrit: |
Selon la couleur de présentation du site,
le menu déroulant est à droite (fond blanc)
ou à gauche (fond bleu ou orange) |
Bonjour Abel
J'en conclu donc que j'ai le fond blanc
en tout cas djtarek a bien trouvé la fonction puisque le topic affiche un beau [résolu]
Tout va bien |
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