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  Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 14:22:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dylan101
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 05 Fév 2020
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Sexe : 
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Freebox : v5
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Bonjour à tous,
Je viens vous donner des nouvelles .
Depuis le 27 février , pas de changement. Aucune synchronisation de la Freebox.
Après plusieurs essais , j’ai réussi ce matin à récupérer l’heure mais toujours pas de wifi.
Je ne la redémarre pas ( sinon je sais que la Freebox ne voudra plus se synchroniser ) et j’essai de brancher le routeur netgear sur la box.
Mon précédent essai était directement sur la ligne adsl.
J’utilise ma tablette samsung pour vérifier si la connexion wifi se fait après avoir inscrit le mot de passe du routeur netgear.
Et enfin un miracle , la connexion se fait . Le routeur netgear apparaît dans les paramètres wifi de ma tablette avec une force du signal "très fort".
Super mon problème est résolu ! Et bien non parce ce que je ne peux ouvrir aucune page internet . Je n'y comprends plus rien . A l’aide !!! |
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| Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 17:20:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017
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Le modem se branche sur la prise téléphone à la place de la Freebox et non derrière la Freebox.
Le modem remplace la Freebox. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 17:53:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Il faut pour le premier test
1 - Brancher directement la Freebox sur la prise de téléphone murale, sans rien d'autre et voir si elle affiche l'heure.
2 - Brancher en câble Ethernet depuis la Freebox un PC, uniquement en câble Ethernet et vérifier que l'on a bien accès à Internet.
Pas de wifi pour le moment.
A partir de là, on peut vérifier l'accès wifi depuis le PC en accès Ethernet.
Un modem routeur en zone dégroupée ne fonctionne plus en remplacement de la Freebox, je suppose qu'il en est de même en zone NON dégroupée.
Il faut si pas encore fait activer le mode routeur pour la Freebox depuis l'espace abonné
https://subscribe.Free.fr/login/
Ensuite on pourra vérifier l'accès wifi toujours depuis l'espace abonné Free. |
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| Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 18:08:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| En non dégroupé ça fonctionne toujours avec un modem classique pour le moment |
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Dimanche 8 Mars 2020 18:09:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 19:23:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| sebastopaul2016 a écrit: | | En non dégroupé ça fonctionne toujours avec un modem classique pour le moment |
Ok d'accord 
Par contre pour les tests préliminaires, faut oublier et brancher la Freebox en direct et le PC en câble Ethernet, c'est le seul moyen de mieux cibler la panne, si panne il y a . |
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| Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 20:12:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 20:19:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dylan101
(Auteur du topic)
Intéressé
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Pour répondre à busyspider , j’ai déjà fait toutes ces étapes le 27 février.
1 -J’ai branché directement la Freebox sur la prise de téléphone murale, sans rien d'autre et elle affiche l'heure.
2 -J’ai branché en câble Ethernet depuis la Freebox un PC, uniquement en câble Ethernet et j’ai bien accès à Internet.
Pas de wifi pour le moment.
A partir de là, j’ai vérifié l'accès wifi depuis le PC en accès Ethernet sur mon espace abonné et tout est OK.
Le problème est quand je redemarre la Freebox, ensuite elle ne veut plus se synchroniser.
Es ce que busyspider à une idée sur cette panne. |
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| Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 23:05:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| dylan101 a écrit: |
Le problème est quand je redemarre la Freebox, ensuite elle ne veut plus se synchroniser.
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Elle affiche quoi dans ce cas là ? après redémarrage.
Et pourquoi redémarrer la Freebox ? ce n'est pas nécessaire, on peut la laisser branchée tout le temps. Non seulement c'est prévu pour, mais c 'est mieux. |
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| Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 23:27:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dylan101
(Auteur du topic)
Intéressé
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1 - Après redémarrage elle affiche le rectangle clignotant.
2 - Pourquoi redémarrer la Freebox : parce que dans l'espace abonné quand on valide les paramètres wifi , on me demande ensuite un redémarrage.
En voici une copie :
"Configuration de ma Freebox
Configuration
Valeurs mises à jour avec succès
Vous devez redémarrer votre Freebox pour que les paramètres soient pris en compte, il vous suffit pour cela de l'éteindre puis de la rallumer."
Alors ou peut être la panne ? |
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| Posté le: Dimanche 8 Mars 2020 23:46:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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ET un 2ème redémarrage dans la foulée, l'heure s'affiche ou pas ?
Sinon l'assistance Free conseille un hard-reboot
https://www.Free.fr/assistance/34.html
Je ne sais pas faire, mais d'autres pourront t'expliquer. |
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| Posté le: Lundi 9 Mars 2020 05:05:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dylan101
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour,
Un 2 ème redémarrage dans la foulée n’aboutit à rien... toujours le rectangle clignotant.
Et un hard reboot , je l’ai fait aussi et ça ne fonctionne pas non plus.
Après ces manipulations , je patiente une dizaine de jours et je retente . Et avec un peu de chance je réussi à récupérer l’heure sans le wifi bien sûr.
Et ainsi de suite . Le problème tourne en rond !
Une idée? |
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| Posté le: Lundi 9 Mars 2020 07:56:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| dylan101 a écrit: |
Une idée? |
Bonjour
Non  là je sèche complétement.
Sinon
Un ticket incident est ouvert ?
Un échange de Freebox a été proposé par Free ? |
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| Posté le: Lundi 9 Mars 2020 10:31:23
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dylan101
(Auteur du topic)
Intéressé
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Oui un ticket d’incident est ouvert depuis le 16 août 2019 et il est toujours en cours dans mon espace abonné ( c'est pour cette raison que Free ne veut pas me rembourser parce qu'il n’est pas fermé ).
Et la box a été changé fin août 2019 mais cela n’avait rien changé puisque j’ai attendu début novembre pour avoir quelques jours de connexion wifi . |
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| Posté le: Lundi 9 Mars 2020 10:38:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| Posté le: Lundi 9 Mars 2020 22:38:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Est-ce qe l'alimentation de la Freebox a aussi été changée ou bien c'est encore celle de la précédente ?
Est-ce que le télphone fonctionne correctement ?
As-tu essayé en débranchant tous les câbles à l'arrière de la Freebox : téléphone, Ethernet, USB éventuel en ne gardant que l'arrivée de la ligne FT et l'alimentation ?
A tout hasard, essaie de trouver une alimentation équivalente :
12 volts, au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus, avec le (+) au centre. |
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