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Posté le: Jeudi 24 Décembre 2020 10:36:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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YellowSub
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2008 Messages : 13
Sexe :
Ville : Toulon (83)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
la réponse de l'assistance Free sur ce problème :
Chère Freenaute,
Nous prenons connaissance de votre eMail.
Vous revenez vers nous au sujet de l'indisponibilité de DTMF au niveau de votre Freebox.
Nous vous informons, que nous n'assurons pas de support relatif à l'anomalie que vous rencontrez. De ce fait, nous vous invitons à consulter les forums pour avoir plus d'informations, depuis les liens suivants :
https://dev.Freebox.fr/bugs/
https://www.aduf.org/index.php
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations.
Ils avouent leur incompétence!!! Ou bien ils s'en fichent!
J'ai déjà signalé ce problème sur https://dev.Freebox.fr/bugs/ il y a quelques jours, mais vu la période, pas encore de réponse... |
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Dernière édition par YellowSub le Jeudi 24 Décembre 2020 10:48:50; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 24 Décembre 2020 13:40:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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geryko (Auteur du topic)
Habitué
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Inscrit le : 06 Juil 2013 Messages : 287
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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_________________ Mini 4k fibre optique.
Lorsque votre problème est réglé, marquez-le [Résolu] svp. (tout en bas à droite ) Géryko
Dernière édition par geryko le Jeudi 24 Décembre 2020 13:41:16; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 24 Décembre 2020 14:25:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
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Inscrit le : 15 Nov 2019 Messages : 1602
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je pense qu'insister sur le bugtracker est la seule solution...
Comme l'a constaté geryko, le problème se déroule pour les appel émis, et que cela a été corrigé pour les appels reçus via les firmwares, et d'ailleurs pas sur la cristal.
Donc c'est au niveau du firmware qu'il faut corriger le problème, pour que ce soit actif sur tous les appels. |
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_________________ Freebox Delta + Pop |
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Posté le: Jeudi 24 Décembre 2020 17:43:04
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geryko (Auteur du topic)
Habitué
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Inscrit le : 06 Juil 2013 Messages : 287
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Ville : PERSAN (95340)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir CylenaK,
Je ne comprends pas bien ton message sur le sens émission-réception des signaux.
Je viens de faire 2 tests à l'instant.
Avec mon tél portable Free, j'appelle mon tél fixe sur ma box Crystal V5.
Lorsque j'appuie sur un chiffre de mon tél portable, sur mon fixe j'entends un "clac" mais aucune fréquence "musicale" (DTMF).
Moi je n'ai pas de système d'alarme raccordé.
J'utilise un répondeur (1) qui réalise un "aiguillage" de l'appel donc c'est en réception que j'ai besoin du DTMF.
(1) répondeur de ma fabrication.
Je pense que ce type de répondeur n'existe pas dans le commerce car après avoir reçu le bon code DTMF il faut faire sonner le bon téléphone. (1 parmi 4)
Ce répondeur sert aussi (très efficace) pour éliminer les robots appelants. (prototype)
(Il servait car j'ai dû le déposer en octobre à cause du problème de Free.)
Ca fait quand même plaisir d'être enfin compris !
Depuis des mois que je me bats contre des moulins à vent.
Merci. |
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_________________ Mini 4k fibre optique.
Lorsque votre problème est réglé, marquez-le [Résolu] svp. (tout en bas à droite ) Géryko
Dernière édition par geryko le Jeudi 24 Décembre 2020 17:45:13; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 24 Décembre 2020 18:17:02
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3734
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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CylenaK a écrit: | Bonjour,
Je pense qu'insister sur le bugtracker est la seule solution...
Comme l'a constaté geryko, le problème se déroule pour les appel émis, et que cela a été corrigé pour les appels reçus via les firmwares, et d'ailleurs pas sur la cristal.
Donc c'est au niveau du firmware qu'il faut corriger le problème, pour que ce soit actif sur tous les appels. |
Je pense que la Crystal est un vieux modèle de Freebox (ancienne V5) et visiblement arrivée au bout de ce qu'on peut lui demander. Donc il est fort possible que le souci ne sera jamais résolu pour ce modèle.
D'ailleurs elle n'est plus commercialisée que pour les non dégroupées et encore il y'a aussi des soucis.
Il faut mettre cette box à la retraite et la remplacer par la mini 4K ou la Pop. Mais tout ça a un coup et c'est bien la le souci.
Concernant la résiliation, je doute que l'on puisse résilier pour ce motif si la connexion adsl ne présente pas de défauts. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Jeudi 24 Décembre 2020 18:44:24
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YellowSub
Nouveau
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Inscrit le : 04 Juin 2008 Messages : 13
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Ville : Toulon (83)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
à mon avis le problème ne viens pas des Freebox, quel que soit le modèle, mais de la gestion des paquets IP par Free.
A noter que le problème, comme je l'ai écrit plus haut, existe aussi avec Free mobile : si on appelle une Freebox avec un téléphone Free mobile, pas de DTMF vers la Freebox. Si on appelle la Freebox avec un tel mobile d'un autre opérateur, on a bien les DTMF vers la Freebox
Par contre, si c'est la Freebox qui initie l'appel, pas de DTMF quel que soit l'opérateur appelé.
Joyeux Noël à toutes et tous! |
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Posté le: Jeudi 24 Décembre 2020 20:43:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
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Inscrit le : 15 Nov 2019 Messages : 1602
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@sebastopaul
Oui, la Freebox cristal n'est même plus dans la liste des Freebox du bugtracker, mais le bug est la sur tous les modèles.
@Geryko
Comme je l'ai marqué pour sebastopaul, la v5/cristal n'est plus mise à jour, même si l'on reporte les bugs, ils ne seront pas corrigés. Mais le bug étant aussi présent sur les autres modèles, cela ne sert, pour le moment, à rien de changer pour un modèle plus récent.
Les Dev ont bien compris qu'il y avait un problème d'ailleurs, d'où le firmware récent pour les autres modèles qui ne fait que corriger en partie.
@Yellowsub
Je pense aussi que l'IPv6 doit faire partie du problème mais pas que, c'est la conversion signal numérique vers analogique qui a un soucis ainsi que sa façon de le coder par le réseau, donc de la partie qui réceptionne le signal chez Free avant de l'envoyer en IPv6 jusqu'à la Freebox qui va reconvertir en analogique.
Si la Freebox ne décode pas correctement le paquet pour le repasser en analogique, elle ne le transmet pas au téléphone. |
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_________________ Freebox Delta + Pop |
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Posté le: Jeudi 24 Décembre 2020 23:14:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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YellowSub
Nouveau
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Inscrit le : 04 Juin 2008 Messages : 13
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Il me semble que le problème s'est déclenché au début de la migration de l'IPV4 vers l'IPV6:
- comme ils encapsulent de l'IPV4 dans de L'IPV6, en plus avec de la compression, il est possible que ce soit une histoire de codecs utilisés, perturbés par toutes ces magouilles... Les normes dans ce domaine, déjà difficiles à interpréter, sont parfois compliquées à mettre en œuvre...
Et pour trouver quelqu'un de compétent la dedans, c'est encore plus compliqué que la lecture de la norme!!! |
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Dernière édition par YellowSub le Jeudi 24 Décembre 2020 23:15:36; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 25 Décembre 2020 09:34:22
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geryko (Auteur du topic)
Habitué
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Inscrit le : 06 Juil 2013 Messages : 287
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Bonjour CylenaK et YellowSub,
Je suis tout à fait d'accord avec ce que vous venez d'écrire, vos hypothèses sur les causes et la localisation du problème.
Il suffit d'avoir des bonnes notions de télécommunication, transmissions numériques, TCP, .... et électroniques pour le comprendre.
Dans le détail, ce n'est pas à nous, les Clients, d'y remédier. C'est impossible.
La Crystal V5 (firmware) n'est plus mise à jour, tout le monde le dit ... mais Free doit nous en informer et prendre les mesures qui s'imposent pour assurer un service "basique et normal" y compris en téléphonie.
Certains abonnés ne constatent pas le problème, (n'utilisent pas les DTMF) mais pour les autres, un opérateur sérieux ne peut pas les abandonner ! ? Certains systèmes de sécurité ont besoin du DTMF.
Je m'efforce d'être le plus précis possible pour faire comprendre le problème.
Je ne reproche pas au 3244 de ne rien comprendre mais, je voudrais simplement que ma demande soit prise en compte. Et de plus ils sont méprisants, ce qui est insupportable.
Merci à vous. |
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_________________ Mini 4k fibre optique.
Lorsque votre problème est réglé, marquez-le [Résolu] svp. (tout en bas à droite ) Géryko |
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Posté le: Lundi 28 Décembre 2020 19:17:18
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YellowSub
Nouveau
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Inscrit le : 04 Juin 2008 Messages : 13
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Bonsoir,
pour info, après mon message (pas que le mien...) sur
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/32610
un dev a répondu et a fait une modif de soft sur ma Freebox V5, que j'ai du rebooter pour appliquer la modif.
Il faut lui donner l'@ MAC de la Freebox
Et depuis, cela fonctionne, j'ai reçois bien les DTMF sur les appels initiés par la Freebox!
En espérant que cela dure! |
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Dernière édition par YellowSub le Lundi 28 Décembre 2020 19:18:07; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 29 Décembre 2020 09:53:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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geryko (Auteur du topic)
Habitué
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Bonjour YellowSub,
Très bonne nouvelle. Merci.
Malheureusement je ne peux pas me connecter sur ce forum avec une Freebox Crystal V5.
Le Jabber ID ne passe pas.
Pourrais-tu signaler mon cas et
demander comment procéder pour bénéficier de cette mise à jour ?
Je suis toujours sur la version firmware 1.5.29
A tout hasard, mon adresse MAC 00:07:CB:C3:15:E9
Merci |
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_________________ Mini 4k fibre optique.
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Posté le: Mardi 29 Décembre 2020 13:37:05
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geryko (Auteur du topic)
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Bonjour YellowSub,
J'ai réussi à déposer un message à la suite.
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/32610
J'avais d'abord envoyé un courriel au 3244 et finalement j'ai réussi à poster à la suite de ton message.
Super. |
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_________________ Mini 4k fibre optique.
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Posté le: Mercredi 30 Décembre 2020 15:52:41
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YellowSub
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2008 Messages : 13
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ok pour le message , j'espère que c'est bon pour toi maintenant... |
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Posté le: Jeudi 31 Décembre 2020 09:26:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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geryko (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juil 2013 Messages : 287
Sexe :
Ville : PERSAN (95340)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je suis bien passé à la version firmware supérieure 5.1.30.
Malheureusement pour moi et pour l'instant, le problème subsiste, aléatoirement.
ça fait quand même plaisir de savoir que quelqu'un reconnait le problème et s'en occupe,
même s'il n'est pas facile d'en trouver la cause, les conditions pour le créer et à traiter.
Ce qui est incroyable, c'est que cela avance par l'intermédiaire de forums ?
Si d'autres tests sont nécessaires, je suis prêt à aider pour faire avancer le schmilie ... schmilblic. |
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_________________ Mini 4k fibre optique.
Lorsque votre problème est réglé, marquez-le [Résolu] svp. (tout en bas à droite ) Géryko |
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Posté le: Mardi 19 Janvier 2021 13:18:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MSG
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Déc 2020 Messages : 70
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour ,
J'ai remarqué à l'instant le même souci sur ma V5 et Freemobile .
En appelant , depuis mon mobile (Freemobile) , mon combiné fixe relié à ma Freebox V5 (Siemens Gigaset C300) .
De mon téléphone fixe :
- Je tape sur le clavier , j'entends bien les tonalités sur mon téléphone mobile (durée de tonalité indépendante du temps d'appui) .
Depuis mon téléphone mobile :
- Je tape sur le clavier , je n'entends que des bruits courts sur mon téléphone fixe , comme si les tonalités avaient été coupé / étouffées .
- Je diffuse directement dans le micro , un fichier DTMF (0123456789 - Rapport cyclique 50% et 500ms de durée tones et silences) que je génère avec le logiciel AUDACITY , j'entends les tonalités sur mon téléphone fixe avec un certain décalage .
Je n'ai pas testé en appelant mon mobile depuis mon téléphone fixe , car je n'ai pas les appels illimités vers les mobiles .
De fixe (Freebox V5) à fixe (Freebox V5 - mon correspondant) , aucun souci , les DTMF passent dans les deux sens .
PS : Test réalisé avec l'ancien firmware 1.5.29 .
MSG |
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Dernière édition par MSG le Mardi 19 Janvier 2021 13:24:55; édité 3 fois |
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