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  Posté le: Jeudi 6 Avril 2023 10:25:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nautilus
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Fév 2005
Messages : 131
Sexe : 
Ville : Chantonnay
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
après une infidélité à Free durant 3 ans, je suis revenu vers Free le 5 février 2023.
En m'abonnant, je devais être remboursé des frais de résiliation orange(50¤).
j'ai une une première facture avec l'ouverture de la ligne (normal).
ce mois-ci nouvelle facture de 29.99¤ (offre promotionnelle) mais je n'ai pas reçu ce fameux remboursement.
Savez vous si cela est normal?
Par avance merci |
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| Posté le: Mercredi 12 Avril 2023 12:30:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jocker50
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mar 2004
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Bonjour,
il me semble qu'il faut imprimer un document spécifique a remplir et l'envoyer a Free avec la facture de resil pour la prise en compte.
ce n'est pas automatique.
Bonne journée.
cordialement. |
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| Posté le: Jeudi 13 Avril 2023 13:46:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nautilus
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour,
merci de la réponse. en fait j'ai envoyé les documents demandés mais ce que je voulais savoir c'est si il y avait un suivi de la demande où combien de temps il fallait attendre pour ce remboursement.
bonne journée |
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| Posté le: Dimanche 16 Avril 2023 12:05:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jocker50
Régulier
Hors-ligne
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Bonjour,
si les documents fournis sont validés, vous allez recevoir un mail que le dossier est accepté et le virement suis dans la semaine.
Cordialement. |
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| Posté le: Lundi 17 Avril 2023 19:16:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nautilus
(Auteur du topic)
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Merci beaucoup, je vais patienter, j'ai envoyé le tout le 18/02/2023 et je n'ai pas de réponse pour l'instant!
| jocker50 a écrit: | Bonjour,
si les documents fournis sont validés, vous allez recevoir un mail que le dossier est accepté et le virement suis dans la semaine.
Cordialement. |
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