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  Posté le: Samedi 15 Juillet 2023 22:36:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bélylou
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Déc 2021
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Ledeuix
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J’ai lancé ma procédure de déménagement le 2 juin dernier pour un départ le 30 juin de mon logement. Nous sommes le 15 juillet et à ce jour je n’ai pas accès accès à mes services ! Free ne réponds même plus à mes demandes et mon dossier est soi disant en attente de raccordement à la fibre optique ! Free se moque de moi dans la mesure où mon nouveau logement était déjà équipé de la fibre avant mon arrivée !
C’estest une véritable honte car on continue de me prelever ! Les rares fois où on a daigné me répondre c’était pour me dire d’utiliser le partage de connexion !!! Et ne parlons pas de faire un geste commercial : il faut écrire une lettre, oui une lettre, à un service réclamation qui ne l’ouvrira même pas le courrier ! Je suis dégoûtée de Free, alors que je suis cliente de longue date ! Si vous hésitez à vous abonner, fuyez ! Je vais pour ma part me diriger à la concurrence. |
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| Posté le: Samedi 15 Juillet 2023 23:25:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe : 
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
La demande de déménagement a bien été validée en accès fibre ?
L'adresse était bien éligible à la fibre en test sur la carte fibre ?
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
On peut très bien pour un logement avoir déjà eu un raccordement mais que le FAI choisi ne soit pas présent sur cette adresse ?
Tu as bien indiqué lors de la demande fibre le numéro de la Prise optique PTO ?
A quelle étape sur le suivi d'activation du nouveau compte tu en es ?
Pas de RDV de programmé pour activer 'l'accès sur le nouveau logement ? |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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