|
Posté le: Lundi 4 Septembre 2023 14:01:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ldouzet669 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2023 Messages : 7
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
j'ai le player devialet depuis quelques mois, mais je suis franchement déçu sur la capacité multimédia de ce dernier et tout particulièrement son incapacité à lire des contenue sur le réseau (par contre le son est top=.
Je me heurte à une fin de non recevoir de la part de l'assistance de Free quand de demande à arrêter la location et à passer sur le lecteur Pop !
Quelqu'un peu m'aider ?
Merci |
|
|
|
|
Posté le: Lundi 4 Septembre 2023 15:16:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13529
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
Posté le: Lundi 4 Septembre 2023 16:14:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ldouzet669 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2023 Messages : 7
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
c'est ce que j''ai fais. apres 1h de whatsapp il me dise pas possible :
"Non, l'offre Delta + Devialet est indissociable" |
|
_________________ In Free We Trust |
|
|
|
Posté le: Lundi 4 Septembre 2023 17:55:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13529
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
On parle bien de la location du Devialet ? Pour 6,99¤/ mois ?
Pas du paiement échelonné du Player Devialet ? |
|
_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
Posté le: Lundi 4 Septembre 2023 20:36:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ldouzet669 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2023 Messages : 7
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Oui oui c’est bien ça le player en location mensuelle |
|
_________________ In Free We Trust |
|
|
|
Posté le: Mardi 5 Septembre 2023 18:02:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13529
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Tente un nouvel appel à la hotline, tu tombera peut-être sur un conseiller différent, qui connait la bonne procédure ... |
|
_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
Posté le: Mardi 5 Septembre 2023 19:56:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ldouzet669 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2023 Messages : 7
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Suite de l’histoire :
Alors aujourd’hui je reçois un mail d’enquête satisfaction de Free. Je mets des notes d’une seule étoile sur la satisfaction.
12h30 : appel du service qualité : qui après une discussion un peu étrange m’explique que je peux passer par l’option multi tv (commande multi tv, passage du pop en principal puis résiliation du multi-tv avec le devialet). Mais que dans cette démarche tous les envoie seront à mes frais.
Le gars de la hotline m’explique que l’option tv est non résiliable sur les abonnements delta et que mon option TV est avec mon Devialet. Donc Devialet non résiliable J’ai essayé de demander pourquoi on ne pouvait simplement pas migrer le devialet vers pop sans passer par l’option Multi TV, mas là on à pas du ce comprendre et je commencer franchement à agacer cette personne…
A suivre pour voir si ca sera si facile que ca de faire cette démarcher et ce que ca me coutera au final
Pour le moment Option Multi TV 4.99 à minima pour un mois et envoie de la POP 10 ¤ forfaitaire. |
|
_________________ In Free We Trust |
|
|
|
Posté le: Mardi 5 Septembre 2023 20:12:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44821
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
il y a erreur dans ce qui vous a été communiqué.
Je viens de résilier votre option multi tv
Je vois entre temps que l'échange devialet contre Player Pop a bien été lancé, afin d'arrêter la location du Player Devialet. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mardi 5 Septembre 2023 21:57:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ldouzet669 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2023 Messages : 7
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Ok. Merci beaucoup.
J’attends donc les infos de Free pour le point relai et la livraison de la pop c’est ça?
Encore une fois merci |
|
_________________ In Free We Trust |
|
|
|
Posté le: Jeudi 7 Septembre 2023 20:35:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ldouzet669 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2023 Messages : 7
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Alors voici les news :
Texto reçu hier soir de chrono post pour livraison aujourd’hui avec des instructions de la part de chronopost pour un échange.
En effet , player pop en relai colis aujourd’hui avec dépose du devialet en contre partie un a l’aveugle je doit bien l’avouer car je n’ai reçu aucune consignes de Free genre (renvoi du freeplug du devialet ou pas?)
A suivre sur la facturation si la location du devialet va bien s’arrêter et si je n’aurais pas de surprise (genre fin anticipé de la réduction de la première année)
En tout ca merci a boil pour son intervention sans laquelle je serais encore à me balader en orde et contre ordre du support!! |
|
_________________ In Free We Trust |
|
|
|
|
|