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Posté le: Samedi 23 Septembre 2023 00:55:34
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Torlik (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2012 Messages : 16
Sexe :
Ville : Dieulefit
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Salut,
Ma copine a un abo Freebox 4k adsl, j'ai de mon côté un abo Freebox v5 fibre.
D'ici quelques mois on déménage pour une habitation commune. Actuellement les propriétaires de notre futur logement ont orange adsl avec un débit de 1mo/s. La fibre devrait arriver mi-24 / fin-24...
Comme il nous faut internet, je comptais déménager ma ligne vers le nouveau logement. Etant fibré, cela fonctionne t il (fibre => adsl) ? Je peux conserver mon équipement ? Lorsque la fibre sera disponible, je voudrais probablement passer sur la Freebox delta, cela sera possible sans frais ?
Vous confirmez que les frais de résiliation / déménagement sont toujours en vigueur chez Free ?
Ou alors il vaut mieux qu'on résilie et qu'on se reprenne un abo ?
Merci! |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2023 08:42:35
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13476
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Déjà çà n'existe pas un abonnement V5 Fibre, la Freebox V5 n'est pas compatible à la fibre
Un déménagement c'est une résiliation (gratuite) de l'ancien abonnement vers une re-souscription vers le nouveau logement, et c'est gratuit.
https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php
Le changement de Freebox est indépendant du déménagement, sauf si la Freebox n'est plus compatible avec l'accès du nouveau logement, ce qui ne sera pas le cas ici.
Pour les frais de migration cela dépend de la Freebox d'origine et de celle de destination.
On peut tout à fait déménager d'un accès fibre vers un accès ADSL, sans aucun problème.
Le seul souci, c'est que vous avez du coup 2 abonnements Free et que vous ne pouvez en déménager qu'un seul sur le nouveau logement.
Pour le 2ème, il faudra donc faire une résiliation complète, On peut désormais le faire en 3 clics explications ici sur ce tuto.
Pour le choix du titulaire du nouveau contrat Freebox, il faut choisir celui ou celle qui a le bail .. c'est la norme (et la logique) et donc résilier l'autre.
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23602_Free-la-resiliation-de-votre-abonnement-Freebox-simplifiee-en-ligne-comme-pour-tous-les-contrats-souscrits-sur-le-net.php |
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_________________ ......._|_
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Dimanche 24 Septembre 2023 18:44:43
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Torlik (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2012 Messages : 16
Sexe :
Ville : Dieulefit
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Busyspider a écrit: | Bonjour,
Déjà çà n'existe pas un abonnement V5 Fibre, la Freebox V5 n'est pas compatible à la fibre
Un déménagement c'est une résiliation (gratuite) de l'ancien abonnement vers une re-souscription vers le nouveau logement, et c'est gratuit.
https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php
Le changement de Freebox est indépendant du déménagement, sauf si la Freebox n'est plus compatible avec l'accès du nouveau logement, ce qui ne sera pas le cas ici.
Pour les frais de migration cela dépend de la Freebox d'origine et de celle de destination.
On peut tout à fait déménager d'un accès fibre vers un accès ADSL, sans aucun problème.
Le seul souci, c'est que vous avez du coup 2 abonnements Free et que vous ne pouvez en déménager qu'un seul sur le nouveau logement.
Pour le 2ème, il faudra donc faire une résiliation complète, On peut désormais le faire en 3 clics explications ici sur ce tuto.
Pour le choix du titulaire du nouveau contrat Freebox, il faut choisir celui ou celle qui a le bail .. c'est la norme (et la logique) et donc résilier l'autre.
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23602_Free-la-resiliation-de-votre-abonnement-Freebox-simplifiee-en-ligne-comme-pour-tous-les-contrats-souscrits-sur-le-net.php |
Oui effectivement j'ai une v6 avec fibre ^^
Ok du coup je vais demander un déménagement de ma ligne. Et résiliation de l'autre.
Merci |
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Posté le: Dimanche 1 Octobre 2023 04:48:11
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Torlik (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2012 Messages : 16
Sexe :
Ville : Dieulefit
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Hello,
Je reviens suite à ma lecture du site cité pour le déménagement de ligne.
A priori il ne faut pas prévoir à l'avance le déménagement.
Mais comment faire dans ce cas ?
Temporellement ça me parait compliqué : j'ai la remise des clés le 30 octobre pour le nouveau logement, et je rends mon actuel le 4 novembre.
Les occupants actuels vont couper leur accès pour le 31 octobre.
Je ne peux pas procéder au déménagement avant le 31/10 + combien de jours/semaines ?
Je dois continuer à payer mon abonnement dans mon logement actuel sans accès ? De plus, ma ligne va rester active, et le nouveau locataire ne pourra pas se raccorder ? |
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Posté le: Dimanche 1 Octobre 2023 09:46:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13476
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
C'est toujours un vrai dilemme , on ne peut pas prendre le risque de faire couper l'accès des occupants actuels , ils ont droit eux aussi à l'accès jusqu'au dernier jour de leur présence dans le logement.
Pour toi la connexion va rester active tout le mois en cours du lancement du déménagement, si tu lances la demande le 30 octobre, la coupure aura lieu le 31 (plus d'accès à ce moment là)
Si tu lances ton déménagement le 1er du mois, il va rester actif tout le mois en cours du lancement du déménagement
Mais peu importe pour le nouvel occupant de ton logement actuel (l'ancien) il pourra faire écraser la ligne pour s'abonner de son côté ou demander à Free de la désactiver par anticipation si c'est un abonné Free lui aussi.
Après pour le paiement , là je ne sais pas .. |
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Posté le: Dimanche 1 Octobre 2023 10:43:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33880
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Citation: | La fibre devrait arriver mi-24 / fin-24... |
Où as-tu trouvé cette date approximative ?
Vérifie surtout que l'adresse est correctement répertoriée :
sur la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr (qui indique quel est l'OI, en ZTD)
sur la carte de l'OI, probablement Orange : https://couverture-eligibilite.orange.fr/
sur la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
et sur le site de Free par l'adresse : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Un exemple de cas qui posera des problèmes : 214 Imp Pellet 69100 Villeurbanne
Pour Orange, il y a 4 bâtiments différents :
- A, B éligibles
- C, D "Un accord syndic est nécessaire pour vous raccorder"
sur la carte de Free aussi seuls les bâtiments A et B sont éligibles
Par le site : une seule adresse pour le 214, éligible mais unique sans distinction de bâtiment |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mardi 3 Octobre 2023 17:23:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Torlik (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2012 Messages : 16
Sexe :
Ville : Dieulefit
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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abel99 a écrit: | Citation: | La fibre devrait arriver mi-24 / fin-24... |
Où as-tu trouvé cette date approximative ?
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J'ai contacté ADN, actuellement c'est toujours "en étude" et c'est le délais de mise en service qui m'a été annoncé. Bon évidemment, à prendre avec des pincettes...
Après explication au support Free, ils m'ont recommandé de débuter le déménagement à partir du 20. On verra bien |
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Posté le: Mardi 3 Octobre 2023 17:54:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3732
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Ce n'est pas une bonne idée, Busyspider t'a dit les délais.
Deux cas possibles, tu vas écraser l'abonnement actuel des locataires et s'ils sont télétravail ça va chauffer, soit Orange va rejeter ta demande en erreur et là ça va mettre du temps. Dans les deux cas c'est un mauvais plan
Pourquoi venir demander conseil ici et faire le contraire.......
il y'a une autre solution, c'est de faire une nouvelle inscription à ta nouvelle adresse avec la Delta. Tu résilies ton accès actuel directement. Free va te facturer 49¤ de frais de résiliation que tu pourras te faire rembourser vu que tu t'es réabonné chez eux dans les 3 mois. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
Dernière édition par sebastopaul2016 le Mardi 3 Octobre 2023 17:58:26; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 3 Octobre 2023 18:10:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Torlik (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2012 Messages : 16
Sexe :
Ville : Dieulefit
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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sebastopaul2016 a écrit: | Bonjour,
Ce n'est pas une bonne idée, Busyspider t'a dit les délais.
Deux cas possibles, tu vas écraser l'abonnement actuel des locataires et s'ils sont télétravail ça va chauffer, soit Orange va rejeter ta demande en erreur et là ça va mettre du temps. Dans les deux cas c'est un mauvais plan
Pourquoi venir demander conseil ici et faire le contraire.......
il y'a une autre solution, c'est de faire une nouvelle inscription à ta nouvelle adresse avec la Delta. Tu résilies ton accès actuel directement. Free va te facturer 49¤ de frais de résiliation que tu pourras te faire rembourser vu que tu t'es réabonné chez eux dans les 3 mois. |
Je n'ai pas dit que j'allais faire ça.
Je vais voir avec les occupants actuels s'ils ont une date de fin de cloture de ligne
Et je note pour l'autre option
On est facturé de la résiliation même si l'abonnement est > à 5 ans ? Hé ben. |
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Posté le: Mardi 3 Octobre 2023 18:57:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3732
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Tu te poses trop de question, comme t'as dit Busyspider, tu lances ta procédure de déménagement le 1 novembre sachant d'après ce que tu dis tu emménages le 4 novembre. L'avantage c'est que tu auras encore la télévision. Si les abonnés actuels sont partis Free fera ce qu'on appelle un PLPA, ce qui aura pour but d'acraser la ligne. Dans tous les cas tu ne sera pas raccordé avant le 6 novembre, sachant que le 1 novembre est férié et le 4 et 5 c'est le week-end.
Pour le locataire qui prendra ta place ça sera pareil son opérateur fera la même chose. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Mercredi 4 Octobre 2023 10:37:17
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Torlik (Auteur du topic)
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Inscrit le : 28 Aoû 2012 Messages : 16
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Ville : Dieulefit
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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sebastopaul2016 a écrit: | Tu te poses trop de question, comme t'as dit Busyspider, tu lances ta procédure de déménagement le 1 novembre sachant d'après ce que tu dis tu emménages le 4 novembre. L'avantage c'est que tu auras encore la télévision. Si les abonnés actuels sont partis Free fera ce qu'on appelle un PLPA, ce qui aura pour but d'acraser la ligne. Dans tous les cas tu ne sera pas raccordé avant le 6 novembre, sachant que le 1 novembre est férié et le 4 et 5 c'est le week-end.
Pour le locataire qui prendra ta place ça sera pareil son opérateur fera la même chose. |
Les locataires actuels m'ont indiqué que la ligne sera coupée le 27 de leur côté. Je pourrais donc faire le déménagement de ligne vers le 1 nov oui! |
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Posté le: Mardi 7 Novembre 2023 10:54:11
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Torlik (Auteur du topic)
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Inscrit le : 28 Aoû 2012 Messages : 16
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai pu lancer la procédure de déménagement le 28 (ligne apparue comme inactive ce jour là!). Pour le moment je suis toujours à l'étape 4 (raccordement FT en cours).
Par contre je ne pensais pas avoir un nouveau compte client et perdre mon avantage ancienneté... Je comptais m'en servir pour changer la box quand la fibre sera arrivée sans frais.
Un peu déçu... |
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Posté le: Mardi 7 Novembre 2023 11:31:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13476
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Torlik a écrit: | Par contre je ne pensais pas avoir un nouveau compte client et perdre mon avantage ancienneté... Je comptais m'en servir pour changer la box quand la fibre sera arrivée sans frais. |
Bonjour
Si tu as une Freebox V5/Crystal tu pourra migrer en accès fibre avec changement de Freebox, le tout sans aucun frais
et si mini 4k, déjà compatible fibre, tu pourras dans bien des cas changer d'offre sans frais de migration.
Et dans tous les cas le raccordement à la fibre est gratuit pour l'abonné Freebox. |
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_________________ ......._|_
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Posté le: Mercredi 8 Novembre 2023 19:08:10
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Torlik (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2012 Messages : 16
Sexe :
Ville : Dieulefit
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est une v6/revolution (je me suis trompé dans mon post initial)
Mais maintenant que ma ligne est active, j'ai récupéré l'ensemble des avantages donc tout va bien. C'était pas le cas avant activation finale bizaremment.
Mais bon peu importe, tout est ok !
Merci pour votre aide sur ce topic ! |
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Posté le: Jeudi 9 Novembre 2023 13:19:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3732
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Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Torlik a écrit: | C'est une v6/revolution (je me suis trompé dans mon post initial)
Mais maintenant que ma ligne est active, j'ai récupéré l'ensemble des avantages donc tout va bien. C'était pas le cas avant activation finale bizaremment.
Mais bon peu importe, tout est ok !
Merci pour votre aide sur ce topic ! |
Lors d'une procédure de déménagement tu ne perds pas ton ancienneté rassures toi. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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