|
|
  Posté le: Mercredi 20 Septembre 2023 13:17:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
Marionmgle
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2023
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Albi
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Je suis chez Free depuis environ 2 ans.
J'ai fais ma demande de déménagement le 30/08/2023 depuis l'application Freebox.
31/08/2023 internet a été coupé dans mon ancien logement et ma demande de déménagement a été validée chez Free.
01/09/2023 : France Telecom a validé mon inscription
01/09/2023 : ma ligne est en cours de raccordement par France Telecom.
Depuis plus rien.
Après plusieurs messages whatsapp et un appel au SAV de Free rien ne change : les délais sont longs, merci de patienter.
On ne me donne aucune indication sur le pourquoi du comment, ni une estimation de quand j'aurai internet. Juste "patientez".
Si ce message peut aider à débloquer ma situation ça serait génial.
Pour information je suis sur une offre Freebox dégroupé total (sur un numéro inactif). La ligne est en raccordement sur le numéro de l'ancien locataire.
Je suis passée d'une box fibre à une box adsl.
Si vous avez besoin d'autres informations n'hésitez pas.
Merci. |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2023 14:41:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13416
Sexe : 
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2023 19:10:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33843
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2023 19:52:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
on relance Orange, c'est un poil long là |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Lundi 25 Septembre 2023 13:44:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Marionmgle
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2023
Messages : 4
Sexe :
Ville : Albi
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour, merci pour la relance.
Aujourd'hui toujours rien, deux relances ont été faites à orange.
Je commence à désespérer fortement... |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 28 Septembre 2023 02:58:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Suite à la relance, Orange donne une date prévisionnelle au 10/10. |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 28 Septembre 2023 18:19:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Marionmgle
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2023
Messages : 4
Sexe :
Ville : Albi
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
J'ai eu quelqu'un de Free au téléphone en début de semaine qui m'a assuré que l'intervention de orange était terminée et qu'un technicien de Free devait m'appeler.
Je dois prendre quel propos en compte ? |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 28 Septembre 2023 18:59:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13416
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Marionmgle a écrit: | | Je dois prendre quel propos en compte ? |
Bonjour
Ceux d'ici sur ADUF, ce sont les PLUS fiables  |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 28 Septembre 2023 19:35:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2591
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Qui plus est quand ça vient de boïl  |
|
_________________
Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 6 Octobre 2023 14:54:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Marionmgle
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Sep 2023
Messages : 4
Sexe :
Ville : Albi
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Effectivement, vu mes appels par la suite, mieux vaut se fier à vos propos...
Mise à jour :
Suite au message de boïl sur le forum, j'ai rappelé Free, qui m'a expliqué que NON, l'intervention de orange n'était pas terminée et qu'elle n'avait aucune date à me donner.
J'ai haussé le ton, expliquant mon mécontentement suite aux diverses versions que j'avais eu depuis le début. Le service client m'a même rappelé par la suite.
J'ai finalement laissé tomber le fait de me battre avec eux, et je décide de patienter 15 jours de plus pour être hors délais de la construction d'une ligne et pouvoir résilier sans payer les 49¤ demandé.
(ceci s'est passé le 28/09/2023)
Lundi 02/10/2023, me voici surprise de recevoir un mail de la part de Free : "votre ligne est activée"
Alors je ne sais pas si le fait que je râle (sachant que je suis très patiente et compréhensive en tant normal) à jouer un rôle, si le fait de parler de ce forum en un joué un autre, si les actions de boïl ont fait acceléré mon dossier, ou l'ensemble des choses mais ça y est, j'ai internet (youhouuuuuuuu !)
Donc merci à tous d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre et de 'm'avoir aiguiller ! |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 6 Octobre 2023 15:24:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2591
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| Je mettrai bien une pièce sur une intervention de boil, ce n'est pas pour rien si je l'appelle "Magic Corp" |
|
_________________
Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
|
|
|
|
|
)
