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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 16:45:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonsoft (Auteur du topic)
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Inscrit le : 15 Jan 2005 Messages : 17
Sexe :
Ville : Longjumeau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Lorsque je fais test éligibilité ARCEP il m'est indiqué que mon logement est raccordable
Mes voisins directs (je suis dans un lotissement de moins de 20ans) sont déjà en abonnement fibre.
Les différents tests ariase ou équivalents disent tous que je suis éligible à la fibre.
Malheureusement, bien que chez Free depuis toujours et avec le formulaire d'intérêt à la fibre renseigné depuis son existence, je n'ai jamais été contacté.
Les tentatives d'abonnement fibre sont en échec, les opérateurs ne me proposent que l'ADSL ou le câble pour SFR.
Que faire ?
Je voudrais rester chez Free et passer au plus vite à la fibre (pour mes sessions de télétravail) comme mes voisins.
Comment débloquer la situation ?
Merci pour votre aide. |
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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 17:02:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
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Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2621
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Etre éligible à la fibre selon l'ARCEP est une chose, l'être du point de vue de Free en est une autre et implique que ses équipements aient été déployés sur ta zone. Si tu ne l'es toujours pas c'est que Free n'y a pas mis ses équipements. Ou bien qu'il y a une incohérence d'adresse, il fait vérifier que ton adresse d'installation (pas postale, ni celle des impôts) est bien référencée sur la carte de l'ARCEP, de l'opérateur d'infrastructure, et bien évidemment sur la carte de Free, sans ça, ça restera bloqué et il faudra surement faire une demande de correction. |
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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 17:34:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13477
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 17:35:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonsoft (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Jan 2005 Messages : 17
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour ton message
Je précise donc :
- voici les informations obtenues de l'arcep
- mes voisins directs sont déjà en fibre chez Orange ou Bouygues ou Free selon leurs affinités
Peut être un mauvais référencement de mon logement dans je ne sais quelle base de données. Comment régler ça ? |
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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 17:53:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13477
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Le numéro 3 de la rue est bien éligible
toi au numéro 5 pas encore (bientôt) et pourtant vous êtes sur le même PM de rattachement
Pire encore le numéro 7 de la rue n'est pas éligible du tout.
Quand on regarde sur la Base Adresse
https://adresse.data.gouv
Aucune adresse de ce quartier n'est référencée.
Il faudrait voir avec la Mairie pour qu'ils mettent à jour le référencement de ces adresses, c'est à la Mairie de le faire. |
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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 17:56:39
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2621
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Je dirais que c'est le fait que ça soit "rue des figuiers batiment A qui bloque, il suffit que ton adresse d'installation connue de Free soit "rue des figuiers" sans "batiment A" c'est suffisant pour te rendre inéligible à leurs yeux. Je remarque d'ailleurs que le suffixe "batiment A" concerne au minimum les numéros 1,3,5,7 (et en regardant mieux ça 'a l'air de concerner toute la zone) |
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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 18:05:38
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014 Messages : 2176
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mickeul16 a écrit: | Je dirais que c'est le fait que ça soit "rue des figuiers batiment A qui bloque, il suffit que ton adresse d'installation connue de Free soit "rue des figuiers" sans "batiment A" c'est suffisant pour te rendre inéligible à leurs yeux. Je remarque d'ailleurs que le suffixe "batiment A" concerne au minimum les numéros 1,3,5,7 (et en regardant mieux ça 'a l'air de concerner toute la zone) |
C'est exactement ca, l'OI a mis Batiment A donc incohérence d'adresse.
@bretonsoft T'es en zone Free proxi, essaye de les contacter sur whatsapp en expliquant le problème avec l'identifiant IPE. |
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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 18:28:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13477
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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 18:39:34
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bretonsoft (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 15 Jan 2005 Messages : 17
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Merci à vous tous
En effet la précision Bâtiment A n'a aucun sens. Ça concerne tout mon quartier
En effet la commune n'a rien fait sur son territoire pour certifier les adresses.
Tout ça n'empêche pas les voisins d'avoir la fibre (y compris celui du 7)
Je contacterai Free proxi demain car aujourd'hui jour férié |
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Posté le: Mercredi 1 Novembre 2023 20:10:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
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Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2621
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Probablement parce que Orange (pour ceux qui sont abonnés chez eux) a tordu un peu la base de données pour faire correspondre les adresses, pendant que Free ont été plus rigoureux et se tiennent à ce qu'ils ont dans leurs bases et comparent avec les données ARCEP et de fait bloquent parce que pour eux ce ne sont pas les mêmes adresses. |
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Posté le: Jeudi 2 Novembre 2023 09:03:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonsoft (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Jan 2005 Messages : 17
Sexe :
Ville : Longjumeau
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Bonjour,
Pour vous tenir au courant, j'ai donc identifié l'opérateur d'infrastructure que j'ai contacté et dont j'espère avoir une réponse prochainement.
Sur son site mon adresse apparaît avec le commentaire : "immeuble momentanément suspendu/ correction technique en cours" et la précision " date de commercialisation indicative 31/12/2023"
Pour autant quand on regarde plus largement leur site on voit des 10aines d'autres adresses avec ce même blocage sur ma commune et dans les autres à côté. Ils précisent à chaque fois "Date de commercialisation indicative : 31/12/2023" même si ces adresses sont rattachées à des PBO différents. Ça rend peut crédible l'échéance indiquée.
Enfin l'opérateur d'infrastructure confirme bien que mes voisins limitrophes ont un accès opérationnel.Il est même mentionné une date de commercialisation en 2015.
L'équipe proxi Free que j'ai contactée se contente de me répondre qu'en gros ils ne peuvent rien faire tant que ce blocage de l'opérateur d'infrastructure reste présent.
Cf les screenshots |
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Posté le: Jeudi 2 Novembre 2023 10:24:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33880
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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La carte d'Europ'Essonne est douteuse : toute une partie de Longjumeau n'a pas de repère :
Alors que toute la zone est éligible.
Pour ton lotissement, comme le signale l'Assistance, il faudra attendre le déblocage de la situation par l'OI
Les dates de de commercialisation indicatives ne sont pas toutes au 31/12 |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Jeudi 2 Novembre 2023 10:32:06; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 2 Novembre 2023 13:13:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonsoft (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Jan 2005 Messages : 17
Sexe :
Ville : Longjumeau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Le mystère s'épaissit puisque l'OI m'a répondu ceci :
Bonjour, Nous vous informons que votre logement est soumis au Gel Commercial, qui dans votre cas est conditionné à des travaux sur nos infrastructures. Durant le gel commercial vous ne pouvez souscrire à aucune offre pour la fibre optique auprès des opérateurs commerciaux. Voici le lien de la carte d’éligibilité Altitude : "https://eligibilite-fibre.altitudeinfra.fr/dsp/AI-0TE2", que nous vous invitons à consulter afin de vérifier l’état d’éligibilité de votre logement à compter du 1er trimestre 2024. Une fois éligible, nous vous invitons à vous rapprocher d’un opérateur présent sur notre réseau au moyen du code immeuble que vous pourrez obtenir sur l’une ou l’autre de ces cartes. Bien cordialement L'Equipe Altitude
Je ne suis pas prêt d'avoir la fibre... |
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Posté le: Jeudi 2 Novembre 2023 14:55:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
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Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2621
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Le mystère s'éclaircit, mais pas ton temps d'attente.
Il semble que l'OI ait fait un upgrade de ses équipements, et vu le délai de gel commercial (plus ou moins 3 mois) c'est probablement un nouveau PM (Point de mutualisation), dans ton cas une armoire de rue.
Le gel est là pour permettre aux opérateurs d'installer et tester leurs équipements.
Au moins, tu n'auras pas eu le discours que tiennent Orange et SFR quand ils sont OI: "nous avons une période d'exclusivité pour proposer nos abonnements" ce qui est totalement faux, le gel commercial est pour tout le monde. |
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Posté le: Jeudi 2 Novembre 2023 19:51:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonsoft (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Jan 2005 Messages : 17
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J'espère que tu as raison, en tous cas merci de ton message. Je n'avais pas pensé à cette possibilité |
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