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  Posté le: Mercredi 22 Novembre 2023 11:55:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Free_player
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2007
Messages : 33
Sexe : 
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Je tente d'abonner mes parents à l'offre Freebox pop mais lorsque je saisi le numéro RIO, j'ai le message "ERREUR : Votre RIO semble invalide. D'après nos informations, il devrait commencer par « HJ »"
J'ai bien vérifier et le numéro RIO est bien celui fourni (pas d'erreur de 0 et de O).
Leur opérateur actuel est Nordnet (anciennement VideoFutur lors de l'abonnement).
Comment puis-je faire pour débloquer la situation?
Merci, |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2023 12:21:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Mercredi 22 Novembre 2023 12:24:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2023 14:27:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Free_player
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2007
Messages : 33
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
J'ai bien vérifier et refait le 3179 et le RIO est bien annoncé avec le préfixe HLV
Du coup je ne sais pas quoi faire. |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2023 14:44:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2618
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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ça veut dire que le numéro n'est pas originaire de NordNet à la base (ou du moins ce n'est pas NordNet qui l'a créé en tout premier)
HL sans le V serait à priori le code pour Neo center Est |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2023 15:03:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Free_player
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2007
Messages : 33
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Effectivement ce numéro est celui d'origine France Telecom depuis toujours sur cette ligne fixe. Puis il est passé par différent fournisseurs adsl et fibre au fil des changements d'abonnement Internet.
Donc comment pourrais-je résoudre ce problème afin de pouvoir m'inscrire chez Free ?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2023 18:26:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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TheSailor2023
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2023
Messages : 87
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Normalement, les inscriptions par téléphone sont plus "souples" que les inscriptions en ligne (mais du coup je ne sais pas si tu pourras le faire "à la place de tes parents").
Après, le RIO évolue normalement à chaque changement de FAI (même si le N° reste identique). -
Par quel indicatif commence ton RIO?
(3 premiers caractères)
Après, le copier/coller du RIO lorsqu'il est demandé lors de l'inscription zbouti souvent à une erreur car son caractère n'est pas reconnu.
Avez vous tapé ou copié les caractères? |
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Tu Quoque Fili? |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2023 19:08:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
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| Free_player a écrit: | J'ai bien vérifier et refait le 3179 et le RIO est bien annoncé avec le préfixe HLV
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2023 19:17:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Pour le RIO il ne faut pas se contenter de la version orale , il faut se fier aussi (et de préférence) aux infos transmises en SMS et en email sur les contacts du compte concerné.
En oral depuis le serveur, il est difficile parfois de ne pas confondre par exemple un P avec un B.
par écrit pas de doute possible. |
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