|
|
  Posté le: Lundi 26 Février 2024 18:51:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
Domericdu74
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Fév 2024
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Evian les bains
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour
Depuis 1 semaine, je n’ai plus d’adsl . Ma box donne comme message erreur 10 aucun compte IP adsl associé
Un ticket d’incident a été ouvert et sur le chat il est indiqué qu’il y a un incident collectif de quartier, sauf que mes voisins d’immeuble n’ont aucun problème
Évidemment du fait du ticket impossible d’avoir Free et sur What’s app pas de réponse
Que faire? |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 26 Février 2024 23:47:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33840
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Tu as contacté la HotLine au 3244
ou bien l'Assistance par l'application Freebox Assistance sur mobile ?
Possible aussi depuis un navigateur (par exemple un PC en partage de connexion d'un mobile)
depuis l'interface de gestion de l'abonnement Freebox rubrique "Mon assistance"
- soit Free Proxi directement
- soit un lien vers "WhatsApp par messagerie"
L'assistance est plus efficace que la HotLine 
Quel est ta commune ?
A ajouter dans le profil Aduf :
ça permet de savoir si Free Proxi est disponible.
Tu peux aussi ajouter dans la signature du profil le modèle de ta Freebox |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 27 Février 2024 09:36:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Domericdu74
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Fév 2024
Messages : 4
Sexe :
Ville : Evian les bains
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Impossible d’avoir le 3244 car du fait du ticket d’incident, je suis bloqué. J’ai essayé par What’s app mais sans réponse non plus
Je mets à jour mon profil |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 27 Février 2024 14:41:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3722
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Deux choses possible soit tu es victime de slamming ou tu as été par erreur rebranché sur les équipements Orange. Quand on appelle le 3244 il faut attendre un peu même après le message d'une intervention en cours car on te propose de te mettre en relation.
Après il reste si tu es éligible l'assistance de proxi.
Je vois que tu es encore en adsl, tu n'es pas éligible à la fibre optique sur Evian Les Bains ? |
|
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
Dernière édition par sebastopaul2016 le Mardi 27 Février 2024 14:46:03; édité 2 fois |
|
|
|
| Posté le: Mardi 27 Février 2024 14:59:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Domericdu74
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Fév 2024
Messages : 4
Sexe :
Ville : Evian les bains
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
J’ai fini par avoir le 3244 et Orange annonce un rétablissement avant demain 18h. A voir
Pour la fibre, ça devrait être opérationnel courant 2ème semestre |
|
_________________
Freeboxpop |
|
|
|
| Posté le: Mardi 27 Février 2024 15:00:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Domericdu74
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Fév 2024
Messages : 4
Sexe :
Ville : Evian les bains
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
J’ai fini par avoir le 3244 et Orange annonce un rétablissement avant demain 18h. A voir
Pour la fibre, ça devrait être opérationnel courant 2ème semestre |
|
_________________
Freeboxpop |
|
|
|
|
|
