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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 16:10:11
NRA : MUT38
(Grenoble) V2
Ligne : 3000 m (45 dB)
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luigi38 (Auteur du topic)
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Inscrit le : 26 Avr 2005 Messages : 6
Sexe :
Ville : La Tronche
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Si un corp vient à passer ce serait bien sympas car je ne sais quel recours utiliser.
Une amie s'est inscrit fin fevrier, et sa Freebox s'est perdue au centre de tri (ou au bureau de poste) depuis le 2 mars.
Depuis, la poste et la hotline se renvoi la responsabilite mais rien n'a bougé.
Est-ce que l'un d'entre vous a vécu le même genre d'expérience et connait un moyen d'avoir une Freebox?
Ou un corp venant à passer dans le coin pourrait-il faire en sorte qu'un autre envoi soit fait?
Merci par avance pour votre aide,
Luigi. |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 16:36:28
NRA : MUT38
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Ligne : 3000 m (45 dB)
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luigi38 (Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 16:37:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
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luigi38 a écrit: | personne dans le coin? |
laisse aux gens le temps de répondre... |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 17:00:56
NRA : MUT38
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luigi38 (Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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il est clair que depuis le temps qu'elle attends elle n'est pas à quelques minutes ni même heure près. |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 17:18:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ViCk latereur
Connaisseur
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Inscrit le : 09 Juin 2005 Messages : 1622
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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dans le cas de ton amis Free a du faire une enquete geopost pour voire se qui sais passer
normalement il faut 21 jour a compter le jours de l'ouverture de l'enquete
mais il est claire que la faute est a la poste car sais eux quil l'ont perdu dans leur centre |
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_________________ Raccordée actuellement en offre Freebox Delta VDSL (degroupage total)
Longueur : 750 mètres
Affaiblissement : 7 dB |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 17:22:37
NRA : MUT38
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luigi38 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 26 Avr 2005 Messages : 6
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Merci ViCk,
c'est ce qu'elle a fait mais bon apres tant de semaines, j'ai l'impression qu'il ne reste plus beaucoup d'espoir ...
N'y a t'il pas un delai maxi pour une enquete? la situation ne peut pas rester comme ça indefiniment! |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 17:26:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
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Forfait : Freebox Optique
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luigi38 a écrit: | N'y a t'il pas un delai maxi pour une enquete? la situation ne peut pas rester comme ça indefiniment! |
Les sites de vente par correspondance parlent souvent d'un délai de 21 jours, mais je ne sais pas s'il s'agit d'un maximum. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 18:18:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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booty
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2005 Messages : 524
Sexe :
Ville : Ambérieu en Bugey
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : N/A
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Personellement j'ai lu que la loi indique un délai de 10 jours auquels on ajoute les week-end, jours fériés etc. Mais là , du fait qu'il y a enquète, celà ralonge d'autant le delai. Bon dans ce cas, il est vrai que ça commence à faire long ! |
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_________________ Longueur : 1705 mètres Affaiblissement (2) : 25 dB
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
Dégroupé partiel - Freebox REVOLUTION V6 MAC: f4cae5490f32
DSLAM AMG01 |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 20:24:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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hectoralex
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Déc 2005 Messages : 113
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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mon avis :
1- elle ne doit rien à Free car elle n'a jamais pris en charge le matériel
2- si pas de réaction de la part du FAI, elle résilie...(lettre avec AR pour demande d'envoi d'un nouveau modem sous 7 jours: si pas d'envoie sous 7 jours = résilation et annulation des prélévements)
cela reste un problème entre Free et la poste. |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 20:25:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ViCk latereur
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2005 Messages : 1622
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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la poste pour les recherche sais 21 jours maxi |
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_________________ Raccordée actuellement en offre Freebox Delta VDSL (degroupage total)
Longueur : 750 mètres
Affaiblissement : 7 dB |
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Posté le: Mercredi 17 Mai 2006 10:32:26
NRA : MUT38
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Ligne : 3000 m (45 dB)
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luigi38 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Avr 2005 Messages : 6
Sexe :
Ville : La Tronche
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci à tous pour vos réponse,
je vais opter pour la solution de hectoralex et je vous tiendrais au courant du résultat ça pourra servir à d'autres.
Encore merci,
Luigi. |
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Posté le: Vendredi 19 Mai 2006 11:13:04
NRA : MUT38
(Grenoble) V2
Ligne : 3000 m (45 dB)
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luigi38 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Avr 2005 Messages : 6
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Ville : La Tronche
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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salut à tous,
Je suis en train de preparer le courrier de mise en demeure de Free pour la mise à disposition d'une Freebox dans les meilleurs delais sous menace de resiliation.
N'étant pas sûr que cela puisse avoir un quelconque résultat, je me demandais si par hasard quelques CORPs se balader encore dans le coin et pourrait jeter un oeil à mon problème ou s'ils se font de plus en plus rare?
Merci,
Luigi. |
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Posté le: Vendredi 19 Mai 2006 16:08:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ViCk latereur
Connaisseur
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Inscrit le : 09 Juin 2005 Messages : 1622
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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normalement ton amie telephone a Free leur dit que il faut pas deux mois pour faire une enquete sais 21jours c'est les meme delais pour tout le monde
donc comme les 21jours sont ecoulé soit il renvoie la Freebox soit elle resilie sans frais a leur tort exclusif
maintenant faut quelle passe a la menace sais le seul moyen et quelle pete un cable il vont comprendre |
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_________________ Raccordée actuellement en offre Freebox Delta VDSL (degroupage total)
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Affaiblissement : 7 dB |
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Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:27:21
NRA : MIC92
(Clamart) V2
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jeromefer
Nouveau
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Inscrit le : 25 Juin 2006 Messages : 19
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Bonjour a tous
Je suis exactement dans la meme situation.
La poste a perdue le colis de la Freebox depuis 15 jours.
Je n'ai rien receptionne.
Il faut atendre une enquete me dit on !! attendre encore 2 mois c'est long sans telephone ni internet .
Surtout lorsque l'on atend deja depuis presque 2 mois !
Comment s'est finie l'affaire pour votre amie ??
Que faire a part resilier et payer les 90 euros ??
Je me sens vraiment seule et demuni !!
Merci
Jerome |
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Dernière édition par jeromefer le Dimanche 25 Juin 2006 16:29:20; édité 1 fois |
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