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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 16:52:49
NRA : CHF72
(Champfleur)
Ligne : 700 m (10.5 dB)
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PiWiX (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 16
Sexe :
Ville : Chaufour Notre Dame
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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freemat a écrit: | PiWiX a écrit: | Mais moi je veux me connecter a internet la maitenant tout de suite !!!
et je veux que ca dure au moins jusqu'au 20.
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Ce n'est plus possible, vu que Free a reçu une notification de résiliation de la ligne FT.
Citation: | Allez j'arrete de vous embêter je vais essayer d'avoir le service commercial de Free pour qui me remette tout dans le bon sens |
Ca ne sera pas possible ... |
bon ben ca va barder
Il me semble que le FAI est tenu d'une obligation de maitien de la connexion
tant qu'il est en contrat avec le client !!!
En tout cas merci pour votre sollicitude
Au moins j ai un peu avancer dans ma petite tête
A bientot pour de nouvelles aventures |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 16:59:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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PiWiX a écrit: | Il me semble que le FAI est tenu d'une obligation de maitien de la connexion tant qu'il est en contrat avec le client !!! |
Il n'y peut rien si FT lui a dit que ta ligne n'existait plus. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:10:16
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Ligne : 700 m (10.5 dB)
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PiWiX (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 16
Sexe :
Ville : Chaufour Notre Dame
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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Aller pour compléter, je viens de trouver ca chez Free :
"Je soussigné(e) MOI MEME
être titulaire de la ligne identifiée par 0XXXXXXXXX et atteste n'avoir jamais signé, postérieurement à
ma souscription chez Free, de mandat ou de document écrit, et d'une façon générale autorisé un autre
opérateur (y compris France Télécom) ou fournisseur à mettre en oeuvre des opérations techniques se
traduisant par l'écrasement de l'accès Free Haut Débit."
Et comme je n'ai mandaté personne je vous promais que
ca va barder (en plus je suis entrain de tenter de convaincre une dizaine
de personnes autour de moi a passer chez Free depuis
que le Mans est dégroupé - je vais vraiment passer pour le blaireau
de service)
bon j'arrete sinon je vais faire une attaque
Que la force soit avec vous |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:12:11
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Inscrit le : 06 Mar 2004 Messages : 23595
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Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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Ce n'est pas un slamming ! Ce formulaire ne te sera d'aucune utilité, la ligne ne pourra être recommandée vu qu'elle est indiquée résiliée dans les bases |
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_________________ Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:25:52
NRA : CHF72
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Ligne : 700 m (10.5 dB)
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PiWiX (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 16
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Ville : Chaufour Notre Dame
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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jkirsch a écrit: | PiWiX a écrit: | Il me semble que le FAI est tenu d'une obligation de maitien de la connexion tant qu'il est en contrat avec le client !!! |
Il n'y peut rien si FT lui a dit que ta ligne n'existait plus. |
Il n'a qu'a pas croire FT mais l'utilisateur avec qui il a passer un contrat Na |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:38:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
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freemat a écrit: | Ce n'est pas un slamming ! Ce formulaire ne te sera d'aucune utilité, la ligne ne pourra être recommandée vu qu'elle est indiquée résiliée dans les bases |
D'ailleurs, il faudrait voir à changer le titre du sujet, car il ne s'agit pas d'un écrasement (slamming). |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:47:15
NRA : CHF72
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Ligne : 700 m (10.5 dB)
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PiWiX (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 16
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Ville : Chaufour Notre Dame
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jkirsch a écrit: | freemat a écrit: | Ce n'est pas un slamming ! Ce formulaire ne te sera d'aucune utilité, la ligne ne pourra être recommandée vu qu'elle est indiquée résiliée dans les bases |
D'ailleurs, il faudrait voir à changer le titre du sujet, car il ne s'agit pas d'un écrasement (slamming). |
Ouai super un grand jeu
Comment definir ce qui m'est arrivé ?
Proposition 1 : Free résilie ma ligne (m'a retirer de sa base) sans me demander mon avis
Proposition 2 : FT et Free ce mette d'accords pour couler PiWix (hum un peu parano)
Proposition 3 : abonner de Free ne déménager jamais !!!!
Je vous tiens au courant de mes démarches .... |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 17:55:29
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Inscrit le : 06 Mar 2004 Messages : 23595
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Freebox : v4r
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PiWiX a écrit: | Proposition 1 : Free résilie ma ligne (m'a retirer de sa base) sans me demander mon avis |
Non. Free prend note de la résiliation de la ligne FT, c'est tout.
Citation: | Proposition 2 : FT et Free ce mette d'accords pour couler PiWix (hum un peu parano) |
FT envoie trop tôt les notifications de résiliation, même pour un déménagement effectif prévu bien plus tard. Free n'y peut rien.
Citation: | Proposition 3 : abonner de Free ne déménager jamais !!!! |
Si, mais ne pas entamer les démarches trop tôt chez FT. |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 18:01:39
NRA : CHF72
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Ligne : 700 m (10.5 dB)
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PiWiX (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 16
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freemat a écrit: | PiWiX a écrit: | Proposition 1 : Free résilie ma ligne (m'a retirer de sa base) sans me demander mon avis |
Non. Free prend note de la résiliation de la ligne FT, c'est tout.
Citation: | Proposition 2 : FT et Free ce mette d'accords pour couler PiWix (hum un peu parano) |
FT envoie trop tôt les notifications de résiliation, même pour un déménagement effectif prévu bien plus tard. Free n'y peut rien.
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Si Free qui a passe un contrat avec moi peut me demander par mail ou
par telephone si je suis ok.
Je ne suis pas responsable des relations entre FT et Free.
A Free de se retourner vers FT en lui disant
que l'information est erronée et qu'en plus ca lui coute des sous de
reconstruire la ligne de PiWiX (pôve PiWiX )
freemat a écrit: | Citation: | Proposition 3 : abonner de Free ne déménager jamais !!!! |
Si, mais ne pas entamer les démarches trop tôt chez FT. |
Ca c'est bien vrai |
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Posté le: Mardi 13 Juin 2006 18:05:10
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004 Messages : 23595
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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PiWiX a écrit: | Si Free qui a passe un contrat avec moi peut me demander par mail ou par telephone si je suis ok. |
Mais qu'il de te demande ou non ton avis ne changera rien au fait que la ligne est coupée !
Citation: | A Free de se retourner vers FT en lui disant que l'information est erronée et qu'en plus ca lui coute des sous de
reconstruire la ligne de PiWiX (pôve PiWiX ) |
Il n'est pas possible de recommander la ligne vu qu'il y a une notification de résiliation !! |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 08:51:30
NRA : CHF72
(Champfleur)
Ligne : 700 m (10.5 dB)
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PiWiX (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 16
Sexe :
Ville : Chaufour Notre Dame
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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bonjour,
Apres une nuit de reflexion j'aimerai avoir votre avis sur la
stratégie que je vais adopter. Ce midi j'appel la hotline de Free
pour leur dire ce que je vais faire:
1. ok, je suis coincé, comme vous avez resilier chez vous ma ligne adsl :
1.1 je vais me connecter avec un modem 56 K que je vais acheter ce soir
1.2 je vais lancer la vielle formule de demenagement envoi de tout
le matos + lettre avec accusé de réception
2. direction mes copains juristes (avocat, juge, prof de droit ...)
et je vais voir le juge de proximité (cf UFC 21 contre Free)
demande de remboursement du modem
des connections internet via le modem
des communications telephoniques du mois de juin
3. on attend la reponse du juge et puis ensuite direction
la presse (au fait je suis entrain de faire le tour des amis
a qui j'ai conseillé Free en mayenne et en sarthe pour leur
dire : achtung achtung et venez pas me dire après que je
ne vous aurais pas prévenu)
D'un autre côté je ne peux dire que le point 1 mais je trouve que
ca serait un peu moche
J'chuis pas d'un naturel méchant (enfin je crois )
A+ |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 10:23:59
NRA : CHF72
(Champfleur)
Ligne : 700 m (10.5 dB)
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PiWiX (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 16
Sexe :
Ville : Chaufour Notre Dame
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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voici le message que je viens d'envoyer a la hotline gestion des comptes :
"Bonjour,
Je suis passé le 10 juin chez France Telecom
pour les prevenir que j'allais demenager le 8 juillet
et que je souhaitais concervé ma ligne jusqu'à cette
date. Ma ligne fonctionne toujours.
Depuis il apparait que vous avez sans que je vous l'ai
demandé ou sans que j'ai mandaté qui que ce soit pour
vous le signifier resilié ma ligne ADSL (les relations
que vous avez avec France Telecom ne me concerne en
rien).
Je vous demande donc de bien vouloir reinstaller le plus
rapidement possible ma ligne ADSL.
Je vous demande egalement de beneficier de la procédure
de demenagement (que je viens d'engager) et donc de ma
ligne ADSL jusqu'à la fin de ce mois.
Dans le cas contraire je porte plainte."
Voilà et que vogue la galère !!!!!! |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 14:18:25
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004 Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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PiWiX a écrit: | Je suis passé le 10 juin chez France Telecom
pour les prevenir que j'allais demenager le 8 juillet
et que je souhaitais concervé ma ligne jusqu'à cette
date. Ma ligne fonctionne toujours.
Depuis il apparait que vous avez sans que je vous l'ai
demandé ou sans que j'ai mandaté qui que ce soit pour
vous le signifier resilié ma ligne ADSL (les relations
que vous avez avec France Telecom ne me concerne en
rien).
Je vous demande donc de bien vouloir reinstaller le plus
rapidement possible ma ligne ADSL.
Je vous demande egalement de beneficier de la procédure
de demenagement (que je viens d'engager) et donc de ma
ligne ADSL jusqu'à la fin de ce mois.
Dans le cas contraire je porte plainte."
|
Tu pourras éventuellement demander le remboursement du jour de la coupure, jusqu'à la fin du mois, mais il ne sera pas possible de rétablir ton accès ! |
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_________________ Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
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Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 14:53:59
NRA : CRA69
(Craponne) V2
Ligne : 2441 m (28 dB)
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STEUNOU
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 11
Sexe :
Ville : Chaponost
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4r
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[/quote]
Tu pourras éventuellement demander le remboursement du jour de la coupure, jusqu'à la fin du mois, mais il ne sera pas possible de rétablir ton accès ![/quote]
Je n'ai toujours pas recuperé ma connexion internet.
Bon là je vous avoue que je n'en puis plus, j'ai été très sage, j'ai rien dit
j'ai pas mis ma zone, j'ai pas été porté plainte et tout et tout mais je suis
fatigué.
Après plusieurs appels, mails à la faq ect, je n'ai toujours pas recuperé
ma connexion internet.
Free : "he oui mon bon M .... il nous faut une facture de FT ou un justificatif
de demenagement de la ligne de FT"
PiWiX : "mais madame ca fait plus de 15 jours que je l'attends, la seule
chose que j'ai reçu c un SMS sur mon portable, FT ne me fournira pas
de justificatif"
Free : "il faut vous presenter à l'agence etc etc"
Bon la dernière fois que j'ai joué au jeu de c pas nous c l'autre
entre Free et FT ca ma couté une journee et une somme astronomique
de coûts de tel.
Alors c decide, si jamais la ligne n'est pas ouverte
la semaine prochaine je vais chez le juge de proximité. En effet,
malgré mes différents appelent et malgré le fait que Free est
de manière unilatéral rompu le contrat je suis encore prélevé tout
les mois.
Y a t il qq 1 dans la meme situation que moi ???? |
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Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 17:37:13
NRA : CHF72
(Champfleur)
Ligne : 700 m (10.5 dB)
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PiWiX (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2006 Messages : 16
Sexe :
Ville : Chaufour Notre Dame
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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[quote="STEUNOU"][/quote]
Tu pourras éventuellement demander le remboursement du jour de la coupure, jusqu'à la fin du mois, mais il ne sera pas possible de rétablir ton accès ![/quote]
Je n'ai toujours pas recuperé ma connexion internet.
Bon là je vous avoue que je n'en puis plus, j'ai été très sage, j'ai rien dit
j'ai pas mis ma zone, j'ai pas été porté plainte et tout et tout mais je suis
fatigué.
Après plusieurs appels, mails à la faq ect, je n'ai toujours pas recuperé
ma connexion internet.
Free : "he oui mon bon M .... il nous faut une facture de FT ou un justificatif
de demenagement de la ligne de FT"
PiWiX : "mais madame ca fait plus de 15 jours que je l'attends, la seule
chose que j'ai reçu c un SMS sur mon portable, FT ne me fournira pas
de justificatif"
Free : "il faut vous presenter à l'agence etc etc"
Bon la dernière fois que j'ai joué au jeu de c pas nous c l'autre
entre Free et FT ca ma couté une journee et une somme astronomique
de coûts de tel.
Alors c decide, si jamais la ligne n'est pas ouverte
la semaine prochaine je vais chez le juge de proximité. En effet,
malgré mes différents appelent et malgré le fait que Free est
de manière unilatéral rompu le contrat je suis encore prélevé tout
les mois.
Y a t il qq 1 dans la meme situation que moi ????[/quote]
l'es pas content Steunou ... |
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