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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 00:24:20
NRA : CIV69
(Civrieux D'azergues) V2
Ligne : 5519 m (56 dB)
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Corwinz (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 18 Juin 2006 Messages : 9
Sexe :
Ville : St Jean Des Vignes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Je n'avais aucun problème sur la V4 depuis plus de 1 an.
Depuis reception (le 16 mai) de la Freebox HD mon telephone n'a plus/perd la tonalite de facon completement aleatoire et personne ne peut m'appeller (voir mes differents post sur le newsgroup proxad
Mes appels vers la hotline et des messages dans la FAQ ne donnent que des
conseils aléatoires:
-Hotline 1er appel 16 mai: des manips (Hard reboot Freebox ADSL, HD, sonneries de telephone) puis on s'en occupe
-Reponse FAQ 1 18 mai: on s'en occupe
-Hotline 2eme appel 10 juin: encore des manips (Hard reboot Freebox ADSL, HD, sonneries de telephone) puis on s'en occupe
-Hotline 3eme appel ; test divers, puis "trop pres des hauts parleurs peut etre". Je rearrange tout mais tjrs les meme problème
-Hotline 4eme appel 13 juin; tests divers (Hard reboot etc..) puis "c'est un problème dans la base donnee du telephone, sera resolu dans les 24-72h. Ne touchez rien, laissez la Freebox allumée.
-Reponse FAQ 2 (le meme jour); tester une autre alimentation (comme si j'avais une autre alimentation de rechange)
-Hotline 16 juin (Karim): Le dernier conseil etait de debranché ma Freebox cette nuit et de la rebrancher demain (esperent qu'elle fera une bonne mise a jour). Sinon rappeller la hotline.
-Hotline 17 juin (Julien) retest et discussion avec n+1-> Rien a faire, personne ne veut m'echanger ma Freebox. Mon probleme est remonté, il faut patienter....
D'apres le newsgroup proxad je vois de plus en plus de gens recontrer le meme probleme.
Rien ....... |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 03:21:56
NRA : CHC71
(Chalon/saone) V2
Ligne : 1006 m (15 dB)
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Raptor39
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Nov 2005 Messages : 23
Sexe :
Ville : CHALON SUR SAONE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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jte souhaite bonne chance
moi et eli attendons le remplacement
m'enfin moi j'ai fait qu'un appel à l'assistance et vu ce que tu dis ça me conforte dans mon idée que c'est la pire des solutions le téléphone
d'ailleurs par l'assistance chat, outre que c'est gratuit, c'est aussi copiable et montrable à tout le monde
grand intérêt |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 09:13:55
NRA : SAN13
(Marseille 15eme) V2
Ligne : 2986 m (41 dB)
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lepharo
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mar 2005 Messages : 58
Sexe :
Ville : Marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
Moi vela fait deux jours que mon boitier HD ne marche plsu je dois le renvoyer et aujourdhui plus de telephone plus de tonalite plus rien on peux meme plus m'appeler. Decidement la nouvelle Freebox [merci de rester poli] totalement. pourtant je susi pas en degroupage total.
voila |
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Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 15:56:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gasikara
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2004 Messages : 414
Sexe :
Ville : Le Poiré-sur-Vie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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salut
ta ligne FT fonctionne, si t'es pas en DT...sinon en depannage on peut tjrs utiliser le sip |
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 08:23:34
NRA : CIV69
(Civrieux D'azergues) V2
Ligne : 5519 m (56 dB)
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Corwinz (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Juin 2006 Messages : 9
Sexe :
Ville : St Jean Des Vignes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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J'ai essaye le SIP et ca marche avec un son +/- bon.
Je suis en dgrouope total, hélas.
De toute facon je tiens a me servir de mon telephone pour appeller et pour repondre pas de mon PC.
Le PC etant dans une autre piece, je ne vais pas courir a chaque fois vers mon PC qd ca sonne et quoiqu'on en dise, le telephone c'est qd meme plus pratique pour telephoner...pleonasme |
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 10:49:27
NRA : SGC91
(St Germain Les Corbeil) V2
Ligne : 1583 m (23 dB)
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elisabetheli
Nouveau
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Inscrit le : 31 Mai 2006 Messages : 27
Sexe :
Ville : saint germain les corbeil
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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moi je n'ai plus de téléphone depuis le 22/05, biêntot 1 mois! en dégorupage total en plus!j'attends qu'on m'échange ma Freebox mais...... c'est trop long!!!!!!!!!!!!!!!!! |
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 14:07:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Julien
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005 Messages : 1263
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour Corwinz,
Votre modem Freebox HD est défectueux.
Veuillez choisir un point relais Kiala parmi ceux proposés sur le lien suivant : http://www.kiala.fr/kplocator/search?zip=91310
Merci de m'indiquer votre choix par MP ou ici meme.
Cordialement |
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 19:20:28
NRA : CIV69
(Civrieux D'azergues) V2
Ligne : 5519 m (56 dB)
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Corwinz (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Juin 2006 Messages : 9
Sexe :
Ville : St Jean Des Vignes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Merci Julien,
Je vous ai envoye mon choix Kiala.
Esperant que mon nouveau modem me sera vite livré que je puisse retelephoner et me faire appeler
Merci beaucoup, cela devrait m'eviter d'avoir a quitter Free
Je vous tiens au courant des que l'echange aura eu lieu.
Dois je renvoyer les deux modules ?? Je serai rassuré
J'ai redirige ma ligne vers mon portable (transfer inconditionel): comment se fait il que qd j'appelle mon numero en 01 64 49 XX XX je tombe sur un message "cette ligne de telephone n'est plus attribuée", alors que qd j'appele ma ligne Free elle est correctement redirigee vers mon portable ?
Y aurait il aussi un problème sur mon numero en 01 64 XX XX XX en plus de ma Freebox HD HS ? |
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Dernière édition par Corwinz le Lundi 19 Juin 2006 21:31:00; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 20 Juin 2006 08:01:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Julien
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005 Messages : 1263
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
un test d'appel a été effectué vers le 01 et j'ai bien obtenu la messagerie vocale de votre GSM.
Il s'agit d'un échange uniquement du boitier Freebox concernant l'Adsl.
Vous devez conserver le module concernant la télévision.
Votre nouveau modem Freebox sera donc expédié dans les meilleurs délais au point relais Kiala que vous m'avez indiqué en MP.
Une fois le colis arrivé à destination, vous serez averti par mail et par SMS.
Vous pourrez alors vous rendre dans le point relais avec le matériel défectueux emballé, accompagné des accessoires (cables, alimentation).
Veuillez indiquer directement sur le colis : Nom, Prénom, Numéro de téléphone.
Merci de conserver la télécommande vu que celle-ci était livrée avec le boitier HD.
Cordialement |
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Posté le: Mardi 20 Juin 2006 10:12:54
NRA : TIN51
(Tinqueux) V2
Ligne : 829 m (12 dB)
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canal51 bis
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Juin 2006 Messages : 20
Sexe :
Ville : Tinqueux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Julien a écrit: | Bonjour,
.. Il s'agit d'un échange uniquement du boitier Freebox concernant l'Adsl.
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.. Votre nouveau modem Freebox sera donc expédié dans les meilleurs délais au point relais Kiala que vous m'avez indiqué en MP.
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Pour moi 11 jours d'attente pour l'échange de boitier adsl v5 et toujours rien chez kiala
Elisabetheli et Eve, vous allez bientôt arrivé à 15 jours de délais ? |
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Dernière édition par canal51 bis le Mardi 20 Juin 2006 10:14:27; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 20 Juin 2006 14:23:58
NRA : SGC91
(St Germain Les Corbeil) V2
Ligne : 1583 m (23 dB)
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elisabetheli
Nouveau
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Inscrit le : 31 Mai 2006 Messages : 27
Sexe :
Ville : saint germain les corbeil
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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14 jours et encore rien!!!! |
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Posté le: Mardi 20 Juin 2006 19:33:08
NRA : LJU91
(Longjumeau) V2
Ligne : 5026 m (54 dB)
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eve
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2006 Messages : 16
Sexe :
Ville : Champlan
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Toujours rien non plus, je vous propose de se regrouper sur le sujet que j'ai créé pour savoir combien nous sommes et essayer d'interpeler quelqu'un , à plus. |
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