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  Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 14:40:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Gaëtan_35
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Nov 2005
Messages : 28
Sexe : 
Ville : Plesder (35720)
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Malgré plusieurs appels et messages, je suis sans ADSL depuis le 15/04. En effet le transfo a grillé et je n'ai semble-t-il pas réussi à persuader Free de m'en renvoyer un qui fonctionne.
Savez-vous quels sont mes recours ?
Je souhaite évidemment résilier ce pseudo-abonnement, mais en renvoyant un transfo défectueux Free va-il me chercher des ennuis ?
Dans quelle mesure puis-je :
- résilier sans que Free ne me facture ce transfo ?
- récupérer les mois d'abonnement pendant lesquels je n'ai pas pu profiter du service ?
- résilier sans frais ?
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 15:40:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Oct 2004
Messages : 48024
Sexe :
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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- résilier sans que Free ne me facture ce transfo ?
- récupérer les mois d'abonnement pendant lesquels je n'ai pas pu profiter du service ?
- résilier sans frais ?
Moi je :
1) je résilierais l'abonnement
2) je bloquerai les prélèvements
3) j'écrirai au service facturation avec copie à un service de protection des consommateurs
Ou encore tu passes par la voie de justice
| Citation: | Le Tribunal de Proximité
La saisine simplifiée : comme son nom l'indique cette procédure est très simple. Gratuite et sans avocat, elle permet de demander à un juge unique de trancher le litige. C'est le recours efficace pour gagner contre les abus des FAI |
Il existe aussi des sites plus ou moins payants comme http://www.sosfai.com/ |
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_________________
Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ...
Dernière édition par pereberni le Vendredi 30 Juin 2006 15:41:28; édité 1 fois |
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