Déménagement et NDI

gorzo · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour à tous!

Après avoir lu (presque) entièrement le topic consacré aux NDI et consulté ceux relatifs au déménagement je n'ai pas trouvé de réponse à ma question et c'est pourquoi je me permets de poster un nouveau topic.
Je suis actuellement relié en DT sur NDI depuis 11 mois. L'activation du service l'année dernière s'est passé sans encombre (moins de 2 semaines). Je suis équipé d'une Freebox V4.
Je déménage dans peu de temps (2 semaines) et ma problématique est la suivante: minimiser les coûts, réduire le temps que je passerais sans connexion et passer de V4 à la V5 (écran HD oblige...)
J'avais donc pensé résiler mon abonnement actuel (avant le 20!) pour en reprendre un dans la foulée en DT sur NDI, puisque je connais le n° de l'ancien locataire. Pour minimiser le temps de déconnexion j'avais pensé faire une demande par téléphone puisque d'après ce que j'ai pu lire dans les topics correspondant cette procédure permet d'envoyer le justificatif de domicile après que l'inscription ait été faite... celà me permettra même de lancer la procédure avant de pénétrer effectivement dans mon nouveau logement.

Pensez vous que cette méthode soit la plus (au choix): rentable/rapide/idiote? Wink

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Sur le principe, c'est bon, mais personnellement, j'ai déjà vu des erreurs lors d'inscription par téléphone, la plus grave étant le dégroupage total NDI qui se transforme en dégroupage total simple.
Je te conseille plutôt d'attendre de disposer de la facture EDF et de faire ton inscription à ce moment-là.

gorzo · Nouveau **Hors-ligne**

merci jkirsh pour ta réponse!

effectivement l'abonnement par téléphone peut être un risque.... mais ne crois tu pas qu'il faut tenter? Je veux dire c'est qu'effectivement il y a pu y avoir des erreurs, mais celles-ci sont-elles plus nombreuses que pour l'abonnement "classique"? J'imagine qu'il est plus difficile d'avoir un recours lorsque l'inscription s'est fait par téléphone... Néanmoins en précisant 5 fois s'il le faut qu'il s'agit d'un DT/NDI le hotliner mettrait vraiment de la mauvaise volonter pour se tromper non?

edit: en utilisant ma méthode, y'a-t-il moyen d'avoir un quelconque remboursement pour déménagement?

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

gorzo · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Jkirsch pour ces éclaircissements...

Désolé de ne pas vous avoir tenu au courant plus tôt mais c'était la semaine du 15 aout.... et visiblement comme 95% des Français, j'étais en congés... sans accès internet.

Je me permets donc de vous expliquer où en est aujourd'hui la situation. A la suite de la réponse de jkirsh j'étais presque décidé à attendre d'avoir mon justificatif de domicile pour lancer mon DT/NDI. Mais samedi 12 aout, mon téléphone portable retenti: c'est Free. En effet, j'avais commencé à m'inscrire "en ligne" pour vérifier quels étaient les papiers nécessaires mais je n'avais pas validé la dernière étape (bah oui.... je l'ai pas cette facture EDF!). Donc le hotliner de Free me demande pourquoi je ne suis pas allé au bout de mon inscription, je lui explique que c'est parce que je suis pas encore dans mon appart et que j'ai encore moins de facture EDF à lui fournir... Il me dit que ce n'est pas un problème et me propose de lancer quand même la procédure de DT/NDI (je lui ai fait répéter 5 fois Wink

).

Nous étions à l'époque le samedi 12 aout, j'ai reçu le mail de confirmation d'inscription et mon mot de passe dans la foulée.... et aujourd'hui j'en suis à l'étape 4 (en cours de raccordement) et ma Freebox a été envoyée le 18 (et d'après colissimo devrait être livrée aujourd'hui). En tenant compte que la semaine dernière c'était sans doute la semaine la plus morte de l'année je trouve ça pas mal comme délai.

Je ne crie pas victoire trop vite (je le ferais quand je pourrais venir poster ici avec ma nouvelle connexion), mais ça a l'air d'être sur de bon rails et vraisemblablement je pourrais profiter de ma nouvelle connexion dès mon emménagement samedi...

Merci de m'avoir lu, c'était pour vous faire part de mon expérience.

PS: parallèlement à tout ça j'ai renvoyé Freebox+formulaire de résiliation avant le 20... la prochaine étpae sera donc de se faire rembourser ces fameux frais de résiliation...

gorzo · Nouveau **Hors-ligne**

Je continue de vous tenir au courant....
Aujourd'hui 24 aout mon suivi de commande m'indique que ma connexion est activée et le site de colissimo me précise que ma Freebox est arrivée à la Poste....
Il s'est donc écoulé 12 jours calendaires (dont un pont du 15 aout!) entre mon inscription par téléphone et l'activation de ma ligne....ça va!
Reste donc plus qu'à tester... pour ça je dois attendre samedi que j'emménage dans mon nouvel appart!
J'espère que le prochain message que je posterai ici sera envoyé de ma nouvelle connexion et que tout se sera bien passé!
@+

gorzo · Nouveau **Hors-ligne**

Je continue mon monologue pour vous signaler que j'ai emménagé et que tout s'est bien passé: Freebox reçue, internet, téléphone et TV OK.... bref que du bonheur.... reste plus qu'à comprendre pourquoi ça marche pas en HDMI, mais c'est une autre histoire et qui dit autre histoire dit nouveau topic Wink

Je suis donc la preuve vivante qu'on peut faire un DT/NDI sans facture EDF....

Bye!

mathplu · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

etant exactement dans la même situation 'Freebox ndi' et demenagement j'ai appele le numero mis en place par Free
0899 905 905. Qui m'a assure que le de l'ancien locataire pouvait être utilisé pour faire une demande de demenagment toujours en NDI.
Ne voyant rien venir j'appelle le service technique, qui m'explique que le numero utilisé n'est pas le bon et que je suis obligé de resilier.
J'insiste un peu j'explique que je veux pas resilier mais juste demenager, la reponse que j'obtiens et que la procedure de demenagement est deja faite et que je dois resilier la nouvelle ligne... en payant les 96€ (puisque les conteurs sont remis a zero au moment du demenagement) + des frais de ligne auprès de FT...
Est-ce que quelqu'un sait quoi faire ?
Je pense que si Free n'est pas capable de donner un bon numero ni de m'y connecter ce n'est pas moi qui resilie le contrat non ?
Merci de vos réponses

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

mathplu · Nouveau **Hors-ligne**

C'est à dire qu'il n'est pas possible pour Free d'enregistrer un deuxième déménagement, même en le demandant gentiment ?

Si je résilie je vais être débité de 96€ alors que c'est le service mis en place par Free (et payant) qui a fait l'erreur ?

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**