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  Posté le: Mercredi 30 Août 2006 15:41:55
NRA : JUV34
(Montpellier) V2   
Ligne : 854 m (12 dB)
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Imanes
(Auteur du topic)
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Bonjour ,
Je procède actuellement une Freebox V4 et je suis situé dans une zone non-dégroupé
Je vais déménager pour une zone dégroupé et j'aimerais avoir la Freebox V5 en dégroupage total ( afin de ne plus passer par FT)
Suite à un chat avec Free, ils m'indiquent qu'il faut que je résilie mon abonnement via la procédure du site, et que je renvoie ma Freebox V4.
Et prendre un nouveau abo dans mon futur appart. Dans ce futur appart, je pense prendre d'abord une ligne FT, afin d'avoir une ligne active pour ensuite qu'elle soit désactivée par Free.
Normalement tous les nouveaux abonnés dégroupés reçoivent une Freebox V5 ?
Par contre, je ne sais pas si j'aurai droit de me faire rembourser les frais de résiliation ( 39€ dans mon cas ) ?? en utilisant l'ancienne procédure de déménagement ( http://faq.Free.fr/adsl/8/2 ) ??
Free ne risque pas d'être perdu si j'envoie une demande de résiliation et une demande de nouveau abonnement en même temps ? (avec des numéros de téléphone différents bien sur)
Quelqu'un a déjà été dans le même cas que moi ?? Quelle est la procèdure la plus simple et plus rapide ??
Merci pour vos réponses  |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 15:55:30
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jkirsch
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| Imanes a écrit: | | Normalement tous les nouveaux abonnés dégroupés reçoivent une Freebox V5 ? |
Oui.
| Imanes a écrit: | | Par contre, je ne sais pas si j'aurai droit de me faire rembourser les frais de résiliation ( 39€ dans mon cas ) ?? en utilisant l'ancienne procédure de déménagement ( http://faq.Free.fr/adsl/8/2 ) ?? |
Bien sûr.
| Imanes a écrit: | | Free ne risque pas d'être perdu si j'envoie une demande de résiliation et une demande de nouveau abonnement en même temps ? (avec des numéros de téléphone différents bien sur) |
Tu n'envoies pas les 2 en même temps.
Tu envoies uniquement la résiliation (de manière à ce qu'ils la reçoivent avant le 20 pour une prise en compte en fin de mois).
La réinscription, tu la fais en ligne, sur le site de Free, une fois que la ligne FT fonctionne. |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 23:12:33
NRA : JUV34
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Imanes
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour ta réponse c'est clair
Par contre, je pense m'abonner directement après l'activation de la ligne par FT
Quels sont les documents à fournir ? Lors de mon inscription à Free, j'ai du donner ma derniere facture FT.
Hors là, je n'aurais pas encore de facture : elle va arriver 2 mois après ...
De même pour la facture EDF/GDF ?? |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 23:31:01
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jkirsch
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| Imanes a écrit: | Par contre, je pense m'abonner directement après l'activation de la ligne par FT
Quels sont les documents à fournir ? Lors de mon inscription à Free, j'ai du donner ma derniere facture FT.
Hors là, je n'aurais pas encore de facture : elle va arriver 2 mois après ... |
Comme je te l'ai indiqué dans le message précédent, tu fais tout en ligne. Il n'y a aucun document à fournir.
| Imanes a écrit: | | De même pour la facture EDF/GDF ?? |
Les factures EDF/GDF concernent uniquement les abonnements en NDI. |
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