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  Posté le: Jeudi 31 Août 2006 22:03:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jack83
(Auteur du topic)
Intéressé
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Messages : 61
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Ville : Saint Cyr Sur Mer (83)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Un de mes voisins a inscrit un ami à Free pour un accès en dégroupage total. Cette inscription a été réalisée par téléphone. Depuis accumulation de soucis :
- FT envoie un courrier pour annoncer le passage de la ligne FT chez Free (Normal, dégroupage total demandé)
- Freebox envoyée pendant que la personne est en congés (dur dur, ..., début des problèmes)
- Congés supérieurs à 15 jours, La poste retourne le colis ..... (Eh M....., cela se complique)
- Plus de ligne FT du fait de la déconstruction (ça c'est la cata !)
- Au fait j'oubliais, toujours pas de mail reçu pour les identifiants d'accès à Free..... (mal barré....)
Bilan, aujourd'hui plus de téléphone, pas de Freebox, malgré plusieurs appels à la hotline de Free (tiens encore elle ....), aucune prise en compte diu problème, alors qu'il s'agit simplement de renvoyer le colis.
Alors si un [CORP] lit ce post, merci de me dire quelle solution adopter pour trouver une issue lui permettant de sortir de l'impasse.
Je tiens à disposition le num de tél, son nom, son prénom et son adresse.
Cordialement. |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 22:08:15
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| Jack83 a écrit: | | - Au fait j'oubliais, toujours pas de mail reçu pour les identifiants d'accès à Free..... (mal barré....) |
L'identifiant, c'est le numéro de téléphone FT utilisé pour l'inscription.
Pour obtenir le mot de passe, cliquer sur le lien "mot de passe oublié". |
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 00:04:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Jack83
(Auteur du topic)
Intéressé
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Le problème n'est pas tant de retrouver le mot de passe, mais surtout de recevoir à nouveau la Freebox qui é été retournée par la poste.............. et que malgré plusieurs appels à la hotline, personne ne semble prendre les choses au sérieux.
M....... c'est quand même simple de reposter un colis ! |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 06:28:07
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jkirsch
Connaisseur
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| Jack83 a écrit: | | Le problème n'est pas tant de retrouver le mot de passe, mais surtout de recevoir à nouveau la Freebox qui é été retournée par la poste.............. |
Je sais, mais je ne pouvais te répondre que sur le problème de l'identifiant. Pour le reste, seul Free peut te répondre. |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 14:19:35
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Jack83
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Et justement ILS NE REPONDENT PAS ET NE PRENNENT PAS LES GENS AU SERIEUX !!!!!! |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2006 10:23:01
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Jack83
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| Bon en alors y aurait pas un Corp qui pourrait expliquer la marche à suivre pour se faire reposter la Freebox ??? |
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