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  Posté le: Samedi 2 Septembre 2006 18:54:16
NRA : AUB78
(Aubergenville) V2   
Ligne : 3532 m (35 dB)
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mazipha
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2006
Messages : 1
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Je viens de déménager et j'ai rempli le formulaire d'inscription NDI le 2 août (j'ai recupéré le numéro de l'ancienne locataire et la ligne avait bien été résiliée auprès de FT). Lors de l'inscription en NDI il y a marqué de joindre une facture France Telecom  . Etant donné que par définition je ne pouvais pas en avoir, je contacte alors la hotline qui me répond qu'il suffit d'envoyer un RIB. On est aujourd'hui le 2 septembre et je suis toujours bloqué à l'étape 2. En relisant les forums, j'ai cru comprendre qu'il fallait une facture une EDF (ce qui n'était pas précisé dans le formulaire d'inscription et ce que ne m'a pas dit la hotline).
Que me conseillez vous de faire? Allez voir directement une agence France Telecom avec une facture EDF ou renvoyer un courrier à Free avec ma facture EDF (ou les deux)?
Merci d'avance, parce que un mois sans connexion, ça commence à être long  |
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Dernière édition par mazipha le Samedi 2 Septembre 2006 18:56:09; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2006 20:57:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| mazipha a écrit: | | En relisant les forums, j'ai cru comprendre qu'il fallait une facture une EDF (ce qui n'était pas précisé dans le formulaire d'inscription et ce que ne m'a pas dit la hotline). |
Cela est indiqué pendant l'inscription qu'il faut joindre une facture EDF au dossier d'inscription lors de l'envoi de celui-ci.
Es-tu bien sûr d'avoir choisi "Freebox Total sur numéro inactif" après avoir entré le numéro de téléphone ?
| mazipha a écrit: | Que me conseillez vous de faire?
Allez voir directement une agence France Telecom avec une facture EDF |
Pourquoi irais-tu chez France Télécom ? Ils ne sont pour rien là-dedans. C'est Free qui a besoin de cette facture, pas FT.
| mazipha a écrit: | | ou renvoyer un courrier à Free avec ma facture EDF (ou les deux)? |
Appelle la hotline pour savoir où en est ton dossier et s'il est nécessaire de l'envoyer ou non. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours
Dernière édition par jkirsch le Samedi 2 Septembre 2006 20:58:52; édité 1 fois |
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