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  Posté le: Dimanche 3 Septembre 2006 16:34:43
NRA : BDV75
(Paris 03) V2   
Ligne : 1071 m (15 dB)
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mathplu
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Bonjour,
je suis coincé en étape 2 en cours de déménagement. Après contact avec la hotline (il se trouve que le numéro n'est pas valable pour une inscription NDI), je souhaite "resilier" pour ensuite faire un déménagement avec l' "ancienne procédure".
je vais renvoyer la Freebox correspondant à mon ancienne ligne.
Par contre je sais pas quoi faire pour la nouvelle : dois-je faire une résiliation avec le formulaire Free, sachant que la ligne n'a pas été cablée et que je n'ai pas recu de Freebox pour cette ligne ? Ou plutot envoyer une lettre disant que j'annule la demande d'inscription ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Dimanche 3 Septembre 2006 18:12:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| mathplu a écrit: | | Par contre je sais pas quoi faire pour la nouvelle : dois-je faire une résiliation avec le formulaire Free, sachant que la ligne n'a pas été cablée et que je n'ai pas recu de Freebox pour cette ligne ? Ou plutot envoyer une lettre disant que j'annule la demande d'inscription ? |
Il faut obligatoirement faire une résiliation avec le formulaire. Tu n'auras pas de frais puisqu'il n'y a pas eu de cablage. |
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| Posté le: Dimanche 3 Septembre 2006 23:02:30
NRA : BDV75
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Ligne : 1071 m (15 dB)
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mathplu
(Auteur du topic)
Nouveau
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ok merci pour ta réponse,
je me demande juste si Free vont bien comprendre que je leur ai renvoye la Freebox avec le numero de mon ancienne ligne. C'etait le conseil de la hotline mais ca me semble pas très intelligent a posteriori. |
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Dernière édition par mathplu le Dimanche 3 Septembre 2006 23:10:26; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 3 Septembre 2006 23:37:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| mathplu a écrit: | | je me demande juste si Free vont bien comprendre que je leur ai renvoye la Freebox avec le numero de mon ancienne ligne. C'etait le conseil de la hotline mais ca me semble pas très intelligent a posteriori. |
Si tu l'avais reçu sur l'ancienne ligne, c'est bien avec le numéro de celle-ci qu'il fallait le renvoyer. Il faut également un formulaire de résiliation.
Dans le cadre de la nouvelle procédure de déménagement, ce n'est que lors de l'activation du nouvel abonnement que les informations sont transférées entre les deux. |
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